FanDuel เสริมการคุ้มครองผู้เล่น: กระชับความร่วมมือกับ Kindbridge Health

FanDuel เสริมการคุ้มครองผู้เล่น: กระชับความร่วมมือกับ Kindbridge Health

FanDuel กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ โดยการกระชับความร่วมมือที่มีอยู่กับ Kindbridge Behavioral Health ยักษ์ใหญ่ด้านการพนันของสหรัฐฯ เน้นย้ำว่าการคุ้มครองผู้เล่นยุคใหม่จะต้องก้าวไปไกลกว่าแค่การจัดหาเครื่องมือทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงความโปร่งใส ข้อมูลที่มีหลักการ และการเข้าถึงความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญโดยตรง ความร่วมมือนี้ซึ่งมีมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2024 ได้รับการขยายอย่างต่อเนื่องเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการศึกษา การทดสอบตนเอง และการสนับสนุนด้านการบำบัดสำหรับผู้เล่น

กลยุทธ์เบื้องหลังความร่วมมือนี้มีพื้นฐานมาจากการตระหนักว่าปัญหาการพนันมักเชื่อมโยงกับความท้าทายด้านสุขภาพจิตอื่นๆ Cory Fox ผู้ดำรงตำแหน่ง SVP of Public Policy and Sustainability ที่ FanDuel มองว่าการขยายการเข้าถึงทรัพยากรด้านสุขภาพพฤติกรรมเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก เป้าหมายคือการระบุหลุมพรางตั้งแต่เนิ่นๆ และจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นให้กับผู้ใช้เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่มีการเติบโตทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วและที่ซึ่งการคุ้มครองผู้บริโภคมักจะตามหลังอยู่เสมอ

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

ผลสำเร็จที่เป็นรูปธรรมของความร่วมมือนี้ปรากฏชัดเจนแล้วในฤดูใบไม้ผลิ จากข้อมูลอย่างเป็นทางการของ FanDuel ลูกค้า 6,000 รายเข้าร่วมแบบสำรวจ Kindbridge ที่เป็นไปตามความสมัครใจในเดือนมีนาคมเพียงเดือนเดียว แบบสำรวจนี้มีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นให้ผู้เล่นตั้งคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่นของตนเองอย่างมีวิจารณญาณและดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น นอกเหนือจากมาตรการป้องกันเหล่านี้ FanDuel ยังมีการประเมินสุขภาพจิตฟรีทันทีที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกการยกเว้นตนเอง

ความร่วมมือนี้ยังรวมถึงหลักสูตรการศึกษา กลุ่มสนับสนุนเพื่อน และการโค้ชโดยตรง สิ่งที่น่าสังเกตเป็นพิเศษคือการเข้าถึงนักบำบัดที่ได้รับใบอนุญาตเพื่อเข้ารับการปรึกษา Daniel Umfleet ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Kindbridge เน้นย้ำถึงค่านิยมร่วมกันของทั้งสององค์กร มันเกี่ยวกับการรักษาสมดุลที่ดีต่อสุขภาพและการสนับสนุนผู้เล่นในการทำความเข้าใจการเงินของตนเองได้ดีขึ้นและการสะท้อนรูปแบบการใช้จ่ายตั้งแต่เนิ่นๆ

"ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าถอยหลังหนึ่งก้าวและพิจารณาการเล่นของตนเอง เรามุ่งหวังที่จะทำให้การคิดเชิงรุกเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและปัญหาการพนันเป็นเรื่องปกติ" - Cory Fox, SVP of Public Policy & Sustainability ที่ FanDuel

ภูมิหลัง

พันธมิตรกับ Kindbridge Behavioral Health เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ FanDuel ในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ความยั่งยืนของตนเอง Kindbridge เชี่ยวชาญในการรักษาความผิดปกติของการพนันและทำงานเพื่อให้การบำบัดเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แง่มุมที่น่าสนใจของความร่วมมือนี้คือมันก้าวข้ามการสนับสนุนผู้เล่นเพียงอย่างเดียว การฝึกอบรมพนักงานและโครงการส่งเสริมความเป็นอยู่ทางการเงินก็อยู่ในวาระเช่นกัน

ตามที่ Daniel Umfleet ระบุ ท่าทีเชิงรุกเช่นนี้เป็นการส่งสัญญาณที่สำคัญไปยังฝ่ายนิติบัญญัติและหน่วยงานกำกับดูแล แสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการพร้อมที่จะรับผิดชอบก่อนที่ฝ่ายนิติบัญญัติจะบังคับใช้มาตรการที่เข้มงวดขึ้น ในขณะที่ FanDuel เฉลิมฉลองความก้าวหน้าในการคุ้มครองผู้เล่นเหล่านี้ ก็มีข่าวอื่น ๆ จากระดับผู้บริหารด้วยเช่นกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ เป็นที่ทราบกันว่าข้อตกลงการลาออกของอดีตหัวหน้า Amy Howe มีมูลค่าเกือบสี่เท่าของที่รายงานไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งทำให้เกิดความปั่นป่วนในอุตสาหกรรม

เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้เล่นชาวเยอรมัน

แม้ว่า FanDuel จะดำเนินงานในตลาดสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก แต่มาตรฐานที่พัฒนาขึ้นที่นั่นมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งต่อตลาดเยอรมัน ในเยอรมนี สนธิสัญญารัฐว่าด้วยการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) กำหนดกฎเกณฑ์อย่างเข้มงวดว่าผู้ให้บริการต้องใช้มาตรการคุ้มครองผู้เล่นอย่างไร ผู้เล่นชาวเยอรมันที่ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตจาก Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) จะได้รับประโยชน์จากการบล็อกทั่วทั้งระบบอยู่แล้ว เช่น LUGAS (Cross-State Gambling Supervision System)

ในเยอรมนี มีการบังคับใช้วงเงินที่เข้มงวด: วงเงินฝากข้ามผู้ให้บริการคือ 1,000 ยูโรต่อเดือน และการเดิมพันสล็อตแมชชีนเสมือนจริงจำกัดอยู่ที่ 1 ยูโรต่อการหมุน อย่างไรก็ตาม ความคิดริเริ่มเช่นเดียวกับของ FanDuel และ Kindbridge แสดงให้เห็นว่าวงเงินทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวมักไม่เพียงพอ องค์ประกอบทางจิตวิทยาและการเข้าถึงนักบำบัดได้ง่าย ซึ่งตอนนี้กำลังผลักดันในสหรัฐอเมริกา อาจเป็นแบบอย่างสำหรับผู้ได้รับใบอนุญาตของเยอรมันในการก้าวข้ามข้อกำหนดขั้นต่ำของ GlüStV 2021

ความหมายสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตจาก GGL

คาสิโนเยอรมันในบัญชีรายชื่อ GGL อยู่ภายใต้การสังเกตการณ์อย่างเข้มงวด พวกเขาต้องใช้ระบบตรวจจับล่วงหน้าเพื่อระบุพฤติกรรมการเล่นที่มีความเสี่ยง แนวทางเช่นของ FanDuel ซึ่งเสนอการคัดกรองอย่างแข็งขันในช่วงการยกเว้นตนเอง อาจเพิ่มคุณภาพของการป้องกันการติดการพนันในเยอรมนีได้อย่างมาก ในขณะที่คาสิโน MGA หรือ Curacao มักเสนอมาตรการคุ้มครองเพียงเล็กน้อย ผู้ให้บริการของเยอรมันต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้เล่นอย่างจริงจัง การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่เด็ดขาดและความมุ่งมั่นที่ชัดเจนต่อความแน่นอนทางกฎหมาย