DraftKings célkeresztben: Állítólag MI-modellek célozzák a nagy veszteséggel játszó szerencsejátékosokat
MI ÁLTAL GENERÁLTBelső bejelentők leplezik le, hogyan használja a DraftKings a gépi tanulást azon felhasználók megcélzására, akik nagy valószínűséggel veszítenek pénzt, miközben a felelős játékkal kapcsolatos eszközök állítólag háttérbe szorultak.
A mesterséges intelligencia (MI) használata az online szerencsejátékban egy új és rendkívül ellentmondásos szakaszba lépett. Miközben az üzemeltetők nyilvánosan népszerűsítik a felelősségteljes játéklét, az amerikai iparági óriás, a DraftKings belső jelentései más képet festenek. Korábbi alkalmazottak szerint célzottan vadásznak azokra az ügyfelekre, akik statisztikailag a legtöbb pénzt vesztik el. Jayden Butts, a cég korábbi adattáksztje részleteket árult el egy gépi tanulási modellről, amelyet az úgynevezett rugalmas játékosok azonosítására programoztak. Ezek azok az ügyfelek, akik különösen erősen reagálnak a promóciós ajánlatokra, még több pénzt fogadva, és végül el is vesztve azt.
Az etikai dilemma nyilvánvaló: azok az egyének, akik a legjövedelmezőbbek a cég számára, gyakran mutatják a feltörekvő vagy már fejlett szerencsejáték-függőség legtisztább jeleit. Butts olyan teszteken dolgozott, ahol ezeknek a veszteseknek részesítették előnyben az ingyenes fogadásokat és bónuszokat. Aggályait belsőleg látszólag figyelmen kívül hagyták. A mögöttes logika éppoly' egyszerű, mint amennyire hátborzongató: tisztán pénzügyi szempontból egy problémás szerencsejátékra nagy kockázatot mutató játékos a legjobb befektetés az üzemeltető számára, mert a legkevésbé tudja kontrollálni veszteségeit.
Számok és tények
A DraftKings az amerikai piacon egy erőmű, 2026-ban körülbelül 11 millió ügyféllel, ami hatalmas növekedés az 5 millióról 2022-ben. A cég körülbelül 8,7 milliárd dollár bruttó szerencsejáték-bevételt (GGR) generált tavaly, miközben körülbelül 3 milliárd dollárt költött promóciókra. Belső emlékeztetők bizonyítják, hogy az adattudomány segített 13 százalékkal javítani a promóció által vezérelt sportfogadások árrését 2025-ben. Az agresszív marketing különösen drasztikus példája Bryan Biehl esete. Miközben függőségére terápián vett részt, 2024 decemberének első két hetében egyedül 40 promóciós e-mailt kapott a DraftKingstől.
"Olyan ragadozó, amilyennek hangzik. Ha többet veszít, többet adunk, hogy tovább játsszon." - Névtelen, korábbi DraftKings elemző
Háttér
A DraftKings technológiai fegyverkezési versenye nem korlátozódik a sportfogadásra. A bevétel egyharmada most az online kaszinójátékokból, például a nyerőgépekből származik, amelyeket különösen addiktívnak tartanak. Egy belső 2023-as emlékeztető megjegyezte, hogy a nyerőgép-bevétel rugalmasabb volt, mint a többi játékból származó jövedelem. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek különösen fogékonyak a nyerőgépek marketingösztönzőire, és aránytalanul több saját pénzt veszítenek bónusz kapása után. Miközben a marketing MI virágzott, Nestor Hernandez adattudós egy projektje, amely egy kockázatértékelési rendszert vizionált a korai függőség felismerésére, a volt kollégák szerint állítólag leállították vagy felfüggesztették. Lori Kalani, a DraftKings felelős játékszolgálatért felelős vezetője a gyakorlatot egy szokásos marketingeszközként védi, összehasonlítva az Amazonéval.
Miért számít a német játékosoknak?
Németországban ez a jelentés éles figyelmeztetés az engedély nélküli szolgáltatók ellen. Németországban a Szerencsejáték-mányzati Szerződés 2021 (GlüStV 2021) rendkívül szigorúan szabályozza a piacot, hogy pontosan megakadályozza az ilyen algoritmusokkal való visszaéléseket. Aki a Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hivatalos fehérlistáján szereplő szolgáltatónál játszik, azt technikai akadályok védik. A 1000 eurós havi befizetési limit és a LUGAS rendszer megakadályozza, hogy a játékosok az AI-vezérelt bónuszok által táplált végtelen lefelé tartó spirálba kerüljenek. Ezenkívül a virtuális nyerőgépeknél játékonként 1 eurós tétlimit vonatkozik Németországban, ami nagymértékben korlátozza a veszteségpotenciál rugalmasságát és kihasználhatóságát.
Mit jelent ez a GGL-engedéllyel rendelkező kaszinókra nézve
A GGL-engedéllyel rendelkező kaszinóknak szigorú társadalmi koncepciókat kell benyújtaniuk. Az a eljárás, amelyet a DraftKingsnél leírtak, hogy a veszteseket bevételnövelés céljából célozzák meg, Németországban azonnali engedélymegvonáshoz vezetne. A német hatóságok azt követelik, hogy az algoritmusokat elsősorban a játékosvédelem érdekében használják. A problémás szerencsejáték-magatartás korai felismerő rendszerei Németországban kötelezőek, nem pedig opcionálisak. A GGL nagyon szigorúan figyeli a reklámozási irányelveket is; az agresszív bónuszáradatok, mint amelyeket Bryan Biehl tapasztalt az USA-ban, jogilag lehetetlenek a szigorú német reklámozási korlátozások alatt. A német ügyfeleknek ezért szigorúan a GGL pecsétjét kell keresniük, hogy elkerüljék, hogy ilyen ragadozó algoritmusok célpontjává váljanak.
Gyakori kérdések
Hogyan használja a DraftKings az AI-t a reklámozásához?
A vállalat gépi tanulási modelleket használ több millió ügyfél viselkedésének elemzésére. A cél az úgynevezett rugalmas játékosok megtalálása, akik statisztikailag különösen nagy veszteségeket szenvednek el saját pénzükből ingyenes fogadások vagy bónuszok fogadása után.
Vannak-e védintézkedések a szerencsejáték-függőség ellen a DraftKingsnél?
A DraftKings olyan eszközöket kínál, mint a lehűlési időszakok és az önkizárási listák, valamint segélyvonalakra mutat. Azonban korábbi alkalmazottak beszámolói szerint a függőség proaktív korai felismerésére szolgáló technológiai projekteket elhanyagolták vagy leállították a jövedelmezőbb marketing AI javára.
Hány promóciós ajánlatot kapnak az érintett játékosok?
Egy dokumentált eset azt mutatja, hogy egy függő játékos mindössze két hét alatt, 2024 decemberében összesen 40 promóciós e-mailt kapott bónuszajánlatokkal. Ez akkor történt, amikor a játékos már terápiában volt.
Megengedettek-e ilyen gyakorlatok Németországban?
Nem, az államközi szerencsejáték-szerződés 2021-ben tiltja az agresszív marketinget, amely sérülékeny egyéneket céloz. A GGL licenccel rendelkező szolgáltatóknak algoritmusokat kell használniuk a szerencsejáték-függőség korai felismerésére, és szigorú tét- és befizetési limiteknek vannak alávetve.
Megosztás
A szerzőről
Lisa Lustich
Főszerkesztő és kaszinótesztelő
Lisa Lustich 1997 óta tesztel német nyelvű online kaszinókat, és a Lustich.de szerkesztőségét vezeti. Több mint 400 megjelent teszt, tanúsított játékosvédelmi tanácsadó (BZgA-képzés, 2019).
Lisa Lustich összes cikke →Források és további olvasnivaló
Engedélyezett online szolgáltatók fehérlistája
Lustich.de szerkesztőségi irányelvek
BZgA szerencsejáték-függőségi segélyvonal: 0800 1 372 700
A szerencsejáték függőséget okozhat. Játsszon felelősen. Segítség: 0800 1 372 700 (BZgA, ingyenes és névtelen).
Kapcsolódó témák
További Olvasnivaló
MI ÁLTAL GENERÁLTAdatelemzés a labdarúgásban: Amikor az algoritmusok olvassák a játékot
Az elvárt gólok és a játékoskövetési adatok elemzése radikálisan átalakítja a fogadási piacokat. A modern szoftverek most ezernyi fogadást figyelnek egyidejűleg az anomáliák miatt.
MI ÁLTAL GENERÁLTMesterséges intelligencia az iGamingben: A CreateFuture iparági veteránokat nevez ki az adatadossággal való megbirkózásra
A CreateFuture tanácsadó cég Eddie Bennettel és Andy Wrighttal erősíti csapatát, hogy segítsen olyan nagy operátoroknak, mint a FanDuel, leküzdeni az AI-implementáció akadályait, amelyeket töredezett adatok okoznak.
MI ÁLTAL GENERÁLTKalifornia többéves, országos kampányt indít a szerencsejáték-függőség ellen
Kalifornia közegészségügyi hatósága (CDPH) elindította a „Nem kell, hogy az esélyek ellened szóljanak” kampányt, hogy segítséget nyújtson 500 000 szerencsejáték-problémákkal küzdő lakosnak.
