Nghiên cứu tại Mỹ: Quy định quyết định hành vi tìm kiếm sự giúp đỡ trong nghiện cờ bạc

Hành vi trực tuyến của hàng triệu người Mỹ tiết lộ một sự thật phũ phàng về sự khác biệt giữa thị trường cờ bạc hợp pháp và bất hợp pháp. Một nghiên cứu toàn diện về xu hướng tìm kiếm trên Google trên khắp gần 200 khu vực đô thị của Hoa Kỳ cho thấy một mô hình rõ ràng. Trong khi mọi người ở các bang có cờ bạc trực tuyến được quy định đặc biệt tìm kiếm các dịch vụ phòng ngừa, thì những lời kêu gọi giúp đỡ ở các khu vực không được quy định thường chỉ xuất hiện khi tình hình đã leo thang. Dữ liệu rất rõ ràng và cung cấp cho các nhà quản lý trên toàn thế giới những lập luận quan trọng cho các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng nghiêm ngặt.

Thời điểm phân tích đặc biệt có liên quan. Tháng 9 đánh dấu Tháng Giáo dục Chơi game Có trách nhiệm tại Hoa Kỳ, trùng với thời điểm bắt đầu mùa giải NFL, mùa giải thường bắt đầu giai đoạn có doanh thu cao nhất cho các nhà cung cấp cá cược. Giai đoạn này cho thấy sự sẵn có đơn thuần của cá cược không phải là vấn đề, mà là sự thiếu các biện pháp bảo vệ. Nơi nào nhà nước quay lưng lại, các sòng bạc nước ngoài và các ứng dụng bất hợp pháp phát triển mạnh, không cung cấp giới hạn gửi tiền hoặc công cụ tự loại trừ. Hậu quả có thể đọc trực tiếp từ các cụm từ tìm kiếm mà người dùng tuyệt vọng gõ vào trình duyệt của họ.

Số liệu và sự thật

Đánh giá thống kê của CasinoReviews.net bao gồm giai đoạn từ tháng 8 năm 2021 đến tháng 2 năm 2026. Tại 199 thị trường được nghiên cứu, thuật ngữ cờ bạc nghiện xuất hiện đáng kể trong Google Trends. Ngược lại, thuật ngữ đường dây trợ giúp cờ bạc chỉ được tìm kiếm có ý nghĩa ở 35 thị trường. Đáng chú ý, tám trong số mười điểm nóng hàng đầu về các tìm kiếm nghiện nằm ở các bang của Hoa Kỳ không có dịch vụ sòng bạc trực tuyến được quy định. Chúng bao gồm các khu vực như Beaumont-Port Arthur và Abilene-Sweetwater ở Texas, cũng như Cheyenne ở Wyoming.

Các rào cản đối với việc phòng ngừa đặc biệt rõ ràng ở Montana. Thành phố Helena xếp hạng nhất toàn quốc về các tìm kiếm liên quan đến Gamblers Anonymous. Montana chỉ có mô hình cá cược thể thao do xổ số điều hành và không có khung pháp lý cờ bạc trực tuyến thương mại. Ở các bang được quy định như Ohio hoặc Massachusetts, các tìm kiếm về đường dây trợ giúp đã tăng lên ngay khi các dịch vụ hợp pháp ra mắt với các tiết lộ bắt buộc về 1-800-GAMBLER. Điều này đã xảy ra ở các bang này vào đầu năm 2023 và tăng cường trong suốt năm 2024.

Bối cảnh

Cơ chế đằng sau những con số này dường như là khả năng hiển thị. Tại các thị trường được quy định, các nhà điều hành có nghĩa vụ pháp lý phải hiển thị số đường dây trợ giúp trên mọi biểu ngữ quảng cáo, mọi màn hình ứng dụng và trong mọi email. Dữ liệu cho thấy sự lặp đi lặp lại liên tục này thực sự thay đổi hành vi. Người chơi ở Boston hoặc Cincinnati hầu như không tìm kiếm đường dây trợ giúp vào năm 2022 nhưng bắt đầu làm như vậy trong vòng vài tháng sau khi thị trường cá cược thể thao hợp pháp ra mắt. Ngược lại, người chơi ở Texas sử dụng các sòng bạc nước ngoài không cung cấp các công cụ bảo vệ. Hành vi tìm kiếm của họ bỏ qua hoàn toàn việc phòng ngừa và chỉ xuất hiện tại thời điểm khủng hoảng.

Tấm gương của Wyoming rất đáng chú ý. Mặc dù tiểu bang này đã hợp pháp hóa cá cược thể thao trực tuyến, Cheyenne vẫn xếp thứ năm về các tìm kiếm liên quan đến nghiện và không cho thấy khối lượng có thể đo lường được đối với các số đường dây trợ giúp. Điều này cho thấy việc hợp pháp hóa đơn thuần là không đủ. Lợi ích bảo vệ người tiêu dùng thực sự đến từ bộ máy quản lý và các công bố nghiêm ngặt về các ưu đãi giúp đỡ. Nikoleta Kuncheva từ CasinoReviews.net nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên tục nâng cao nhận thức cho người chơi thông qua các chiến dịch như Bet on Awareness.

"Dựa trên khoa học thần kinh, Gamalyze đại diện cho một bước tiến đáng kể hướng tới một môi trường chơi game an toàn và có ý thức hơn, nhấn mạnh cam kết đối với sức khỏe và sự an toàn của người chơi trong bối cảnh ngày càng phát triển của trò chơi trực tuyến." - Rasmus Kjaergaard, Giám đốc điều hành của Mindway AI

Tại sao điều này lại quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi Đức, những kết quả này từ Mỹ là sự xác nhận cho phương pháp tiếp cận của địa phương. Kể từ Hiệp ước Liên bang về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021), các quy tắc cực kỳ nghiêm ngặt đã được áp dụng tại Đức để ngăn chặn chính những cuộc khủng hoảng đang thấy rõ ở các bang chưa được quản lý của Mỹ. Giới hạn gửi tiền trên nhiều nhà cung cấp là 1.000 Euro mỗi tháng và giới hạn 1 Euro mỗi vòng quay trên các máy đánh bạc ảo là những trụ cột trung tâm của việc bảo vệ người chơi của Đức. Việc giám sát các giới hạn này được thực hiện thông qua hệ thống LUGAS, đảm bảo rằng người chơi không vượt quá ngân sách của họ với nhiều nhà cung cấp đồng thời.

Ngoài ra, việc kết nối với cơ sở dữ liệu khóa OASIS là bắt buộc đối với mọi sòng bạc được cấp phép tại Đức. Bất kỳ ai đăng ký với nhà cung cấp được cấp phép GGL ở Đức đều có quyền truy cập ngay vào việc tự loại trừ và các ưu đãi giúp đỡ. Nghiên cứu của Mỹ cho thấy rõ ràng rằng chính sự hiển thị của các số đường dây trợ giúp và giới hạn này tạo ra sự khác biệt giữa việc phòng ngừa kịp thời và mất kiểm soát hoàn toàn. Ở Đức, sự minh bạch này được đảm bảo bởi danh sách trắng của Cơ quan Cờ bạc Chung của các Bang (GGL). Do đó, người chơi nên đảm bảo chỉ chơi với các nhà cung cấp có giấy phép của Đức để hưởng lợi từ các mạng lưới an toàn pháp lý này.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Đối với những người được cấp phép GGL, nghiên cứu này đại diện cho sự xác nhận các khoản đầu tư của họ vào việc tuân thủ và bảo vệ người chơi. Trong khi các nhà cung cấp bất hợp pháp không có giấy phép thường thu hút người chơi bằng các khoản thưởng cao hơn, thì các sòng bạc được quản lý có thể ghi điểm bằng sự an toàn và trách nhiệm. Dữ liệu chứng minh rằng các yêu cầu quảng cáo nghiêm ngặt của GGL, vốn thường bị coi là gánh nặng, mang lại lợi ích xã hội có thể đo lường được. Một sòng bạc có giấy phép GGL không chỉ là một nền tảng để chơi, mà còn là một phần của một hệ sinh thái được quản lý, tích cực hỗ trợ người chơi khi có hành vi có vấn đề.

Các nhà điều hành như Ecogra hoặc các đối tác như Mindway AI đã cho thấy với các dự án như Gamalyze rằng các đổi mới công nghệ có thể thúc đẩy sự bảo vệ người chơi. Một trò chơi bài kéo dài ba phút để tự đánh giá mang đến một cách tiếp cận dễ dàng để kiểm tra rủi ro của bản thân. Những công cụ như vậy bổ sung một cách có ý nghĩa cho các yêu cầu của nhà nước. Các nhà điều hành Đức nên sử dụng những phát hiện này để củng cố vai trò của họ như một nơi trú ẩn an toàn so với thị trường chợ đen. Bởi vì cuối cùng, nghiên cứu của Mỹ cho thấy một điều rất rõ ràng: nếu không có sự giám sát của nhà nước, không phải các nhà cung cấp phải trả giá, mà là người chơi với sức khỏe tinh thần của họ.