NetWin.it และ Fast Track ผนึกกำลัง: ใช้ AI เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้เล่นในอิตาลี

NetWin.it ผู้ให้บริการการพนันที่ได้รับใบอนุญาต ADM ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ RB Holding กำลังเข้าสู่การเป็นพันธมิตรใหม่กับ Fast Track โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้เล่นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างมีนัยสำคัญ และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จะมีการผสานรวม Fast Track CRM, Fast Track Rewards และระบบการจัดการความเสี่ยง Greco เข้าด้วยกัน

การผสานรวมที่ครอบคลุมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ NetWin.it สามารถดำเนินแคมเปญเฉพาะบุคคลที่ช่วยป้องกันการใช้โบนัสในทางที่ผิด ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างคล่องตัวภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเช่นในอิตาลี ทั้งนี้ RB Holding นำประสบการณ์กว่า 70 ปีมาสู่ตลาดการพนันของอิตาลี ซึ่งตอกย้ำถึงแนวทางระยะยาวของความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Fast Track

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

NetWin.it ได้รวมระบบหลักทั้งสามระบบ ได้แก่ Fast Track CRM สำหรับการสื่อสาร, Fast Track Rewards สำหรับระบบเกม และ Greco สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโบนัส ให้เป็นหนึ่งเดียว ระบบเหล่านี้สื่อสารกันโดยใช้โมเดลลูกค้าแบบเรียลไทม์เพียงระบบเดียว ช่วยให้สามารถจัดระบบการมีส่วนร่วมของผู้เล่น ระบบเกม และกลไกโปรโมชันได้ NetWin.it เป็นส่วนหนึ่งของ RB Holding ซึ่งเป็นบริษัทที่มีบทบาทในธุรกิจบันเทิงมาตั้งแต่ปี 1956 ซึ่งหมายความว่าบริษัทแม่มีประสบการณ์การดำเนินงานมากกว่าเจ็ดทศวรรษในตลาดเกมของอิตาลี ประวัติศาสตร์ที่หยั่งรากลึกนี้เป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการขยายตัวในปัจจุบันและการใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย จากรายงานของ 5star.media ความร่วมมือดังกล่าวได้รับการประกาศโดย Fast Track เมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2026 ทาง Amusnet ยืนยันความร่วมมือนี้ แต่ระบุวันที่ในบทความเรื่องนี้เป็นวันที่ 12 กันยายน 2024 ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับปีที่เผยแพร่บน 5star.media เนื่องจากข้อความของ Amusnet ระบุว่า "Enhancing Responsible Gaming Together across Italy" ซึ่งสอดคล้องกับข่าวเป็นอย่างดี

ส่วนสำคัญของโซลูชันใหม่นี้คือ Fast Track AI ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้ทีมงานของ NetWin.it สามารถโต้ตอบกับแพลตฟอร์มในรูปแบบการสนทนาได้ งาน CRM ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการสามารถมอบหมายให้ AI จัดการได้ ทีมการตลาดและทีมผลิตภัณฑ์สามารถใช้คำสั่งภาษาธรรมชาติและตัวแทน AI ที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วเพื่อสร้าง ทดสอบ และรันช่องทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น ซึ่งช่วยลดเวลาในการตั้งค่าด้วยตนเองได้อย่างมาก Stefano Giancotti หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ NetWin ได้แสดงความกระตือรือร้นเกี่ยวกับโอกาสที่ได้รับจากการผสานรวมนี้:

“การเลือก Fast Track ทำให้ทีมของเรามีแพลตฟอร์มเดียวในการดำเนินกลยุทธ์การมีส่วนร่วม ระบบเกม และโบนัสร่วมกัน ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับตลาดอิตาลีและทิศทางที่เราต้องการเติบโต เรารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่เราจะสามารถสร้างสรรค์ขึ้นให้กับผู้เล่นของเราได้” - Stefano Giancotti, หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ NetWin

Simon Lidzén ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Fast Track ยังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความร่วมมือในครั้งนี้เช่นกัน:

“มีบุคลากรที่มีความสามารถที่แท้จริงอยู่เบื้องหลัง NetWin พร้อมประสบการณ์ด้านเกมระดับทศวรรษภายในกลุ่มธุรกิจ และความทะเยอทะยานที่ชัดเจนสำหรับผู้เล่นชาวอิตาลี ด้วยการทำงานร่วมกันของ CRM, Rewards และ Greco ในขณะนี้ เราตั้งตารอที่จะช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนผ่านไปสู่กระบวนการทำงานแบบใช้ตัวแทน AI ทั่วทั้งชุดโปรแกรมของ Fast Track และสร้างสรรค์สิ่งที่ยืนยงในตลาดนี้” - Simon Lidzén, ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Fast Track

เบื้องหลัง

อิตาลีเป็นหนึ่งในตลาดการพนันที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดที่สุดในยุโรป เช่นเดียวกับเยอรมนี ใบอนุญาต Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาที่นั่น ซึ่งกฎระเบียบนี้กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องรักษามาตรฐานระดับสูงในการปกป้องผู้เล่นและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ดังนั้น การนำระบบที่ตรวจจับและป้องกันการใช้โบนัสในทางที่ผิดมาใช้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง RB Holding ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ NetWin.it มีประวัติยาวนานกว่า 70 ปีในภาคส่วนความบันเทิงของอิตาลี ประเพณีอันยาวนานนี้ตอกย้ำถึงความมั่นคงและประสบการณ์ของบริษัทในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ประสบการณ์นี้ร่วมกับเทคโนโลยีใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ NetWin มีตำแหน่งทางการตลาดที่ดี

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน พัฒนาการเหล่านี้ในอิตาลีไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกฎระเบียบเฉพาะใดๆ ผู้เล่นในเยอรมนีอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวดทั่วประเทศนับตั้งแต่สนธิสัญญาการพนันระหว่างรัฐปี 2021 (GlüStV 2021) ซึ่งรวมถึงขีดจำกัดการเดิมพัน 1 ยูโรต่อการหมุนในสล็อตออนไลน์ และขีดจำกัดการฝากเงินสูงสุดรายเดือนที่ 1,000 ยูโรสำหรับผู้ให้บริการทุกราย หน่วยงานกำกับดูแลการพนันของเยอรมนี (GGL) จะออกใบอนุญาตให้กับผู้บริการที่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้และมีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (whitelist) ของ GGL ผู้เล่นชาวเยอรมันสามารถเล่นได้อย่างถูกกฎหมายกับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตเหล่านี้เท่านั้น ระบบ LUGAS ส่วนกลาง (Cross-State Gambling Supervision System) จะคอยตรวจสอบการฝากเงินให้เป็นไปตามขีดจำกัด และบล็อกผู้เล่นที่ทำการจำกัดตัวเองออกจากการเล่น หรือผู้ที่ต้องการฝากเงินเกินขีดจำกัด ระบบนี้มีความสำคัญพื้นฐานสำหรับการปกป้องผู้เล่นในเยอรมนี มาตรการปกป้องผู้เล่นกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะในอิตาลีหรือเยอรมนี ไม่มีข้อบ่งชี้ว่ากฎระเบียบของอิตาลีจะถูกโอนย้ายไปยังตลาดเยอรมันในเร็วๆ นี้ และไม่น่าเป็นไปได้ที่ข้อบังคับของอิตาลีจะทำหน้าที่เป็นต้นแบบในการผ่อนปรนกฎระเบียบของเยอรมนี เนื่องจากอิตาลีก็มีการควบคุมที่เข้มงวดมากเช่นกัน

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

ความเป็นมืออาชีพที่เพิ่มขึ้นของระบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือจัดการโบนัส เช่นที่นำเสนอโดย Fast Track อาจกลายเป็นสิ่งที่มีความเกี่ยวข้องสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL เช่นกัน ผู้ให้บริการสัญชาติเยอรมันต่างพยายามดึงดูดผู้เล่นให้อยู่กับระบบต่อไปในระยะยาว ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดของ GlüStV 2021 โซลูชันที่สามารถผสมผสานการมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคลเข้ากับการประเมินความเสี่ยงอัจฉริยะสามารถช่วยเสนอโบนัสได้อย่างมีความรับผิดชอบ และยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อเสนอโบนัสจะไม่ไปส่งเสริมพฤติกรรมการเล่นเกมที่มีปัญหา ในทางทฤษฎี เทคโนโลยีดังกล่าวสามารถช่วยให้เข้าใจโปรไฟล์ผู้เล่นแต่ละรายได้ดีขึ้น และช่วยดำเนินมาตรการปกป้องได้แม่นยำยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม GGL จะคอยตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าระบบดังกล่าวจะไม่นำไปสู่การเข้าหาลูกค้าในเชิงรุกที่รุนแรงขึ้น แต่จะเน้นช่วยในการให้บริการเกมที่ถูกกฎหมายและปลอดภัยเป็นหลัก