NetWin.it i Fast Track udružuju snage: AI optimizuje angažovanje igrača u Italiji

Operater igara na sreću sa ADM licencom NetWin.it, deo kompanije RB Holding, stupa u novo partnerstvo sa kompanijom Fast Track. Cilj je da se značajno poboljša angažovanje igrača u celokupnom asortimanu proizvoda. Da bi se to postiglo, biće integrisani Fast Track CRM, Fast Track Rewards i Greco risk engine.

Ova sveobuhvatna integracija je dizajnirana da omogući NetWin.it-u da vodi personalizovane kampanje koje sprečavaju zloupotrebu bonusa. Istovremeno, omogućava dinamičko upravljanje odnosima sa klijentima u strogo regulisanom okruženju kao što je Italija. RB Holding donosi više od 70 godina iskustva na italijansko tržište igara na sreću, što naglašava dugoročnu orijentaciju ove strateške saradnje sa kompanijom Fast Track.

Brojke i činjenice

NetWin.it je objedinio tri ključna sistema – Fast Track CRM za komunikaciju, Fast Track Rewards za gejmifikaciju i Greco za optimizaciju bonusa – u jednu celinu. Sistemi komuniciraju koristeći jedinstveni model korisnika u realnom vremenu, što omogućava usklađivanje angažovanja igrača, gejmifikacije i promotivnih mehanizama. NetWin.it je deo RB Holding-a, kompanije koja je aktivna u sektoru zabave još od 1956. godine. To znači da matična kompanija ima preko sedam decenija operativnog iskustva na italijanskom tržištu igara na sreću. Ova duboko ukorenjena istorija pruža snažnu osnovu za trenutnu ekspanziju i upotrebu najsavremenijih tehnologija. Prema pisanju 5star.media, partnerstvo je najavio Fast Track 9. jula 2026. godine. Amusnet potvrđuje saradnju, ali svoj članak o tome datira na 12. septembar 2024. godine. Ovo ukazuje na verovatnu grešku u godini na 5star.media, pošto se u saopštenju kompanije Amusnet navodi „Zajedničko unapređenje odgovornog igranja širom Italije“, što se odlično uklapa u vest.

Ključni deo novog rešenja je Fast Track AI. Ova veštačka inteligencija omogućava timovima NetWin.it-a da komuniciraju sa platformom putem razgovora. End-to-end CRM zadaci mogu se delegirati veštačkoj inteligenciji. Marketing i produkt timovi mogu koristiti komande na prirodnom jeziku i unapred obučene AI agente za kreiranje, testiranje i pokretanje lokalizovanih marketinških levaka, što značajno smanjuje vreme potrebno za ručno konfigurisanje. Stefano Giancotti, šef proizvoda u NetWin-u, izrazio je svoje oduševljenje mogućnostima koje donosi integracija:

„Izbor kompanije Fast Track daje našem timu jedinstvenu platformu za zajedničko vođenje angažovanja, gejmifikacije i strategija bonusa, kreiranu za italijansko tržište i način na koji želimo da rastemo. Uzbuđeni smo zbog onoga što nam ovo omogućava da izgradimo za naše igrače.“ - Stefano Giancotti, šef proizvoda u NetWin-u

Simon Lidzén, suosnivač i izvršni direktor kompanije Fast Track, takođe je naglasio važnost ovog partnerstva:

„Iza NetWin-a stoji pravi talenat, sa decenijama gejming iskustva unutar grupe i jasnim ambicijama za svoje igrače u Italiji. Sa CRM-om, Rewards-om i Greco-m koji sada rade zajedno, radujemo se što ćemo im pomoći da pređu na agentske tokove posla u okviru celog Fast Track paketa i izgrade nešto što je stvoreno da traje na ovom tržištu.“ - Simon Lidzén, suosnivač i izvršni direktor kompanije Fast Track

Pozadina

Italija je jedno od najstrože regulisanih tržišta igara na sreću u Evropi, slično Nemačkoj. Licenca Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) je neophodna za rad online kazina i sportsko klađenje tamo. Ova regulativa zahteva od operatera da održavaju visok nivo zaštite igrača i usklađenosti sa propisima. Implementacija sistema koji detektuju i sprečavaju zloupotrebu bonusa je stoga od posebne važnosti. RB Holding, matična kompanija NetWin.it-a, može se osvrnuti na više od 70 godina istorije u italijanskom sektoru zabave. Ova duga tradicija naglašava stabilnost i iskustvo kompanije na tržištu koje se stalno menja. Ovo iskustvo i nova tehnologija imaju za cilj da NetWin-u obezbede dobru tržišnu poziciju.

Zašto je to važno za nemačke igrače

Za nemačke igrače ovi događaji u Italiji nemaju direktan uticaj na specifične propise. Igrači u Nemačkoj podležu strogim nacionalnim propisima od stupanja na snagu Državnog sporazuma o kockanju iz 2021. godine (GlüStV 2021). To uključuje limit uloga od 1 evra po okretanju na online slotovima i mesečni limit depozita od 1.000 evra kod svih provajdera. Nemački organ za igre na sreću (GGL) izdaje licence provajderima koji se pridržavaju ovih pravila i koji se nalaze na takozvanoj beloj listi GGL-a. Nemački igrači mogu legalno igrati samo kod ovih licenciranih provajdera. Centralni LUGAS sistem (međudržavni sistem za nadzor igara na sreću) prati usklađenost sa limitima depozita i blokira igrače koji su se samo-isključili ili žele da deponuju iznos iznad limita. Ovaj sistem je od suštinskog značaja za zaštitu igrača u Nemačkoj. Mere zaštite igrača postaju sve važnije, bilo u Italiji ili Nemačkoj. Nema naznaka da će italijanska pravila uskoro biti preneta na nemačko tržište. Takođe je malo verovatno da bi italijanski propisi poslužili kao model za ublažavanje nemačkih pravila, pošto je Italija takođe strogo regulisana.

Šta to znači za kazina sa GGL licencom

Sve veća profesionalizacija CRM sistema i alata za upravljanje bonusima zasnovanih na veštačkoj inteligenciji, poput onih koje nudi Fast Track, mogla bi postati relevantna i za kazina sa GGL licencom. Nemački provajderi takođe nastoje da optimizuju zadržavanje igrača uz poštovanje strogih regulatornih zahteva GlüStV 2021. Rešenja koja mogu da kombinuju personalizovano angažovanje sa inteligentnim procenama rizika mogla bi pomoći u odgovornom nuđenju bonusa. Takođe bi mogla osigurati da ponude bonusa ne podstiču problematične obrasce igranja. Takva tehnologija bi teoretski mogla pomoći da se bolje razumeju individualni profili igrača i da se mere zaštite primene još preciznije. Međutim, GGL će pažljivo pratiti da takvi sistemi ne dovedu do agresivnijeg pristupa klijentima, već da prvenstveno služe legalnom i bezbednom igranju.