FAQ · Spielerschutz
Wie lösche ich mein Casino-Konto endgültig?
Autorin: Lisa Lustich · Aktualisiert am 5. Juni 2026
Konto-Löschung bei GGL-Casinos ist gesetzlich geregelt — Anbieter müssen Konten auf Wunsch dauerhaft schließen.
Drei Wege zur Konto-Schließung:
1. Über die Konto-Einstellungen: Bei den meisten GGL-Casinos gibt es im eingeloggten Konto unter 'Einstellungen' oder 'Spielerschutz' eine Option 'Konto schließen'. Schließung wird in der Regel sofort wirksam.
2. Per E-Mail an den Support: support@[casino].de mit Konto-ID, Name, Geburtsdatum und expliziter Bitte um Schließung. Anbieter muss binnen 7 Tagen reagieren.
3. Über OASIS-Sperre: Wenn du dich in die OASIS-Sperrdatei eintragst, wird dein Konto bei allen GGL-Anbietern automatisch gesperrt — egal wo du angemeldet bist.
Was passiert mit verbleibendem Guthaben:
Vorhandenes Echtgeld-Guthaben muss vor Schließung ausgezahlt werden. Bei Konten <2 €: Anbieter darf manchmal die Restbeträge einbehalten (steht in AGB). Bei höheren Beträgen: Auszahlung per SEPA, KYC abgeschlossen vorausgesetzt.
Datenschutz nach Schließung:
Nach DSGVO hast du grundsätzlich Anspruch auf vollständige Löschung — aber: Anbieter sind nach Geldwäschegesetz (§ 8 GwG) verpflichtet, Transaktionsdaten 7 Jahre aufzubewahren. Diese Daten dürfen NICHT zu Werbezwecken verwendet werden, müssen aber für Behördenanfragen verfügbar sein.
Ein gelöschtes Konto kannst du nicht reaktivieren. Du müsstest dich mit einer neuen E-Mail-Adresse komplett neu registrieren — und auch dann erkennt das Casino dich häufig anhand der Identitätsdaten und verweigert die Wiedereröffnung, wenn die Schließung aus Selbstschutz-Gründen erfolgte. Das ist Absicht und Verbraucherschutz.