Dabble Sports uzlikts naudas sods 1 miljona dolāru apmērā par valsts pašizslēgšanās pārkāpumiem

Austrālijas Komunikācijas un mediju pārvalde (ACMA) ir nosūtījusi skaidru vēstījumu azartspēļu nozarei attiecībā uz spēlētāju aizsardzību. Derību operators Dabble Sports Pty Ltd ir samaksājis 1 069 200 AUD sodu pēc izmeklēšanas, kas atklāja nopietnus trūkumus tā atbilstībā tiešsaistes azartspēļu pašizslēgšanās noteikumiem. Lieta ir saistīta ar BetStop, Austrālijas nacionālā pašizslēgšanās reģistra, izmantošanu, kas paredzēts, lai aizsargātu neaizsargātus cilvēkus no azartspēļu radītā kaitējuma.

Saskaņā ar ACMA izmeklēšanu, Dabble nespēja slēgt 157 derību kontus pēc tam, kad to turētāji bija reģistrējušies BetStop platformā. Tā vietā, lai bloķētu piekļuvi, kā to pieprasa likums, uzņēmums ļāva šiem kontiem palikt funkcionāliem. Šis trūkums ir īpaši nozīmīgs, jo pašizslēgšanās ir apzināts indivīdu centiens mazināt savus azartspēļu riskus, centiens, ko operators izjauca ar savām sistēmiskajām kļūdām.

Skaitļi un fakti

Pārkāpumu apjoms ir ievērojams. Papildus 157 kontu nenoslēgšanai, Dabble nosūtīja 165 pašizslēgušies indivīdiem kopumā 839 elektroniskus ziņojumus, tostarp SMS, e-pastus un lietotņu paziņojumus. Šāda tiešā mārketinga kampaņa personām, kuras ir nepārprotami pieprasījušas izslēgšanos, tiek uzskatīta par vienu no vissmagākajiem atbildīgas azartspēļu standartu pārkāpumiem.

Turklāt ACMA konstatēja, ka Dabble nosūtīja vairāk nekā 2000 paziņojumu uz 45 klientiem, neiekļaujot obligāto informāciju par BetStop. Šī informācija ir likumīga prasība, kuras mērķis ir nodrošināt, ka spēlētāji ir informēti par pieejamajiem aizsardzības rīkiem. Kerolaina Lidžervuda, ACMA locekle, aprakstīja atklājumus kā dziļi satraucošus.

"Cilvēki, kuri reģistrējas BetStop, ir pieņēmuši skaidru lēmumu izslēgt sevi no tiešsaistes derībām. Pakalpojumu sniedzējiem ir jāciena šis lēmums, nekavējoties slēdzot viņu kontus un nodrošinot, ka viņi netiek mērķēti ar azartspēļu akcijām. Tie bija nopietni pārkāpumi no Dabble puses." - Kerolaina Lidžervuda, ACMA locekle

Fons

Šo atklājumu rezultātā ACMA ir pieņēmusi divu gadu tiesiski izpildāmu saistību no Dabble puses. Šis tiesiskais nolīgums paredz, ka uzņēmumam ir jāveic neatkarīga tā atbilstības sistēmu pārskatīšana un jāiegulda nepieciešamajos uzlabojumos, ko iesaka eksperti. Ja Dabble nespēs izpildīt šos nosacījumus, ACMA ir tiesības vērsties tiesā, lai panāktu vienošanās izpildi.

Šis incidents nav izolēts Austrālijas tirgū. Jūnijā operators Keno Vic tika sodīts ar 75 000 AUD par pašizslēgušamies spēlētājam ļaušanu spēlēt. Turklāt ziņojumi liecina, ka Betchoice Corporation, kas darbojas kā Unibet, saskārās ar 1 014 120 AUD sodu par līdzīgiem trūkumiem, kas saistīti ar 954 kontiem. Dažos gadījumos Unibet bija nepieciešamas līdz pat 190 dienām, lai slēgtu kontus, kuriem vajadzēja tikt deaktivizētiem nekavējoties pēc Nacionālā pašizslēgšanās reģistra (NSER) palaišanas.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācijā šis gadījums atgādina par valsts sistēmas OASIS nozīmi. Saskaņā ar 2021. gada Likumu par azartspēlēm (GlüStV 2021) visiem licencētajiem operatoriem ir jāpārbauda OASIS datubāze katras pieteikšanās un reģistrācijas laikā. Vācijas regulators GGL nodrošina, ka operatori, kas atrodas baltajā sarakstā, uztur augstus tehniskos standartus, lai novērstu tieši tos pašus scenārijus, kas redzami Austrālijā. Ja Vācijas operators nosūtītu mārketinga materiālus personai, kas ir iekļauta OASIS sarakstā, tas saskartos ar nopietniem administratīviem sodiem un iespējamu licences zaudēšanu.

Vācijas regulas ietver arī papildu drošības pasākumus, piemēram, 1 000 eiro ikmēneša depozīta limitu un 1 eiro maksimālo likmi par griezienu virtuālajiem spēļu automātiem. Tos uzrauga sistēma LUGAS. Dabble gadījums parāda, ka pat ar progresīvām tehnoloģijām manuālas kļūdas vai sistēmas kļūmes var novest pie milzīgiem sodiem, uzsverot, kāpēc GGL piešķir tik lielu nozīmi IT atbilstībai licencētajiem Vācijas kazino.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Operatoriem, kuriem ir GGL licence, Dabble sods kalpo kā brīdinājums, ka atbilstības sistēmām jābūt nekļūdīgām. Automātiskās pārbaudes pret OASIS un LUGAS datubāzēm ir nevis izvēles iespējas, bet gan likumīgas darbības pamats. Kamēr offshore vietnes no jurisdikcijām, piemēram, Kirasao, bieži vien trūkst šādu stingru kontroļu, Vācijas licencētajām vietnēm ir ievērojami jāiegulda savā tehniskajā infrastruktūrā, lai izvairītos no miljonu dolāru neveiksmēm, kas redzētas Austrālijas tirgū. Atbilstība ir galvenā konkurētspējas priekšrocība augsti regulētos tirgos.