كازينوهات التواصل الاجتماعي: عندما يغذي اقتصاد تبلغ قيمته 11 مليار دولار الإدمان دون دفع أي عوائد

عالم الترفيه عبر الإنترنت متعدد الأوجه. إلى جانب كازينوهات الإنترنت المنظمة، يوجد عالم موازٍ مزدهر يطلق على نفسه اسم "كازينو التواصل الاجتماعي". هذه المنصات، التي تبدو غير ضارة ومخصصة للتسلية البحتة، تحقق الآن ما يقدر بنحو 11 مليار دولار سنوياً وتثير أسئلة جدية حول حماية اللاعبين. تعد هذه منطقة رمادية لا تنطبق عليها قواعد المقامرة التقليدية وبالتالي وظائفها الحمائية.

إن حادثة وقعت في High 5 Casino، وهو مزود لتطبيقات ماكينات القمار على طراز لاس فيغاس، تسلط الضوء على هذه المعضلة. حيث طلبت إحدى العملاء إزالة اللعبة من جهاز الكمبيوتر الخاص بها لأنها لم تعد قادرة على التحكم في إنفاقها على العملات الافتراضية وكانت تواجه صعوبات مالية. ومع ذلك، كان رد خدمة العملاء غير مفيد، حيث أن المشغل غير ملزم بالتصرف مثل شركات المقامرة المنظمة.

أرقام وحقائق

تتطور كازينوهات التواصل الاجتماعي إلى قطاع اقتصادي ضخم. ويقدر أن هذا القطاع يولد ما يصل إلى 11 مليار دولار سنوياً على مستوى البلاد. وعلى عكس كازينوهات الإنترنت المرخصة، فإنها غالباً ما تعمل بنظام العملة المزدوجة. يشتري اللاعبون ما يسمى "العملات الذهبية" لأغراض ترفيهية ويمكنهم الفوز بـ "عملات السحب" والتي يمكن بعد ذلك استردادها مقابل أموال حقيقية.

وفقاً لتقرير في ولاية كاليفورنيا الأمريكية، يولد القطاع هناك وحده أكثر من مليار دولار من الفوائد الاقتصادية سنوياً. وإذا تم تنظيم هذه المنصات، فقد تجلب ما بين 200 مليون و300 مليون دولار من عائدات الضرائب للولاية. ومع ذلك، تحذر الجمعية الأمريكية للألعاب (AGA) من أن معظم كازينوهات السحب لا تقدم حتى تدابير حماية المستهلك الأساسية الإلزامية للكازينوهات القانونية. وهذا يفرض مخاطر متزايدة للاحتيال واللعب غير المسؤول.

خلفية

يعود النجاح الهائل لكازينوهات التواصل الاجتماعي هذه إلى عدة عوامل. أولاً، يستغلون ثغرة تنظيمية؛ فهم يعملون في العديد من الولايات الأمريكية حيث تُحظر المقامرة عبر الإنترنت بصرامة من خلال الاستناد إلى استثناءات سحوبات الجوائز التي لا تتطلب الشراء. ثانياً، حواجز الدخول للاعبين منخفضة للغاية؛ فغالباً ما يكون عنوان البريد الإلكتروني كافياً، نظراً لغياب التحقق الصارم من الهوية (KYC - اعرف عميلك). ثالثاً، ينخرط المشغلون في تسويق هجومي، حيث يستثمرون مئات الملايين في الإعلانات على المنصات الرقمية الكبرى. رابعاً، يجذبون اللاعبين بوعود بجوائز حقيقية، حتى وإن كانت عمليات الدفع غالباً ما تكون غامضة.

"يرجى إزالة هذه اللعبة من جهاز الكمبيوتر الخاص بي .. شكراً لكم،" - بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء High 5 Casino

يجادل المزودون بأنها ليست مقامرة لأن اللاعبين لا يمكنهم سحب العملات الافتراضية التي يربحونها. يقدمون تنزيلات مجانية وأرصدة بداية، لكن المعروض من العملات الافتراضية محدود. وأي شخص يريد اللعب بشكل أسرع يجب عليه استثمار أموال حقيقية. لا يمكن صرف الأرباح. لذلك، تكمن الجاذبية فقط في العملات الوهمية ودفعة الدوبامين قصيرة الأجل. تؤدي هذه الممارسات بسهولة إلى فقدان اللاعبين للسيطرة، كما يظهر المثال المأساوي لعميلة High 5 Casino. فقد ذكرت أنها كانت وحيدة وتواجه صعوبات مالية - وهي تركيبة مخاطر كلاسيكية لإدمان المقامرة. وكان لزاماً على الكازينو المنظم اتخاذ تدابير واسعة النطاق لحماية اللاعب، مثل تقديم خيار الاستبعاد الذاتي.

لماذا يهم هذا اللاعبين الألمان

في ألمانيا، الوضع منظم بشكل أكثر وضوحاً مما هو عليه في الولايات المتحدة. لقد شرعت معاهدة الدولة بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) المقامرة عبر الإنترنت في ألمانيا وفي نفس الوقت أدخلت تدابير حماية صارمة للاعبين. يجب على اللاعبين البحث حصرياً عن المزودين المعتمدين على ما يسمى بالقائمة البيضاء لـ GGL. تحتوي هذه القائمة على جميع كازينوهات الإنترنت المرخصة والمنظمة التي تتوافق مع القوانين الألمانية.

مع هؤلاء المزودين، هناك قواعد واضحة: حد حصة يبلغ 1 يورو لكل دورة على ماكينات القمار وحد إيداع شهري يبلغ 1,000 يورو، والذي يتم التحكم فيه عبر نظام المراقبة المركزي LUGAS (Länderübergreifendes Glücksspielaufsichtssystem). وتلتزم الشركات المدرجة في القائمة البيضاء بتقديم آليات للاستبعاد الذاتي والكشف المبكر عن سلوك اللعب الإشكالي. وكازينوهات التواصل الاجتماعي، كما تم وصفها في الولايات المتحدة، لا تلبي هذه المعايير وليست مدرجة في القائمة البيضاء لـ GGL. وهي تعمل خارج اللوائح الألمانية وبالتالي لا تقدم حماية مماثلة للاعبين.

ما يعنيه هذا للكازينوهات المرخصة من قبل GGL

بالنسبة لكازينوهات الإنترنت المنظمة في ألمانيا، تعتبر هذه التقارير حول كازينوهات التواصل الاجتماعي غير المنظمة تحذيراً واضحاً. تلتزم GGL بحماية اللاعبين من مخاطر العروض غير المنظمة. يجب على المشغلين المرخصين الالتزام بقواعد صارمة لحماية اللاعبين ومنع إدمان المقامرة. إن دوران الـ 1 يورو وحد الإيداع البالغ 1,000 يورو هما أمثلة ملموسة على ذلك. كما أن الارتباط بـ LUGAS وإمكانية الاستبعاد الذاتي على مستوى البلاد عبر OASIS هما أيضاً جزءان لا يتجزأ من نموذج الترخيص الألماني. هذه التدابير، الغائبة في كازينوهات التواصل الاجتماعي غير المنظمة، تؤكد القيمة المضافة وضرورة التنظيم الصارم لضمان التوازن بين الترفيه وحماية اللاعبين. لا تستفيد كازينوهات GGL إلا على المدى الطويل إذا بررت ثقة اللاعب من خلال أعلى معايير الأمن والحماية.