New York Lottery modernizē lietotni, lai piesaistītu jaunākus spēlētājus

New York Lottery (NYL) nesen palaida pilnībā pārveidotu mobilo lietotni. Mērķis ir piesaistīt gan ilggadējus spēlētājus, gan jaunāku auditoriju. Modernizācija tika veikta sadarbībā ar mārketinga aģentūru MRM.

Ņemot vērā samazināto loteriju dalību Z paaudzes vidū, ko veicina sporta totalizatoru un mobilo spēļu pieaugums, bija nepieciešams digitāls atsvaidzinājums. NYL mērķis ir saglabāt savus piedāvājumus pievilcīgus. Jaunā lietotne nodrošina racionalizētu, interaktīvu saskarni, kas integrē elementus no mobilajām spēlēm.

Skaitļi un fakti

Pārveidotā New York Lottery lietotne ir rezultāts sadarbībai ar attiecību mārketinga aģentūru MRM. Tā tika palaista 2025. gada 10. aprīlī. Galvenais iniciatīvas mērķis ir pretoties loteriju dalības samazinājumam Z paaudzes vidū. Šis samazinājums tiek attiecināts uz pieaugošo sporta totalizatoru un mobilo spēļu popularitāti.

Lietotnē ir ieviestas vairākas jaunas funkcijas. Tās ietver personalizētus paziņojumus par džekpotu un izlozēm, kā arī momentloterijas biļešu skenēšanas funkciju. Reāllaika mazumtirgotāju lokators palīdz spēlētājiem atrast tuvumā esošos tirdzniecības punktus. Ir arī izglītojoša sadaļa par dažādām spēlēm un stratēģijām. Tīna Brauna, MRM EVP un galvenā konta direktore, uzsvēra stratēģiski pamatotas klientu pieredzes nozīmi.

“Šis projekts ir lielisks piemērs tam, kā spēcīga, uz stratēģiju balstīta CX pieredze var būt slepens superspēks. Mums bija jānodrošina izklaide pasaulē, kurā ir vairāk spēku nekā jebkad agrāk, kas konkurē ar štata loteriju sistēmām.” - Tīna Brauna, MRM EVP un galvenā konta direktore

Kails Būts, MRM SVP un galvenais stratēģijas direktors, izcēla uz datiem balstītu pieeju un modernu dizainu, ko izmanto, lai piesaistītu jaunu paaudzi Ņujorkas iedzīvotāju. Pārveidošanas mērķis ir palielināt spēlētāju iesaisti, izmantojot personalizāciju, gamifikāciju un pirmās mobilās saskarnes dizainu. Jaunā lietotnes versija ir New York Lottery atbilde uz digitālo evolūciju un mainīgajām spēlētāju cerībām. Saskaņā ar DesignRush, lietotne jau tika izlaista 2025. gada 31. martā ar atjauninājumiem līdz 2025. gada 2. jūlijam.

Fons

New York Lottery pastāv jau ilgu laiku. Tā ir nozīmīgs publisko pakalpojumu finansētājs Ņujorkā. Loterijām ir jāpielāgojas, lai paliktu aktuālas. Jo īpaši jaunākie demogrāfiskie rādītāji izmanto mobilās ierīces. Viņi sagaida modernas, intuitīvas lietojumprogrammas. Sporta totalizatori un tiešsaistes kazino bieži piedāvā ļoti interaktīvu un ātru spēļu pieredzi. Tādējādi tradicionālās loterijas saskaras ar spiedienu. Partnerība ar MRM parāda, ka loterija nopietni uztver šo izaicinājumu. Tā investē digitālajā nākotnē. Mērķis ir skaidrs: nodrošināt konkurētspēju digitālajā laikmetā. Gamifikācijas elementu un personalizētu pakalpojumu integrācija ir ļoti svarīga.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācijas spēlētāji var gūt tikai daļēju labumu no šādiem notikumiem. Vācijas azartspēļu tirgus ir stingri regulēts. 2021. gada Valsts azartspēļu līgums (GlüStV 2021) nosaka šaurus ierobežojumus. Tiešsaistes kazino ar GGL licenci ir jāievēro īpaši noteikumi. Tie ietver likmju ierobežojumu līdz vienam eiro par spēļu automātu griezienu. Ikmēneša iemaksas limits 1000 eiro attiecas uz visiem spēlētājiem. Šie ierobežojumi kalpo spēlētāju aizsardzībai. Valsts mēroga bloķēšanas sistēma LUGAS uzrauga šo prasību ievērošanu.

Inovācijas, piemēram, personalizēti paziņojumi vai gamifikācijas elementi, Vācijā ir tikai ļoti ierobežotas. Galvenā uzmanība šeit tiek pievērsta azartspēļu atkarības novēršanai. Tas ir pretrunā ar ļoti gamificētu spēlētāju pieredzi. GGL baltais saraksts uzskaita likumīgos pakalpojumu sniedzējus. Tur spēlētāji atrod drošas un regulētas iespējas. Es parasti iesaku Vācijas spēlētājiem izmantot tikai GGL licencētu pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus. Tas ir vienīgais veids, kā nodrošināt visaptverošu spēlētāju aizsardzību. Pakalpojumu sniedzēji ar licences no Maltas (MGA) vai Kirasao nav pakļauti Vācijas prasībām.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Attiecībā uz GGL licencētajiem kazino Vācijā šādas starptautiskās attīstības galvenokārt nozīmē, ka ir jāatrod līdzsvars starp inovācijām un spēlētāju aizsardzību. Vācijas noteikumi ir stingri, bet ne statiski. Turpmāki GlüStV pielāgojumi var radīt iespējas noteiktiem digitāliem uzlabojumiem. Tomēr tieša gamifikācijas pieeju, piemēram, ko izmanto New York Lottery, ieviešana pašlaik nav sagaidāma.

Vācijas pakalpojumu sniedzēju uzmanība ir vērsta uz stingru noteikumu ievērošanu. Tas ietver savienojumu ar LUGAS un likmju un iemaksu ierobežojumu ievērošanu. Lietotāja draudzīguma uzlabošana un platformu modernizēšana joprojām ir svarīga. Tomēr tam jānotiek pašreizējā juridiskajā ietvarā. Galvenā uzmanība varētu būt vērsta uz intuitīvu dizainu un skaidru informāciju, kas veicina spēlētāju aizsardzību.