Ikdienas dzīves gamifikācija: GamCare brīdina par jaunām azartspēļu kaitējuma iespējām

Robežas starp izklaidi, patēriņu un azartspēlēm arvien vairāk izšķīst. Tas, kas kādreiz bija skaidri atpazīstams kā likme kazino, tagad ir paslēpts aiz košām animācijām videospēlēs, atlaižu medībās iepirkšanās lietotnēs vai straujā akciju un kriptovalūtu tirdzniecībā. Lielbritānijas organizācija GamCare tagad modina trauksmi, aprakstot ikdienas dzīves gamifikāciju kā vienu no trim atkārtotajiem ceļiem uz atkarību. Šī attīstība vairs neietekmē tikai tradicionālos azartspēlētājus, bet sasniedz cilvēkus viņu ikdienas digitālajā dzīvē.

Īpaši uzkrītoši ir tas, cik prasmīgi uzņēmumi izmanto psiholoģiskos trigerus, lai noturētu lietotāju uzmanību. Tādas funkcijas kā gandrīz iegūta uzvara (near misses), ikdienas sērijas (daily streaks), līderu saraksti (leaderboards) un mākslīgi radīta deficīta sajūta nodrošina dopamīna nepārtrauktu izdalīšanos. Šie mehānismi, kas sākotnēji radās spēļu automātu pasaulē, tagad ir kļuvuši par standartu daudzās lietotnēs, kas netiek juridiski klasificētas kā azartspēles. Tā rezultātā parastie aizsardzības pasākumi bieži vien neizdodas, jo attiecīgie produkti tiek pakļauti atšķirīgiem juridiskiem un regulējošiem satvariem.

Skaitļi un fakti

Pašreizējais ziņojums balstās uz spēcīgu datu pamatu. Pirmajam sērijas "Signals" izdevumam GamCare analizēja kopumā 2356 anonimizētus tīmekļa tērzēšanu (webchat) transkriptus no 20 dienu darbības Nacionālajā azartspēļu palīdzības dienestā (National Gambling Helpline). Rezultāti ir satraucoši: lietotāji ziņoja, piemēram, ka 30 minūtēs iztērējuši vairāk nekā 500 GBP par pārsteiguma komplektiem izsoļu lietotnē. Cits palīdzību meklējošs cilvēks norādīja, ka biržā ir izmantojis visus savus ietaupījumus veidā, kas atgādināja pārmērīgas azartspēles.

Galvenais ziņojuma aspekts ir novērojums, ka cilvēki bieži pievēršas citiem produktiem pēc pašizslēgšanās no azartspēlēm. Kad piekļuve likmju veikšanai tiek ierobežota ar tehniskajiem bloķētājiem, uzmanības centrā nonāk tirdzniecības platformas vai pirkumi spēļu laikā. Skartās personas izmanto šos produktus, kas faktiski ir deklarēti kā investīcijas vai spēles, kā aizstājēju savai atkarības uzvedībai. Psiholoģiskie mehānismi paliek identiski, pat ja etiķete ir atšķirīga.

Fons

GamCare ir gandrīz trīs gadu desmitu pieredze, atbalstot cilvēkus, kurus skārušas azartspēļu radītās problēmas. Organizācija uzsver, ka azartspēļu formas, ar kurām cilvēki saskaras, šajā laikā ir dramatiski mainījušās. Jaunā "Signals" sērija ir paredzēta, lai izceltu tendences, kas bieži paliek nepietiekami ziņotas, bet prasa dziļu izpratni, lai labāk aizsargātu tos, kuri ir apdraudēti.

"GamCare ir gandrīz trīs gadu desmitu pieredze, atbalstot cilvēkus, kurus skārušas azartspēles, un azartspēļu formas, ar kurām cilvēki saskaras, šajā laikā ir dramatiski mainījušās. "Signals" ir par to, ka tiek izceltas jaunas tendences, ko mēs redzam mūsu pakalpojumos: problēmas, par kurām bieži netiek ziņots, bet kuras mums ir dziļāk jāsaprot, lai labāk atbalstītu tos, kuri ir apdraudēti." - Viktorija Korbišlija (Victoria Corbishley), GamCare izpilddirektore (CEO)

Labdarība aicina pastiprināt profilaksi un profesionālo apmācību. Ir ļoti svarīgi, lai cilvēki iemācītos atpazīt riska dizaina elementus visur, kur tie parādās. Turklāt ir jāveic pētījumi par to, kā kaitīgi paradumi pāriet no viena produkta uz otru, lai izstrādātu kopīgus principus atbildīgai gamifikācijai.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Šis brīdinājums ir īpaši svarīgs Vācijas spēlētājiem, jo Azartspēļu valsts līgums 2021 (GlüStV 2021) nosaka stingrus noteikumus tiešsaistes kazino, taču daudzi ikdienas gamificēti produkti darbojas legālā pelēkajā zonā. Vācijā Apvienotā azartspēļu iestāde (GGL) uzrauga noteikumu ievērošanu, kas ietver depozīta limitu 1000 eiro mēnesī, izmantojot LUGAS sistēmu. Kamēr licencētajiem pakalpojumu sniedzējiem stingri jāievēro šie ierobežojumi, bieži vien nav salīdzināmu barjeru spēļu automātiem videospēlēs vai spekulatīvām tirdzniecības lietotnēm.

Vācijas patērētājiem jāapzinās, ka tādi mehāniski kā 1 eiro likmes limits uz griezienu virtuālajos spēļu automātos kalpo, lai ierobežotu zaudējumus. Iepirkšanās lietotnēs vai kriptovalūtu tirdzniecībā šādi aizsardzības mehānismi nepastāv. Ikviens, kurš pamana, ka zaudē kontroli pār saviem izdevumiem it kā nekaitīgās spēlēs vai lietotnēs, lai pasargātu sevi no piekļuves reālām azartspēlēm, var izmantot visvalsts OASIS apturēšanas sistēmu. Ziņojums skaidri norāda, ka atkarību profilaksei nevajadzētu beigties pie kazino durvīm.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Operatoriem ar Vācijas licenci no GGL šī tendence nozīmē pastiprinātu atbildību sociālās atbildības jomā. Tā kā spēlētāji pēc aizlieguma mēdz pāriet uz neregulētām vai gamificētām alternatīvām, kļūst arvien svarīgāka atkarības pazīmju agrīna atklāšana ar algoritmiem. Baltajā sarakstā esošajiem pakalpojumu sniedzējiem ir jānodrošina, ka viņu pašu mārketinga pasākumi neizmanto ziņojumā kritizētos mākslīgā trūkuma vai pārmērīgas gamifikācijas mehānismus, lai manipulētu ar neaizsargātajiem spēlētājiem. GGL pievērš ļoti lielu uzmanību tam, lai azartspēles paliktu atpazīstamas kā tādas un nebūtu paslēptas kā nekaitīgs vaļasprieks.