DraftKings under press: KI-modeller angivelig rettet mot spillere med høyt tap

Bruken av kunstig intelligens (AI) i nettkasino har nådd et nytt og svært kontroversielt stadium. Mens operatører offentlig promoterer ansvarlig spilling, tegner interne rapporter fra den amerikanske giganten DraftKings et annet bilde. Tidligere ansatte rapporterer om en målrettet jakt på kunder som statistisk sett taper mest penger. Jayden Butts, en tidligere dataanalytiker i selskapet, avslørte detaljer om en maskinlæringsmodell som var programmert for å identifisere såkalte elastiske spillere. Dette er kunder som reagerer spesielt sterkt på kampanjetilbud ved å satse enda mer penger og til slutt tape det.

Etikken rundt dette er åpenbar: de individene som er mest lønnsomme for selskapet, viser ofte de tydeligste tegnene på begynnende eller avansert spilleavhengighet. Butts jobbet med tester der gratisspill og bonuser ble prioritert for disse taperne. Hans bekymringer ble tilsynelatende ignorert internt. Logikken bak er like enkel som den er skremmende: fra et rent økonomisk perspektiv er en spiller med høy risiko for spillproblemer den beste investeringen for operatøren, fordi de har minst kontroll over tapene sine.

Tall og fakta

DraftKings er en gigant i det amerikanske markedet med rundt 11 millioner kunder i 2026, en massiv økning fra 5 millioner i 2022. Selskapet genererte omtrent 8,7 milliarder dollar i Gross Gaming Revenue (GGR) i fjor, samtidig som de brukte rundt 3 milliarder dollar på kampanjer. Interne memoer beviser at datavitenskap bidro til å forbedre marginene på kampanjedrevne sportsveddemål med 13 prosent i 2025. Et spesielt drastisk eksempel på aggressiv markedsføring er saken til Bryan Biehl. Mens han var i terapi for sin avhengighet, mottok han 40 kampanje-e-poster fra DraftKings de første to ukene av desember 2024 alene.

"Det er like rovdrift som det høres ut. Hvis du taper mer, gir vi deg mer, slik at du fortsetter å spille mer." - Anonym tidligere DraftKings-analytiker

Bakgrunn

Det teknologiske våpenkappløpet hos DraftKings er ikke begrenset til sportsveddemål. En tredjedel av inntektene kommer nå fra nettkasino-spill som spilleautomater, som anses som spesielt avhengighetsskapende. Et internt notat fra 2023 bemerket at inntektene fra spilleautomater var mer elastiske enn inntektene fra andre spill. Dette betyr at kundene er spesielt mottakelige for markedsføringsinsentiver i spilleautomater og taper uforholdsmessig mer av egne penger etter å ha mottatt en bonus. Mens markedsførings-AI blomstret, ble et prosjekt av dataforsker Nestor Hernandez, som så for seg et risikoskåringssystem for tidlig oppdagelse av avhengighet, angivelig stengt ned eller satt på pause ifølge tidligere kolleger. Lori Kalani, Chief Responsible Gaming Officer hos DraftKings, forsvarer praksisen som et standard markedsføringsverktøy som kan sammenlignes med Amazons.

Hvorfor det betyr noe for tyske spillere

For tyske spillere er denne rapporten en sterk advarsel mot operatører uten tysk lisens. I Tyskland regulerer Interstate Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) markedet ekstremt strengt for å forhindre nettopp slike algoritmiske utskeielser. Enhver som spiller hos en tilbyder på den offisielle hvitelisten til Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) er beskyttet av tekniske sperrer. Den tverr operatørinnskuddsgrensen på 1 000 euro per måned og LUGAS-systemet forhindrer at spillere faller ned i en endeløs nedadgående spiral drevet av AI-styrte bonuser. Videre gjelder en innsatsgrense på 1 euro per spinn for virtuelle spilleautomater i Tyskland, noe som massivt begrenser elastisiteten og utnyttelsen av tapspotensial.

Hva det betyr for GGL-lisensierte kasinoer

Kasinoer med en GGL-lisens må legge frem strenge sosiale konsepter. En prosedyre som den som er beskrevet hos DraftKings, målrettet targeting av tapere for å øke inntektene, ville føre til umiddelbar tilbakekalling av tillatelsen i Tyskland. Tyske myndigheter krever at algoritmer primært brukes til spillers beskyttelse. Tidlig oppdagelsessystemer for problematisk spilleatferd er obligatorisk i Tyskland, ikke valgfritt. GGL overvåker også retningslinjene for reklame svært nøye; aggressive bonusflommer, som Bryan Biehl opplevde i USA, er juridisk umulige under strenge tyske reklamebegrensninger. Tyske kunder bør derfor strengt tatt se etter GGL-seglet for å unngå å bli målet for slike rovdyralgoritmer.