Pranses na operator ng pagsusugal, pinatawan ng €500k na multa dahil sa kabiguan sa tungkulin ng pangangalaga

Ang awtoridad sa pagsusugal ng Pransya, _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ), ay nagpataw ng malaking multa sa isang operator ng online gambling. Nahaharap ang kumpanya sa parusang 500,000 euro. Ang multang ito ay nagmula sa seryosong kabiguan sa proteksyon ng manlalaro, partikular sa pagtukoy at pagsuporta sa mga manlalarong nanganganib. Ang insidenteng ito ay muling nagpapakita kung gaano kaseryoso ang pagtingin ng mga regulatory body sa pag-iwas sa adiksyon sa pagsusugal at ang mga makabuluhang kahihinatnan na kinakaharap ng mga operator kapag nabigo silang matugunan ang kanilang mga obligasyon.

Bagama't hindi hayagang pinangalanan ng ANJ ang kasangkot na operator, nagpapadala ng malinaw na mensahe ang kaso. Ang mga Pranses na licensee ay kinakailangang mag-ulat ng kanilang mga aktibidad bawat tatlong buwan. Sa partikular na pagkakataong ito, nakatuon ang mga pagsisiyasat sa mga aktibidad sa pagsusugal ng 30 gumagamit sa loob ng anim na buwang panahon, mula Oktubre 1, 2023, hanggang Marso 31, 2024.

Mga numero at katotohanan

Idineklara ng ANJ na nabigo ang operator na matupad ang mga obligasyon nito na tukuyin ang 'problemado o may patolohiyang sugarol.' Nagpulong ang Sanctions Committee ng ANJ noong Hunyo 30 upang talakayin ang kaso. Pitong indicator ang ginamit upang masuri ang pagsunod ng operator. Kabilang dito ang dalas ng mga deposito, ang mataas na bilang ng mga nawalang deposito, ang dalas ng paglalaro, at ang mataas na bilang ng mga pagbabago sa taya. Ang paggamit ng mga tool sa self-exclusion at ang bilang ng mga account na binuksan ng manlalaro sa operator sa naturang panahon ay nagkaroon din ng papel. Pinasya ng ANJ na nabigo ang operator na matugunan ang mga obligasyon nito sa pagtukoy para sa 'halos lahat' ng 30 manlalaro sa kaso. Ang ilang manlalaro ay hindi man lang natukoy na may panganib, habang ang iba naman ay nailagay sa hindi sapat na antas ng panganib sa kabila ng kanilang mga gawi sa pagsusugal na nagdudulot ng pagkabahala. Binigyang-diin din ng komite na nabigo ang operator na magpatupad ng unti-unti at sapat na mga sukatang suporta para sa mga manlalarong ito, na naglalayong pigilan ang kanilang pagsusugal. Itinuring ng ANJ na angkop ang 500,000 euro na multa dahil sa 'kaseryosohan ng mga paglabag,' ang epekto ng mga ito, at ang tagal ng mga ito.

Mula noong huling bahagi ng 2025, gumagamit na rin ang ANJ ng bagong responsible gaming algorithm. Nilalayon ng algorithm na ito na mas matukoy ang mga problemadong manlalaro. Ayon sa ANJ, 600,000 manlalaro sa Pransya, na kumakatawan sa 8.7 porsyento ng kabuuang manlalaro sa bansa, ay 'malamang na mataas' ang tsansang labis na sumusugal.

“Ang ilang manlalaro ay hindi natukoy bilang may panganib, habang ang iba ay nailagay sa hindi sapat na antas ng panganib batay sa kanilang mga gawi sa pagsusugal. Binigyang-diin din ng komite na nabigo ang operator na magpatupad ng unti-unti at sapat na mga sukatang suporta para sa mga manlalarong ito, na naglalayong pigilan ang kanilang pagsusugal.” - ANJ, French Gambling Authority.

Konteksto

Hindi bago ang mga kaso kung saan pinananagot ang mga operator ng pagsusugal. May mga katulad na insidente na nangyari sa iba pang bansa sa Europa. Halimbawa, sa Netherlands, ang operator na LeoVegas ay pinanagot sa kapabayaan sa manlalaro. Sa Sweden, inutusan ang Betsson na ibalik sa isang manlalaro ang 500,000 euro sa mga natalong taya noong Pebrero 2025. Kinumpirma ng Korte Suprema ng Sweden na nabigo ang Betsson sa tungkulin nito ng pangangalaga sa manlalarong ito sa pagitan ng 2009 at 2014. Noong panahong iyon, wala pang regulated na batas sa online gambling sa Sweden. Ang mga kasong ito, tulad ng kasalukuyan sa Pransya, ay nagbibigay-diin sa lumalaking kahalagahan ng proteksyon sa manlalaro. Pinapahigpit ng mga regulatory authority sa buong Europa ang kanilang mga hakbang sa proteksyon sa manlalaro. Inaasahan nilang makikilala ng mga provider ang mga babalang senyales at kikilos sila nang maaga.

Bakit mahalaga ito para sa mga manlalarong Aleman

Para sa mga manlalarong Aleman na naglalaro lamang sa mga provider na may lisensya ng GGL, ang mga ulat na ito ay karagdagang patunay na kapaki-pakinabang ang mga regulated na merkado. Kasama ang State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021), nagtatag ang Alemanya ng mahigpit na balangkas para sa online gambling. Mahigpit na binabantayan ng Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) ang pagsunod sa mga regulasyong ito. Inililista ng GGL whitelist ang lahat ng legal na provider. Sa online gambling sa Alemanya, may mga mahigpit na kinakailangan para sa proteksyon ng manlalaro. Kabilang dito ang limitasyon sa taya na 1 euro bawat spin sa mga online slot machine at buwanang limitasyon sa deposito na 1,000 euro. Ang limitasyong ito ay nalalapat sa lahat ng provider at sinusubaybayan ng sentral na sistema ng pagsubaybay na LUGAS.

Bukod dito, mayroong pambansang self-exclusion system na OASIS, na nagbibigay-daan sa mga manlalaro na boluntaryong i-exclude ang kanilang sarili mula sa pagsusugal sa isang partikular na panahon o nang permanente. Ang mga may lisensya sa Alemanya ay obligadong subaybayan nang mabuti ang kanilang mga manlalaro. Dapat silang makialam kung may mga senyales ng problemadong pag-uugali sa pagsusugal. Kabilang dito ang pakikipag-ugnayan, pag-aalok ng tulong, at, kung kinakailangan, pag-exclude sa manlalaro mula sa paglalaro. Kung ikukumpara sa mga kasong inilarawan dito sa Pransya o Netherlands, napakahigpit din ng pagkilos ng mga awtoridad sa Alemanya. Ang mataas na kinakailangan at kontrol ay inilaan upang maiwasan ang mga manlalaro sa Alemanya na mabaon sa utang o dumanas ng mga problemang pinansyal. Samakatuwid, dapat laging suriin ng mga manlalaro kung ang isang provider ay nasa GGL whitelist upang matiyak ang pinakamataas na proteksyon.

Ano ang kahulugan nito para sa mga casino na may lisensya ng GGL

Ang sitwasyon sa Pransya ay nagpapatunay sa direksyong tinatahak ng GGL sa Alemanya. Ang proteksyon sa manlalaro ay hindi isang opsyonal na karagdagan kundi isang sentral na haligi ng paglilisensya. Ang mga online casino na may lisensya ng GGL ay kailangang magpatupad ng mga advanced na sistema para sa maagang pagtukoy ng problemadong pag-uugali sa pagsusugal. Dapat silang maglagay ng mga sistema ng alarma na tumutugon sa dalas ng deposito, halaga ng natalo, tagal ng paglalaro, at iba pang pattern ng pag-uugali. Halimbawa, natukoy ng ANJ ang pitong indicator ng labis na pagsusugal, na isinasaalang-alang din ng GGL sa mga katulad na anyo.

Ang mga operator sa Alemanya ay obligadong makipag-ugnayan nang direkta sa mga manlalaro sa oras na may makitang kakaiba at mag-alok ng suporta. Dapat silang gumawa ng mga baitang-baitang na hakbang, mula sa simpleng babala hanggang sa sapilitang self-exclusion. Ang anumang anyo ng promotional material na ipapadala sa mga manlalarong nagpapakita ng mga senyales ng adiksyon sa pagsusugal ay mahigpit na ipinagbabawal. Ito ay isang mahalagang aral mula sa mga kaso tulad ng desisyon ng Sweden sa Betsson noong 2025, kung saan inutusan ang kumpanya na ibalik ang 500,000 euro dahil mismo sa pagpapadala ng promotional materials sa isang kilalang problemadong sugarol. Ipinapakita nito ang kahalagahan ng mga maagang hakbang at ang posibleng pinansyal na kahihinatnan ng hindi pagpansin sa mga obligasyon sa proteksyon ng manlalaro.