Steve Talbot Xtremepush-un Baş Marketinq Direktoru (CMO) təyin edildi, qlobal iGaming genişlənməsinə rəhbərlik edəcək

iQumar mənzərəsi getdikcə müştəri reytinqini idarə etmək və mürəkkəb tənzimləmə çərçivələrinə yol tapmaq üçün süni intellektdən istifadə edir. Sənaye üçün əhəmiyyətli bir addımla, Dublin-based CRM təchizatçısı Xtremepush, Steve Talbot-un yeni Baş Marketinq Direktoru (CMO) vəzifəsinə təyin olunduğunu elan etdi. Talbot, şirkətin iQumar, maliyyə xidmətləri və digər yüksək tənzimlənən mühitlərdə fəaliyyətini genişləndirdikcə qlobal marketinq strategiyasına rəhbərlik edəcək.

Talbot, marketing, e-ticarət və kommersiya rəhbərliyində 25 illik karyerası ilə Xtremepush-a gəlir. Onun təcrübəsi qumar sektoru üçün xüsusilə uyğundur, çünki o, The Pools-da Baş Əməliyyat Direktoru və LiveScore Group-da Reytinq və Sədaqət Direktoru vəzifələrində çalışmışdır. Operator sektorundakı bu təcrübə ona müştərilərin üzləşdiyi kommersiya təzyiqləri, məsələn, gəlir əldə etmək, eyni zamanda ciddi əməliyyat səmərəliliyini qorumaq və artan xərcləri idarə etmək ehtiyacı barədə unikal bir baxış bucağı verir.

Rəqəmlər və faktlar

Talbot-un yeni missiyasının mərkəzi dayağı Xtremepush-un bu yaxınlarda istifadəyə verilmiş agentli CRM platforması olan XpertOS-dur. Sadə kampaniya icrasına fokuslanan ənənəvi sistemlərdən fərqli olaraq, XpertOS müəyyən kommersiya hədəflərinə qarşı fəaliyyətləri davamlı olaraq müəyyənləşdirmək, icra etmək və optimallaşdırmaq üçün süni intellektdən istifadə edir. Talbot-un rolu qlobal brend mövqeyini gücləndirməyi və bu süni intellektlə idarə olunan yanaşmanın əyani dəyərini ifadə etməyi əhatə edəcək. Şirkət bu yaxınlarda sürətli böyümə görmüşdür və Talbot-un Natwest və Avios kimi böyük brendlərlə keçmiş təcrübəsi onun böyük miqyaslı rəqəmsal transformasiyaları idarə etməyə yaxşı hazır olduğunu göstərir.

Xtremepush-un həmtəsisçisi və baş direktoru Tommy Kearns, Talbot-un işə qəbulunun şirkət üçün həlledici bir vaxta təsadüf etdiyini vurğuladı. O, Talbot-un rəqabətli bazarlar haqqında dərin anlayışının qlobal böyümənin növbəti mərhələsi üçün vacib olduğunu qeyd etdi.

“Xtremepush qlobal böyüməsinin növbəti mərhələsinə qədəm qoyarkən, Stiv kommersiya, marketinq və əməliyyat təcrübəsinin güclü bir kombinasiyasını gətirir. Hədəflədiyimiz yüksək rəqabətli və tənzimlənən bazarlarda biznes və funksiyalara rəhbərlik etmiş şəxs olaraq, o, müştərilərimizin üzləşdiyi çətinlikləri və mənalı kommersiya nəticələri əldə etmək üçün nə lazım olduğunu başa düşür.” - Tommy Kearns, baş icraçı direktor, Xtremepush

Təcrübə

CRM-ə agentli süni intellektə keçid, kommersiya nəticələrinə əsaslanan avtomatlaşdırmaya doğru bir dəyişikliyi təmsil edir. Bir çox operatorlar üçün, tənzimlənən bazarlarda CRM proqramlarını idarə etmək əməliyyat mürəkkəbliyi yükünə çevrilmişdir. Talbot, məhsulun dərinliyi və müştəri uğuruna sadiqliyin birgə olmasının Xtremepush-u sənaye üçün cəlbedici bir seçim etdiyinə inanır. O, bu cür əhəmiyyətli texnoloji inkişaf dövründə komandaya qoşulmaqdan həyəcanlandığını bildirdi.

“XpertOS-un təqdimatı fürsəti daha da cəlbedici edir. XpertOS şirkətlərə hər bir CRM müştəri interaksiyasını, kampaniyasını və tədbirini böyümənin və uğurun qiymətləndirildiyi icraçı səviyyəli nəticələrə və KPI-lərə uyğunlaşdırmağa və optimallaşdırmağa imkan verir.” - Stiv Talbot, Xtremepush-un Baş Marketinq Direktoru

Almaniya oyunçuları üçün niyə vacibdir

Almaniya bazarındakı oyunçular üçün XpertOS kimi mürəkkəb CRM alətlərinin tətbiqi daha fərdiləşdirilmiş oyun təcrübəsi deməkdir, lakin bu, həm də təhlükəsizlik baxımından daha yaxından izlənilir. 2021-ci il Ümum Almaniya Əyləncə Sənayesi Müqaviləsi (GlüStV 2021) 1000 avro aylıq depozit limiti və virtual slot maşınlarında spin başına 1 avro limiti də daxil olmaqla, ciddi oyunçu müdafiəsi tədbirlərini məcburi edir. Süni intellekt sistemləri bu sərhədlərə hörmət etmək və eyni zamanda bonus sui-istifadəsinin qarşısını almaq üçün kalibrləndirilməlidir. Bu texnologiyalar daha geniş yayıldıqca, marketoloqların LUGAS Mərkəzi Monitorinq Sistemi-nin qanuni hüdudları daxilində qalmasını təmin etməyə kömək edə bilər, potensial olaraq riskli davranışları əl ilə edilən proseslərdən daha sürətli aşkar edə bilər.

GGL-lisenziyalı kazinolar üçün nə deməkdir

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) tərəfindən lisenziyalaşdırılmış kazinolar dünyanın ən sərt marketinq qaydalarından bəziləri ilə üzləşirlər. Süni intellektlə idarə olunan CRM-dən istifadə bu operatorlara lisenziyasız offşor saytlarla rəqabət apararkən uyğunluqlarını qorumağa imkan verir. Kampaniya optimallaşdırmasını avtomatlaşdırmaqla, GGL-lisenziyalı kazinolar öz mesajlarının yalnız müvafiq auditoriyalara ünvanlandığını təmin edə bilər, bu da tənzimləyici cərimələrin riskini azaldır. Stiv Talbotun tənzimlənən bazarlardakı təcrübəsi, texnologiyanın aqressiv kommersiya məqsədləri ilə dövlət tərəfindən tələb olunan oyunçu müdafiəsi ehtiyacı arasındakı fərqi necə aradan qaldıra biləcəyini göstərməkdə həlledici olacaq.