Gamifikacija vsakdanjega življenja: GamCare opozarja na nove poti do škode zaradi igralništva

Meje med zabavo, potrošnjo in hazardnimi igrami se vse bolj zabrisujejo. Kar je nekoč bilo jasno prepoznavno kot stava v igralnici, je zdaj skrito za barvitimi animacijami v videoigrah, lovom na popuste v nakupovalnih aplikacijah ali hitro trgovino z delnicami in kriptovalutami. Britanska organizacija GamCare zdaj opozarja in gamifikacijo vsakdanjega življenja opisuje kot eno od treh ponavljajočih se poti do odvisnosti. Ta razvoj ne prizadene več le tradicionalnih hazarderjev, temveč sega tudi do ljudi v njihovem običajnem digitalnem vsakdanu.

Še posebej presenetljivo je, kako spretno podjetja uporabljajo psihološke sprožilce za ohranjanje pozornosti uporabnikov. Funkcije, kot so skorajšnje zmage, dnevne serije, lestvice najboljših in umetno ustvarjena redkost, zagotavljajo stalno sproščanje dopamina. Ti mehanizmi, ki so prvotno izhajali iz sveta avtomatov, so zdaj postali standard v številnih aplikacijah, ki niso pravno opredeljene kot hazardne igre. Posledično pogosto odpovejo običajni zaščitni ukrepi, saj so zadevni izdelki predmet različnih pravnih in regulativnih okvirov.

Številke in dejstva

Trenutno poročilo temelji na trdnih podatkih. Za prvo izdajo serije Signals je GamCare analizirala skupno 2.356 anonimiziranih transkriptov spletnih klepetov z 20 dni aktivnosti na nacionalni telefonski številki za pomoč pri hazardnih igrah (National Gambling Helpline). Rezultati so alarmantni: uporabniki so na primer poročali, da so v samo 30 minutah porabili več kot 500 funtov za presenečenja v aplikaciji za dražbe. Druga oseba, ki je iskala pomoč, je navedla, da je na borzi porabila ves svoj prihranek na način, ki je bil podoben pretiranemu hazardiranju.

Ključni vidik poročila je ugotovitev, da se ljudje pogosto obrnejo na druge izdelke po tem, ko se sami izključijo iz hazardnih iger. Ko je dostop do stav omejen s tehničnimi blokadami, v ospredje stopijo trgovalne platforme ali nakupi v igrah. Prizadeti uporabljajo te izdelke, ki so dejansko deklarirani kot naložbe ali igre, kot nadomestilo za svoje odvisniško vedenje. Psihološki mehanizmi ostajajo enaki, tudi če se oznaka razlikuje.

Ozadje

GamCare ima skoraj tri desetletja izkušenj s podporo ljudem, ki jih je prizadelo hazardiranje. Organizacija poudarja, da so se oblike hazardnih iger, s katerimi se ljudje spopadajo, v tem času dramatično spremenile. Nova serija Signals želi izpostaviti trende, ki pogosto ostajajo premalo poročani, vendar zahtevajo globoko razumevanje, da bi bolje zaščitili tiste, ki so v nevarnosti.

"GamCare ima skoraj tri desetletja izkušenj s podporo ljudem, ki jih je prizadelo hazardiranje, in oblike hazardnih iger, s katerimi se ljudje spopadajo, so se v tem času dramatično spremenile. Signals izpostavlja nove trende, ki jih vidimo skozi naše storitve: težave, o katerih se pogosto premalo poroča, vendar jih moramo globlje razumeti, če želimo bolje podpreti tiste, ki so v nevarnosti." - Victoria Corbishley, izvršna direktorica GamCare

Dobrodelna organizacija zdaj poziva k povečanju preventivnih ukrepov in strokovnega usposabljanja. Ključnega pomena je, da se ljudje naučijo prepoznati visoko tvegane oblikovalske elemente, kjer koli se pojavijo. Poleg tega je treba raziskati, kako se škodljivi vzorci premikajo med različnimi izdelki, da bi razvili skupna načela odgovorne gamifikacije.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

To opozorilo je še posebej relevantno za nemške igralce, saj Državna pogodba o igrah na srečo 2021 (GlüStV 2021) določa stroga pravila za spletne igralnice, vendar pa številni gamificirani vsakdanji izdelki delujejo v pravni sivi coni. V Nemčiji Združeni organ za nadzor iger na srečo (GGL) spremlja spoštovanje pravil, ki vključujejo omejitev pologa v višini 1.000 evrov na mesec prek sistema LUGAS. Medtem ko se morajo licencirani ponudniki strogo držati teh omejitev, pogosto ni primerljivih ovir za nabiralne skrinje v videoigrah ali špekulativne trgovalne aplikacije.

Nemški potrošniki se morajo zavedati, da mehanizmi, kot je omejitev vložka v višini 1 evra na vrtljaj na virtualnih igralnih avtomatih, služijo omejevanju izgub. V nakupovalnih aplikacijah ali kripto trgovinah takšni zaščitni mehanizmi ne obstajajo. Kdor opazi, da izgublja nadzor nad svojimi izdatki v domnevno neškodljivih igrah ali aplikacijah, naj uporabi vse-nemški sistem prepovedi OASIS, da se zaščiti pred dostopom do pravih iger na srečo. Poročilo jasno navaja, da se preprečevanje odvisnosti ne sme končati pri vratih igralnice.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Za operaterje z nemško licenco GGL ta trend pomeni zaostreno odgovornost na področju družbene odgovornosti. Ker igralci po prepovedi pogosto preidejo na neregulirane ali gamificirane alternative, postaja zgodnje odkrivanje značilnosti odvisnosti s pomočjo algoritmov vse pomembnejše. Ponudniki na dovolilnem seznamu morajo zagotoviti, da njihovi lastni tržni ukrepi ne uporabljajo mehanizmov umetne redkosti ali pretirane gamifikacije, ki so kritizirani v poročilu, za manipulacijo ranljivih igralcev. GGL zelo pozorno spremlja zagotavljanje, da igre na srečo ostanejo prepoznavne kot takšne in niso prikrite kot neškodljivo preživljanje prostega časa.

Za prvo izdajo serije Signals je GamCare ocenil 2.356 anonimiziranih prepisov spletnih klepetov. Ti so iz obdobja 20 dni, v katerih so iskajoči pomoč stopili v stik z Nacionalno telefonsko linijo za pomoč pri hazardnih igrah, da bi poiskali podporo pri svojih težavah.

Zakaj igralci preidejo na negambling izdelke?

Po poročilu nekateri posamezniki uporabljajo trgovalne platforme ali nakupe v igrah, potem ko jim je bil zavrnjen dostop do rednih ponudnikov stav prek samoizključitve ali blokad. Iščejo znani vznemirjenje na teh področjih, ki jih zakon ureja drugače, pogosto le premikajo odvisnost.

Kako nemška zakonodaja ščiti igralce pred takšnimi mehanizmi?

V Nemčiji Državna pogodba o hazardnih igrah 2021 ureja trg prek GGL, vključno z omejitvami vplačil in datoteko o suspenzih OASIS. Vendar številne gamificirane ponudbe, kot so loot boxi, pogosto ne sodijo pod strogo zakonodajo o hazardnih igrah, zato strokovnjaki pozivajo k boljšemu izobraževanju in morda strožjim pravilom za ta siva območja.