GURBIN GANI NA GUDANAR DA MASU GUDANAR DA SAMUN GWARZON GUDA: KUNGİYAR iGAMING HAR YANZU SUN KI AMFANI DA FASAHAR AI

Duniyar caca ta kan layi tana tallata kanta a matsayin wacce ke jagorantar fasaha, amma duk da haka, sassan da ke kula da abokan ciniki mafi daraja suna ci gaba da aiki a cikin duhu na dijital. Wani sabon rahoto mai suna The State of VIP Operations ya nuna cewa manajojin VIP sun yi lodi da ayyuka na hannu da kuma kayan aiki da ba su dace ba. Binciken, wanda ya haɗa da ƙwararrun masana kimanin 70 da suka cancanta, ya nuna cewa canje-canjen halaye a cikin 'yan wasa masu daraja ana rashin gani akai-akai saboda ma'aikatan ɗan adam ba su da kayan aikin da za su sa ido sosai. Wannan gibin aiki yana kawo barazana mai tsanani ga riba ta dogon lokaci.

A halin yanzu, ana sa ran manajojin VIP za su kula da dangantaka ta sirri tare da yawan abokan ciniki a lokaci guda. Duk da haka, ba tare da tsarin wayo don tace bayanai da kuma ba da fifiko ga wanda ke buƙatar kulawar gaggawa ba, manajoji suna tilastawa yin yanke shawara ta hannu bisa ga bayanai da ba su cika ba. Sakamakon haka, yana da yawan janyewar ɓoye, inda 'yan wasa ke daina ba da kuɗi da yin wasa ba tare da wata alama ta farko cewa wani abu ba daidai ba ne. Masu ba da shawara kan masana'antu yanzu suna kira ga canji zuwa tsarin da fasaha ke sarrafa tattara bayanai yayin da ɗan adam ke mai da hankali kan dangantaka.

Kididdiga da abubuwan gaskiya

A cewar sakamakon, kashi 64 cikin 100 na manajojin VIP suna kula da jadawali na 'yan wasa 100 ko fiye. Abin da ya fi damuwa shi ne, kusan kowane manaja na biyar yana kula da sama da VIP 500 da aka sanya musu. Ga manaja mai kula da 'yan wasa 250, wannan yana nufin kusan daƙiƙa 100 na kulawa ga kowane ɗan wasa a kowace rana, kafin a yi la'akari da rahoto, haɗin kai, da sauran ayyukan gudanarwa. A ƙarƙashin irin wannan matsin lamba, gaskiyar sirri ba ta yiwuwa.

Sakamakon ya bayyana: kashi 46 cikin 100 na masu amsa sun ce 'yan wasan VIP suna zama marasa aiki ba tare da gargaɗi na gaba akai-akai ko sosai. Bugu da ƙari, kashi 48 cikin 100 sun bayar da rahoton cewa ba su da alamar alamun halayen ɗan wasa ko kuma lafiyar gaba ɗaya. Duk da waɗannan ƙalubale, babu wani mai amsa (0 bisa 100) da ya gano wani tsarin AI ko na sarrafa kansa a matsayin tsarin gudanarwa na farko. Fayilolin lambobi da tsarin ilimin kasuwanci sun ci gaba da zama tsarin da suka fi rinjaye, kowannensu ana amfani da kashi 30 cikin 100 na ƙwararru, sai kuma tsarin CRM na yau da kullun da kashi 25 cikin 100.

Bayanai

Binciken ya jaddada cewa matsalar ba ta zama rashin kwarewar ɗan adam ba, amma dai yanayin da ke sa ba zai yiwu a yi amfani da wannan kwarewar ba. Viktoriia Grygorenko, CEO a The Playa, ta lura da ban dariya na halin da ake ciki:

"Ayyukan VIP shine mafi kyawun aikin ɗan adam a cikin caca ta kan layi, wanda ke gudana ta ƙananan ƙungiyoyi, akan mafi ƙarancin fasaha da aka yi wa tsari, akan ma'auni mafi gajeren lokaci." - Viktoriia Grygorenko, CEO a The Playa

Manufar gabawa AI ba wai don maye gurbin manajan VIP ba ce, amma don samar da ingantaccen sigina kan wanda ke buƙatar kulawa. Gali Hartuv, Shugaba na WarriorLab, ya ƙara da cewa ingantacciyar fifiko na iya taimaka wa ƙungiyoyi su kiyaye halayen ɗan adam yayin da suke rage aikin hannu a kusa da shi. A halin yanzu, masana'antar tana rasa fa'idodin nazarin lokaci-lokaci wanda zai iya hana asara da kuma gano tsarin caca mai haɗari kafin su yi tsanani.

Me yasa yake da mahimmanci ga ƴan wasan Jamus

Ga ƴan wasa a Jamus, inda Yarjejeniya ta Jiha kan Caca ta 2021 (GlüStV) ta sanya wasu dokoki mafi tsauri na kare ƴan wasa a duniya, waɗannan binciken sun dace musamman. GGL (Hukumar Caca ta Jihohi) na buƙatar masu gudanarwa su aiwatar da tsarin gano cutar caca da wuri. Idan ƙungiyoyin VIP suna kokawa har ma da lura lokacin da ɗan wasa ya daina wasa, hakan yana buɗe tambayoyi game da iyawar su don gano tsarin halayen da ke da alaƙa da matsalar caca ba tare da taimakon AI ba.

ƴan wasan Jamus suna ƙarƙashin iyakacin kuɗin ajiya na Yuro 1,000 a kowane wata da kuma iyakacin fare na Yuro 1 a kowane juyawa, ana sa ido ta hanyar tsarin LUGAS. Duk da cewa waɗannan ƙa'idodi suna iyakance yanayin "Babban Mai-Gudu" da ake samu a wasu kasuwanni, shirye-shiryen VIP har yanzu suna wanzuwa a cikin iyakokin doka. Dogara ga jadawalin aiki yana nuna cewa har ma masu gudanarwa masu lasisin GGL na iya rasa damammaki don bayar da tallafi na lokaci-lokaci, wanda ya dace ko kuma gyare-gyaren da ake buƙata ta hanyar dabarun zamantakewar su.

Abin da yake nufi ga gidajen caca masu lasisin GGL

Gidajen caca masu aiki tare da lasisin GGL dole ne su kiyaye babban matakin gaskiya da amincin ƴan wasa don ci gaba da kasancewa a cikin jerin sunayen farar fata. Binciken ya bayyana cewa kashi 0 na ƙungiyoyin VIP suna amfani da AI a matsayin babban kayan aiki yana nuna wani muhimmin yanki don ingantawa. Ga masu gudanarwa na Jamus, yin amfani da AI ba wai kawai don riƙewa ba ne; yana da mahimmanci don dacewa. Aiwatar da gano siginonin halayen na iya taimakawa wajen tabbatar da cewa tsauraran buƙatun GlüStV 2021 ana cika su koyaushe, suna kare ɗan wasa da kuma lasisin mai gudanarwa.