DraftKings תחת אש: מודלי AI לכאורה מכוונים מהמרים בהפסד גבוה
נוצר בבינה מלאכותיתחושפי שחיתויות פנימיים חושפים כיצד DraftKings משתמשת בלמידת מכונה כדי למקד משתמשים שסביר שיפסידו כסף, בעוד שכלי משחק אחראיים דווחו שהוזזו הצידה.
השימוש בבינה מלאכותית (AI) בהימורים מקוונים הגיע לשלב חדש ושנוי במחלוקת. בעוד שמפעילים מקדמים באופן פומבי משחק אחראי, דוחות פנימיים מענקית התעשייה האמריקאית DraftKings מציירים תמונה שונה. עובדים לשעבר מדווחים על ציד ממוקד של לקוחות שמבחינה סטטיסטית, מפסידים הכי הרבה כסף. ג'יידן באטס, אנליסט נתונים לשעבר בחברה, חשף פרטים על מודל למידת מכונה שתוכנת לזהות שחקנים הנקראים 'שחקנים אֶלַסטיים'. אלו הם לקוחות שמגיבים במיוחד להצעות קידום מכירות על ידי הימור על עוד כסף ובסופו של דבר מפסידים אותו.
הדילמה האתית ברורה: האנשים הרווחיים ביותר עבור החברה מראים לעיתים קרובות את הסימנים הברורים ביותר להתמכרות להימורים מתהווה או מתקדמת. באטס עבד על בדיקות בהן זרמי חינם ובונוסים ניתנו בעדיפות להפסדים אלו. חששותיו כנראה הוזנחו פנימית. ההיגיון מאחורי זה פשוט ומחריד כאחד: מנקודת מבט פיננסית בלבד, שחקן בסיכון גבוה להתמכרות להימורים הוא ההשקעה הטובה ביותר עבור המפעיל מכיוון שיש לו שליטה מינימלית על הפסדיו.
מספרים ועובדות
DraftKings היא מעצמה בשוק האמריקאי עם כ-11 מיליון לקוחות בשנת 2026, עלייה עצומה מ-5 מיליון בשנת 2022. החברה הפיקה כ-8.7 מיליארד דולר בהכנסות גולמיות מהימורים (GGR) בשנה שעברה, תוך שהיא מוציאה כ-3 מיליארד דולר על מבצעים. תזכירים פנימיים מוכיחים שמדעי הנתונים סייעו לשפר את שולי הרווח בהימורי ספורט המונעים על ידי מבצעים ב-13 אחוז בשנת 2025. דוגמה קיצונית במיוחד לשיווק אגרסיבי היא המקרה של בריאן ביאל. בזמן שהוא היה בטיפול בהתמכרותו, הוא קיבל 40 מיילים פרסומיים מ-DraftKings בשבועיים הראשונים של דצמבר 2024 בלבד.
'זה טורפני ככל שזה נשמע. אם אתה מפסיד יותר, אנחנו נותנים לך יותר, כדי שתמשיך לשחק יותר.' - אנליסט לשעבר אנונימי ב-DraftKings
רקע
מרוץ החימוש הטכנולוגי ב-DraftKings אינו מוגבל להימורי ספורט. שליש מההכנסות מגיעות כעת ממשחקי קזינו מקוונים כמו מכונות מזל, הנחשבות ממכרות במיוחד. תזכיר פנימי משנת 2023 ציין כי הכנסות ממכונות מזל היו גמישות יותר מהכנסות ממשחקים אחרים. זה אומר שלקוחות פגיעים במיוחד לתמריצים שיווקיים במשחקי מזל ומאבדים באופן לא פרופורציונלי יותר מכספם לאחר קבלת בונוס. בזמן ש-AI שיווקי פרח, פרויקט של מדען הנתונים נסטור הרננדז, שדמיין מערכת ניקוד סיכונים לגילוי מוקדם של התמכרות, דווח כי הושבת או הוקפא על פי עמיתים לשעבר. לורי קלאני, קצינת משחק אחראי ראשית ב-DraftKings, מגנה את הפרקטיקה ככלי שיווקי סטנדרטי בהשוואה לזה של אמזון.
למה זה חשוב לשחקנים גרמנים
עבור שחקנים גרמנים, דוח זה מהווה אזהרה חמורה מפני מפעילים ללא רישיון גרמני. בגרמניה, האמנה הבינמדינתית להימורים 2021 (GlüStV 2021) מווסתת את השוק בקפדנות רבה כדי למנוע בדיוק התנהגויות אלגוריתמיות כאלה. כל מי שמשחק אצל ספק הנמצא ברשימת ההיתרים הרשמית של הרשויות המשותפות להימורים של המדינות (GGL) מוגן על ידי מחסומים טכניים. מגבלת ההפקדה המשותפת לכל המפעילים בסך 1,000 אירו לחודש ומערכת LUGAS מונעות משחקנים ליפול לספירלה כלפי מטה אינסופית המונעת על ידי בונוסים המונעים על ידי AI. יתר על כן, מגבלת הימור של אירו 1 לכל סיבוב חלה על מכונות מזל וירטואליות בגרמניה, מה שמגביל באופן מסיבי את הגמישות וניצול פוטנציאל ההפסד.
מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL
בתי קזינו בעלי רישיון GGL חייבים להגיש מושגים חברתיים מחמירים. הליך כמו זה המתואר ב-DraftKings - פנייה ממוקדת להפסדים להגדלת הכנסות - יוביל לביטול מיידי של ההיתר בגרמניה. הרשויות הגרמניות דורשות שאלגוריתמים ישמשו בעיקר להגנת שחקנים. מערכות זיהוי מוקדם להתנהגות הימורים בעייתית הן חובה בגרמניה, לא אופציונליות. ה-GGL עוקב גם מקרוב אחר הנחיות הפרסום; הצפות בונוסים אגרסיביות, כמו אלו שחווה בריאן ביאל בארה"ב, אינן אפשריות מבחינה חוקית תחת הגבלות פרסום גרמניות מחמירות. לקוחות גרמנים צריכים לכן לחפש בקפדנות את חותמת ה-GGL כדי להימנע מלהפוך למטרה של אלגוריתמים טורפניים כאלה.
שאלות נפוצות
כיצד DraftKings משתמש ב-AI לפרסום שלו?
החברה משתמשת במודלים של למידת מכונה כדי לנתח את התנהגותם של מיליוני לקוחות. המטרה היא למצוא שחקנים "גמישים" כאלה, אשר מבחינה סטטיסטית, סובלים מהפסדים גבוהים במיוחד של כספם לאחר קבלת הימורים חינמיים או בונוסים.
האם קיימים אמצעי הגנה מפני התמכרות להימורים ב-DraftKings?
DraftKings מציעה כלים כמו תקופות צינון ורשימות איסור עצמי ופונה לקווי סיוע. עם זאת, עובדים לשעבר מדווחים שפרויקטים טכנולוגיים לזיהוי מוקדם פרואקטיבי של התמכרות הוזנחו או הופסקו לטובת AI שיווקי רווחי יותר.
כמה הצעות קידום מכירות מקבלים שחקנים מושפעים?
מקרה מתועד מראה ששחקן מכור קיבל סך הכל 40 אימיילים פרומוטיביים עם הצעות בונוס תוך שבועיים בלבד בדצמבר 2024. זה קרה אפילו בזמן שהשחקן כבר היה בטיפול.
האם פרקטיקות כאלה מותרות בגרמניה?
לא, אמנת ההימורים הבין-מדינתית 2021 אוסרת על שיווק אגרסיבי המכוון לאנשים פגיעים. ספקים בעלי רישיון GGL מחויבים להשתמש באלגוריתמים לזיהוי מוקדם של התמכרות להימורים וכפופים למגבלות הימור והפקדה קפדניות.
שיתוף
על הכותבת
Lisa Lustich
עורכת ראשית ובוחנת קזינו
ליזה לוסטיך בוחנת קזינו מקוונים בגרמנית מאז 1997 ומנהלת את מערכת Lustich.de. יותר מ-400 סקירות שפורסמו, יועצת מוסמכת להגנת שחקנים (הכשרת BZgA, 2019).
כל הכתבות של ליזה לוסטיך →מקורות וקריאה נוספת
רשימת המפעילים המורשים באינטרנט
קו הסיוע של BZgA להתמכרות להימורים: 0800 1 372 700
הימורים עלולים לגרום להתמכרות. שחקו באחריות. סיוע: 0800 1 372 700 (BZgA, חינם ואנונימי).
נושאים קשורים
קריאה נוספת
נוצר בבינה מלאכותיתניתוח נתונים בהימורי כדורגל: כאשר אלגוריתמים קוראים את המשחק
ניתוח נתוני Expected Goals ומעקב שחקנים משנה באופן רדיקלי את שוקי ההימורים. תוכנות מודרניות עוקבות כעת אחר אלפי הימורים בו-זמנית אחר אנומליות.
נוצר בבינה מלאכותיתבינה מלאכותית בהימורים מקוונים: CreateFuture ממנה ותיקי תעשייה להתמודדות עם חוב נתונים
חברת הייעוץ CreateFuture מחזקת את צוותה באדי בנט ואנדי רייט כדי לסייע למפעילים גדולים כמו FanDuel להתגבר על מכשולי יישום בינה מלאכותית הנגרמים מנתונים מקוטעים.
נוצר בבינה מלאכותיתקליפורניה חושפת קמפיין רב-שנתי ארצי נגד הימורים כפייתיים
משרד הבריאות של קליפורניה השיק את הקמפיין 'הסיכויים לא חייבים להישאר נגדך' כדי לסייע ל-500,000 תושבים המתמודדים עם בעיות הימורים.
