Fanatics Sportsbook 因向已自我排除的玩家进行营销而被罚款 20,000 美元

在高度管制的在线投注世界中，玩家保护规则明确界定，但实际操作中的失误仍会导致严厉的制裁。Fanatics Sportsbook，作为美国市场的重要参与者，已被科罗拉多州有限博彩委员会处罚。此次 20,000 美元的罚款源于其被举报直接联系了一名已明确注册了该州自我排除计划的玩家。该计划旨在保护显示出赌博成瘾迹象的个人免受进一步的经济和心理伤害。针对这一特定群体提供 VIP 优惠被视为严重违反了许可条件。

该事件发生在 2026 年初，尽管 Fanatics 在其 2025 年 10 月份的负责任博彩计划中声明，不会故意向自我排除的个人进行营销。一名于 2026 年 1 月 15 日加入该登记册的客户，在 2 月 1 日收到了促销短信。值得注意的是，即使在公司于 2 月 4 日收到初步举报后向员工分发了培训材料，该客户在 2 月 17 日仍收到了第二次促销优惠。这种持续试图重新接触被禁止的客户的行为，促使监管机构立即采取行动。

数字与事实

该案件的细节暴露了 VIP 客户管理中的系统性问题。在科罗拉多州，玩家可以选择一年、三年或五年期限的自我排除。目前，该名单上有超过 1,200 人注册。Fanatics Sportsbook 被要求定期将其营销数据库与该登记册进行交叉引用。作为和解的一部分，该公司同意审计在 2024 年 1 月 1 日至 2026 年 3 月 1 日期间发送的所有营销短信。此次审计旨在确定是否还有其他被排除的个人被不当联系。

对 VIP 计划的批评在全球范围内日益增多。这些优惠通常针对利润最高但同时也是问题赌博行为风险最高的客户。

"为了让这些客户保持忠诚（并损失巨额金钱）的优惠令人难以置信。但据一位前 DraftKings VIP 主管告诉我，要获得资格，不负责任地投注基本上是必需的。如果你有良好的资金管理能力，你可能最终不会成为 VIP。" - Danny Funt，《Everybody Loses: The Tumultuous Rise of American Sports Gambling》作者

背景

Fanatics 于 2023 年 12 月从 PointsBet 手中接管了科罗拉多州的业务。其前身因激进营销而受到批评，包括与科罗拉多大学博尔德分校达成一项有争议的 160 万美元协议，该协议在公众强烈反对后于 2023 年被终止。目前的情况表明，在收购后整合新的控制机制往往仍未完成。虽然 20,000 美元的罚款对于一家大公司来说可能显得很少，但强制性的审计和重新培训 VIP 联系人的要求，代表了重大的组织负担。

对德国玩家的重要性

对德国的玩家来说，此案是2021年州博彩条约（GlüStV 2021）提供的保护机制的一个重要警示。美国通常依赖于各州的解决方案，而德国则采用名为OASIS的集中式排除系统。任何注册了由州博彩联合会（GGL）许可的供应商的玩家，都必须通过LUGAS系统遵守每月1000欧元的严格存款限额。像涉及Fanatics的事件在德国将是严重的违规行为，可能导致立即吊销牌照或数百万欧元的罚款。德国玩家应严格使用官方白名单上的平台，那里的老虎机每转1欧元限制和禁止向被排除的玩家进行VIP营销，都通过技术接口得到比更自由的美国市场更严格的监控。

这对GGL许可的赌场意味着什么

GGL许可的德国赌场必须将此案视为一个警告信号。VIP管理绝不能作为挽留有问题的玩家的工具。GGL非常密切地监控对广告指南的遵守情况。针对表现出成瘾迹象或处于自我排除阶段的玩家，不可避免地会导致制裁。与排除系统的技术连接必须完美运行。在每次营销活动之前进行自动检查，对德国运营商来说不是可选项，而是维护市场诚信的法律必需。