„DraftKings“ sulaukė kritikos: dirbtinio intelekto modeliai galimai taikosi į lošėjus, patiriančius didelius nuostolius
SUKURTA DIVidaus informatoriai atskleidžia, kaip „DraftKings“ naudoja mašininį mokymąsi, siekdama taikytis į vartotojus, kurie greičiausiai praloš pinigus, o atsakingo lošimo įrankiai, kaip teigiama, buvo atidėti į šalį.
Dirbtinio intelekto (DI) naudojimas internetiniame azartinių lošimų sektoriuje pasiekė naują ir itin prieštaringą etapą. Nors operatoriai viešai skatina atsakingą lošimą, JAV pramonės milžinės „DraftKings“ vidiniai pranešimai piešia kitokį paveikslą. Buvę darbuotojai praneša apie tikslingą klientų, kurie statistiškai praranda daugiausiai pinigų, medžioklę. Buvęs bendrovės duomenų analitikas Jaydenas Buttsas atskleidė informaciją apie mašininio mokymosi modelį, užprogramuotą identifikuoti vadinamuosius elastingus žaidėjus. Tai klientai, kurie ypač stipriai reaguoja į reklaminius pasiūlymus, statydami dar daugiau pinigų ir galiausiai juos prarasdami.
Etinis dilema akivaizdi: asmenys, kurie bendrovei yra pelningiausi, dažnai rodo aiškiausius besiformuojančios ar pažengusios lošimų priklausomybės požymius. Buttsas dalyvavo bandymuose, kuriuose nemokami statymai ir bonusai buvo teikiami šiems pralaimėjusiems. Jo susirūpinimai, matyt, buvo ignoruojami vidaus.
Logika yra tokia pat paprasta, kaip ir baisi: grynai finansiniu požiūriu, žaidėjas, kuriam gresia didelė problemų dėl lošimų rizika, yra geriausia investicija operatoriui, nes jis mažiausiai kontroliuoja savo nuostolius.
Skaičiai ir faktai
„DraftKings“ yra JAV rinkos galia, turinti apie 11 milijonų klientų 2026 m., o tai yra didelis padidėjimas nuo 5 milijonų 2022 m. Pernai bendrovė gavo maždaug 8,7 mlrd. USD bendrųjų lošimų pajamų (GGR), tuo pat metu išleisdama apie 3 mlrd. USD reklamai. Vidiniai memorandumai įrodo, kad duomenų mokslas padėjo 2025 m. padidinti pelną iš reklamos skatinamų sporto statymų 13 procentų. Ypač drastiškas agresyvios rinkodaros pavyzdys yra Bryano Biehlio atvejis. Jam terapijos dėl priklausomybės metu, vien per pirmas dvi 2024 m. gruodžio savaites, jis gavo 40 reklaminių el. laiškų iš „DraftKings“.
"Tai toks pat grobuoniškas, koks ir skamba. Jei pralaimi daugiau, mes duodame tau daugiau, kad tu žaistum daugiau." - Anoniminis buvęs „DraftKings“ analitikas
Fonas
Technologinė ginklavimosi lenktynės „DraftKings“ neapsiriboja sporto statymais. Trečdalis pajamų dabar gaunama iš internetinių kazino žaidimų, tokių kaip lošimo automatai, kurie laikomi ypač priklausomybę sukeliančiais. Vidiniame 2023 m. memorandume pažymėta, kad lošimo automatų pajamos buvo elastingesnės nei kitų žaidimų pajamos. Tai reiškia, kad klientai yra ypač jautrūs rinkodaros paskatoms lošimo automatuose ir praranda neproporcingai didesnę savo pinigų dalį gavę bonusą. Kol rinkodaros DI klestėjo, duomenų mokslininko Nestoro Hernandezo projektas, kuriame buvo numatyta rizikos vertinimo sistema ankstyvam priklausomybės nustatymui, pasak buvusių kolegų, buvo nutrauktas arba sustabdytas. Lori Kalani, „DraftKings“ atsakingo lošimo vyriausioji pareigūnė, gina šią praktiką kaip standartinę rinkodaros priemonę, panašią į „Amazon“.
Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams
Vokietijos žaidėjams šis pranešimas yra aiškus įspėjimas prieš operatorius be Vokietijos licencijos. Vokietijoje 2021 m. tarpvalstybinė lošimų sutartis (GlüStV 2021) reguliuoja rinką itin griežtai, siekiant užkirsti kelią tokiems algoritminiams pertekliams. Kiekvienas žaidžiantis su tiekėju, esančiu oficialiame Bendrųjų šalių lošimų institucijų (GGL) sąraše, yra apsaugotas techninėmis kliūtimis. 1 000 eurų mėnesio indėlio limitas visoje platformoje ir LUGAS sistema neleidžia žaidėjams patekti į nesibaigiantį žemyn keliaujantį spiralę, kurį skatina dirbtinio intelekto valdomi bonusai. Be to, Vokietijoje virtualiems lošimo automatams taikomas 1 euro statymo limitas už sukimą, o tai labai apriboja nuostolių potencialo lankstumą ir išnaudojimą.
Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino
Kazino su GGL licencija turi pateikti griežtus socialinius konceptus. Tokia procedūra, kaip aprašyta „DraftKings“ – tikslinis nuostolingų žaidėjų ieškojimas siekiant padidinti pajamas – Vokietijoje lėmė momentinį leidimo panaikinimą. Vokietijos valdžios institucijos reikalauja, kad algoritmai būtų naudojami pirmiausia žaidėjų apsaugai. Ankstyvosios problematiško lošimo elgsenos nustatymo sistemos Vokietijoje yra privalomos, o ne pasirenkamos. GGL taip pat labai atidžiai stebi reklamos gaires; agresyvūs bonusų antplūdžiai, panašūs į tuos, su kuriais susidūrė Bryan Biehl JAV, yra teisiškai neįmanomi pagal griežtus Vokietijos reklamos apribojimus. Todėl Vokietijos klientai turėtų atidžiai ieškoti GGL antspaudo, kad netaptų tokių plėšikiškų algoritmų taikiniu.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip „DraftKings“ naudoja DI savo reklamoje?
Įmonė naudoja mašininio mokymosi modelius analizuoti milijonų klientų elgseną. Tikslas – rasti vadinamuosius lanksčius žaidėjus, kurie statistiškai patiria ypač didelių nuostolių po nemokamų statymų ar bonusų gavimo.
Ar „DraftKings“ turi apsaugos priemonių nuo priklausomybės lošimams?
„DraftKings“ siūlo tokias priemones kaip laikotarpiai be lošimo ir savęs išskyrimo sąrašai bei nukreipia į pagalbos linijas. Tačiau buvę darbuotojai praneša, kad technologiniai projektai, skirti ankstyvajai priklausomybės eigai nustatyti, buvo nepaisomi arba nutraukti, pirmenybę teikiant pelningesniam rinkodaros DI.
Kiek reklaminių pasiūlymų gauna paveikti žaidėjai?
Dokumentuotas atvejis rodo, kad priklausomas žaidėjas per dvi gruodžio 2024 m. savaites gavo iš viso 40 reklaminių el. laiškų su bonusų pasiūlymais. Tai įvyko net tada, kai žaidėjas jau buvo terapijoje.
Ar tokia praktika leidžiama Vokietijoje?
Ne, Interstate Treaty on Gambling 2021 draudžia agresyvią rinkodarą, nukreiptą į pažeidžiamus asmenis. Tiekėjai, turintys GGL licenciją, privalo naudoti algoritmus ankstyvam lošimų priklausomybės nustatymui ir jiems taikomi griežti statymų bei įmokų limitai.
Dalintis
Apie autorę
Lisa Lustich
Vyriausioji redaktorė ir kazino testuotoja
Lisa Lustich nuo 1997 m. testuoja vokiškai kalbančius internetinius kazino ir vadovauja Lustich.de redakcijai. Daugiau nei 400 paskelbtų apžvalgų, sertifikuota žaidėjų apsaugos konsultantė (BZgA mokymai, 2019).
Visi Lisos Lustich straipsniai →Šaltiniai ir tolesnis skaitymas
Leidžiamų internetinių operatorių baltasis sąrašas
BZgA azartinių lošimų priklausomybės linija: 0800 1 372 700
Azartiniai lošimai gali sukelti priklausomybę. Žaiskite atsakingai. Pagalba: 0800 1 372 700 (BZgA, nemokamai ir anonimiškai).
Susijusios temos
Tęstiniai Straipsniai
SUKURTA DIDuomenų analitika futbolo lažybose: kai algoritmai skaito žaidimą
Lūkesčių įvarčių (Expected Goals) ir žaidėjų sekimo duomenų analizė iš esmės keičia lažybų rinkas. Šiuolaikinė programinė įranga dabar stebi tūkstančius statymų vienu metu, ieškodama anomalijų.
SUKURTA DIDirbtinis intelektas (DI) iGaming srityje: „CreateFuture“ skiria pramonės veteranus duomenų skoloms spręsti
Konsultacijų įmonė „CreateFuture“ sustiprina savo komandą Eddie Bennetto ir Andy Wrighto dėka, siekdama padėti dideliems operatoriams, tokiems kaip „FanDuel“, įveikti DI diegimo kliūtis, kurias sukelia suskaidyti duomenys.
SUKURTA DIKalifornija pristato daugiametę visos valstijos kampaniją prieš probleminį azartinių lošimų skatinimą
Kalifornijos CDPH pradėjo kampaniją „Neleiskite, kad šansai liktų prieš jus“, kuria siekiama padėti 500 000 gyventojų, kenčiančių nuo azartinių lošimų problemų.
