Dabble Sports plačal 1 milijon dolarjev zaradi kršitev nacionalne samoizključitve

Avstralska agencija za komunikacije in medije (ACMA) je industriji iger na srečo poslala jasno sporočilo glede zaščite igralcev. Operater stav Dabble Sports Pty Ltd je plačal 1.069.200 avstralskih dolarjev kazni po preiskavi, ki je razkrila resne pomanjkljivosti v njegovi skladnosti s pravili o samoizključitvi pri spletnih igrah na srečo. Zadeva se osredotoča na zlorabo BetStop, avstralskega nacionalnega registra samoizključitve, ki je namenjen zaščiti ranljivih posameznikov pred škodo, povezano s hazardiranjem.

Po preiskavi ACMA je Dabble 157 stavnih računov, katerih imetniki so se registrirali na platformi BetStop, opustil zapreti. Namesto da bi blokiralo dostop, kot zahteva zakon, je podjetje dovolilo, da ti računi ostanejo funkcionalni. Ta napaka je še posebej pomembna, saj samoizključitev predstavlja zavesten napor posameznikov za zmanjšanje njihovih hazardnih tveganj, napor, ki so ga spodkopale sistemske napake operaterja.

Številke in dejstva

Obseg kršitev je znaten. Poleg tega, da ni zaprl 157 računov, je Dabble 165 samoizključenim posameznikom poslal skupno 839 elektronskih sporočil, vključno z SMS-i, e-poštnimi sporočili in potisnimi obvestili v aplikaciji. Takšno neposredno trženje osebam, ki so izrecno zahtevale izključitev, velja za eno najresnejših kršitev standardov odgovornega hazardiranja.

Nadalje je ACMA ugotovila, da je Dabble poslal več kot 2.000 potisnih obvestil 45 strankam, ne da bi vključil obvezne informacije o BetStop. Te informacije so zakonska zahteva, namenjena zagotavljanju, da se igralci zavedajo orodij, ki so na voljo za njihovo zaščito. Carolyn Lidgerwood, članica ACMA, je ugotovitve opisala kot globoko zaskrbljujoče.

"Ljudje, ki se registrirajo pri BetStop, so se jasno odločili, da se izključijo iz spletnih stav. Ponudniki morajo to odločitev spoštovati tako, da njihove račune takoj zaprejo in zagotovijo, da niso tarča promocijskih ponudb za igre na srečo. To so bile resne kršitve s strani Dabblovih.« - Carolyn Lidgerwood, članica ACMA

Ozadje

Kot posledica teh ugotovitev je ACMA sprejela dveletno sodno-izvršljivo zavezo s strani Dabblov. Ta pravni sporazum od podjetja zahteva, da izvede neodvisno oceno svojih sistemov skladnosti in vlaga v potrebne izboljšave, ki jih priporočajo strokovnjaki. Če Dabble teh pogojev ne izpolni, ima ACMA pooblastilo, da podjetje toži na sodišču, da bi sporazum izvršila.

Ta incident ni osamljen na avstralskem trgu. Junija je bil operater Keno Vic kaznovan s 75.000 avstralskih dolarjev, ker je dovolil igranje samoizključenemu igralcu. Poleg tega poročila kažejo, da se je Betchoice Corporation, ki deluje pod imenom Unibet, soočila s kaznijo v višini 1.014.120 avstralskih dolarjev zaradi podobnih kršitev, ki so vključevale 954 računov. V nekaterih primerih je Unibetu trajalo do 190 dni, da zapre račune, ki bi jih morali deaktivirati takoj ob uvedbi Nacionalnega registra samoizključitve (NSER).

Zakaj je pomembno za nemške igralce

Za igralce v Nemčiji ta primer odraža pomen nacionalnega sistema OASIS. V skladu z Državno pogodbo o hazardnih igrah 2021 (GlüStV 2021) morajo vsi licencirani operaterji preveriti bazo podatkov OASIS med vsako prijavo in registracijo. Nemški regulator, GGL, zagotavlja, da operaterji na beli listi vzdržujejo visoke tehnične standarde, da bi preprečili natanko takšne scenarije, kot so vidni v Avstraliji. Če bi nemški operater poslal tržna gradiva osebi, ki je na seznamu v OASIS, bi se soočil s hudimi upravnimi kaznimi in potencialno izgubo licence.

Nemška uredba vključuje tudi dodatna zaščitna ukrepa, kot sta 1.000 evrov mesečni omejitev vplačil in 1 evro najvišja stava na vrtljaj za virtualne igralne avtomate. Ti se spremljajo preko sistema LUGAS. Primer Dabble ponazarja, da lahko tudi s sofisticirano tehnologijo ročne napake ali sistemske napake privedejo do ogromnih kazni, kar poudarja, zakaj GGL daje tako velik poudarek IT skladnosti za licencirane nemške igralnice.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Za operaterje, ki imajo licenco GGL, je denarna kazen za Dabble opozorilo, da morajo biti sistemi skladnosti neprebojni. Samodejni preverki baz podatkov OASIS in LUGAS nista le opcijski funkciji, ampak temelj zakonitega delovanja. Medtem ko spletna mesta iz jurisdikcij, kot je Curacao, pogosto nimajo teh strogih kontrol, morajo spletna mesta z nemško licenco močno vlagati v svojo tehnično infrastrukturo, da bi se izognila milijonskim pastem, ki so vidne na avstralskem trgu. Skladnost je končna konkurenčna prednost na visoko reguliranih trgih.