UKGC ማንነትን የማረጋገጥ ጉድለቶችን እና የተጫዋች ቅሬታዎችን አስመልክቶ ኦፕሬተሮችን አስጠነቀቀች

የዩኬ ቁማር ኮሚሽን (UKGC) ከርቀት ቁማር ኦፕሬተሮች ጋር በተያያዘ የማንነት ማረጋገጫ አሰራሮችን አስመልክቶ ጠንካራ ማስጠንቀቂያ ሰጥቷል። የችግሩ ዋና አካል የፈቃድ ባለቤቶች የተጫዋች መረጃን፣ በተለይም የመረጃ ጥያቄዎችን የሚጠይቁበትን ጊዜ እንዴት እንደሚያስተዳድሩ ላይ ነው። ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ተጫዋቾች ቀደም ሲል የምዝገባ ሂደቱን አጠናቀው ቢሆንም፣ ገንዘብ ለማውጣት ሲሞክሩ ብቻ ተጨማሪ ሰነዶችን እንዲያቀርቡ ሲጠየቁ ቅሬታቸውን እየገለጹ ነው። ይህ አሰራር ከፍተኛ መጠን ያለው ቅሬታዎችን አስከትሏል፣ ይህም ተቆጣጣሪው ጣልቃ እንዲገባ አስገድዷል።

በUKGC መሠረት፣ ብዙ ኦፕሬተሮች የፍቃድ ሁኔታ 17 ላይ የተቀመጡትን መስፈርቶች ማሟላት ተስኗቸዋል። ይህ ደንብ የማንነት ማረጋገጫ በምዝገባ ወቅት በበቂ ሁኔታ መጠናቀቅ እንዳለበት ይደነግጋል። ይልቁንስ፣ ኮሚሽኑ አንዳንድ ኩባንያዎች ያልተሟሉ መረጃዎችን እየተጠቀሙ ወይም የማረጋገጫ መሰናክሎችን ገንዘብ እስኪጠየቅ ድረስ እያዘገዩ መሆኑን አግኝቷል። ይህ አካሄድ የተጠቃሚውን ተሞክሮ ከማበላሸቱም በላይ፣ በተቆጣጣሪው የእውቂያ ማዕከል እና በአማራጭ የክርክር አፈታት (ADR) አቅራቢዎች ላይ ከፍተኛ ጫና ይፈጥራል።

ቁጥሮች እና እውነታዎች

የችግሩ መጠን በተቆጣጣሪው በቅርብ ጊዜ በተሰጡት ስታቲስቲክስ ውስጥ ይንጸባረቃል። በUKGC የእውቂያ ማዕከል ከሚደርሱ ሁሉም ቅሬታዎች ከአንድ አራተኛ በላይ የሚሆኑት ከማንነት ማረጋገጫ ጋር የተያያዙ ናቸው። ይህ በእንግሊዝ የቁማር ገበያ ውስጥ በጣም የተለመዱ የክርክር ነጥቦች አንዱ ያደርገዋል። ባለስልጣኑ ያነሳው አንድ የተለየ ስጋት በሶስተኛ ወገን የማረጋገጫ አገልግሎቶች ውስጥ የፈዝዚ ተዛማጅ አጠቃቀም ነው። ይህ ሂደት ተመሳሳይ ነገር ግን ትክክለኛ ያልሆኑ መረጃዎችን ለመቀበል ያስችላል፣ ይህም ወደ የተሳሳተ ማረጋገጫ ሊያመራ ይችላል።

በተጨማሪም ኮሚሽኑ ተጫዋቾች በሚመዘገቡበት ወቅት ትክክል ያልሆነ ወይም መደበኛ ያልሆነ መረጃ ያቀረቡባቸውን አጋጣሚዎች አጉልቶ አሳይቷል። ምሳሌዎች ተጠቃሚዎች ሙሉ ህጋዊ ስማቸውን ከመጠቀም ይልቅ በቅጽል ስሞች፣ የመጀመሪያ ፊደሎች ወይም የመካከለኛ ስሞች ሲመዘገቡ ያካትታሉ። አንዳንዶቹ የመኖሪያ አድራሻቸው ፋንታ የንግድ አድራሻዎችን እንኳ ተጠቅመዋል። እንደነዚህ ያሉ ልዩነቶች ተጋላጭ ተጫዋቾችን በራስ-ማግለል ለመጠበቅ ታስቦ ከተፈጠረው GAMSTOP ከመሳሰሉት ዳታቤዝ ጋር ከፍተኛ አለመጣጣም ይፈጥራሉ። አንድ ተጫዋች ትንሽ የተለየ ስም በመጠቀም እነዚህን ጥበቃዎች ማለፍ ከቻለ፣ አጠቃላይ የጥበቃ ስርዓቱ ይጎዳል።

ዳራ

ይህ ማስጠንቀቂያ UKGC ከእንግዲህ ትርምስ የ KYC (ደንበኛዎን ይወቁ) ሂደቶችን እንደማይታገስ ግልጽ አመላካች ሆኖ ያገለግላል። ተቆጣጣሪው አጽንዖት የሚሰጠው የደንበኛ ጉዞ በእውነት እንከን የለሽ እንዲሆን ኦፕሬተሮች በግንኙነቱ መጀመሪያ ላይ ጠንክሮ መሥራት አለባቸው። መታወቂያዎችን ወይም የፍጆታ ሂሳቦችን ለመጠየቅ የማውጣት ደረጃውን መጠበቅ ብዙውን ጊዜ በሸማቾች ዘንድ አሸናፊዎችን ከመክፈል ለመሸሽ እንደ መዘግየት ዘዴ ይቆጠራል።

“ነባር የማንነት ማረጋገጫ መስፈርቶችን በማጠናከር እና ማሻሻያዎች ሊደረጉ የሚችሉባቸውን ቦታዎች በመግለጽ፣ የደንበኞችን ጉዞ በተቻለ መጠን ከችግር የጸዳ መሆኑን ለማረጋገጥ ኦፕሬተሮችን ሂደቶቻቸውን እንዲያጠናክሩ ለመርዳት ዓላማችን ነው።” - ሄለን ሮድስ፣ የUKGC ዋና ፖሊሲ ፕሮጀክቶች እና ግምገማ ዳይሬክተር

ከፍተኛ የፖሊሲ ኦፊሰር ሳራ ዌብስተር ጋር በጋራ በሰጡት መግለጫ ሮድስ፣ ከመጀመሪያው ጀምሮ ጠንካራ ማረጋገጫዎችን ማድረግ ግጭትን ለመቀነስ በጣም ውጤታማው መንገድ መሆኑን ግልጽ አድርገዋል። እነዚህን የመጀመሪያ ሂደቶች በማጥበቅ፣ ኦፕሬተሮች ለደንበኞቻቸው የተሻለ ውጤት ከማረጋገጥ በተጨማሪ ሰፋ ያሉ የቁጥጥር ግዴታዎችን በማክበር የራሳቸውን ታዛዥነት ያጠናክራሉ።

ይህ ለጀርመን ተጫዋቾች ለምን አስፈላጊ ነው

በጀርመን ላሉ ተጫዋቾች፣ ይህ በዩኬ ላይ የተመሰረተ ልማት የአካባቢውን የቁጥጥር ማዕቀፍ ጥቅሞችን ያጎላል። በ Interstate Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) መሰረት፣ ፈጣን ማረጋገጫ ለሁሉም GGL-ፍቃድ ላላቸው አቅራቢዎች የግዴታ መስፈርት ነው። የጀርመን ተጫዋቾች በመስመር ላይ ጨዋታ ሙሉ ለሙሉ ከመሳተፋቸው በፊት የቪዲዮ-መለያ ሂደት ወይም ተመሳሳይ የተፈቀዱ ዘዴዎችን ማለፍ አለባቸው። ይህ መጀመሪያ ላይ አስቸጋሪ ሊመስል ቢችልም፣ በአሁኑ ጊዜ የዩኬን ገበያ እያጠቃ ያለውን የመውጣት ክርክር በትክክል ይከላከላል። በጀርመን ውስጥ፣ ተጫዋች ከ LUGAS እና OASIS ጋር በተገናኙ ስርዓቶች ከተረጋገጠ በኋላ፣ ህጋዊ ማንነቱ አስቀድሞ ስለተረጋገጠ የማውጣት ሂደቱ በአጠቃላይ በጣም ለስላሳ ነው።

ይህ ለ GGL-ፍቃድ ላላቸው ካሲኖዎች ምን ማለት ነው

በ GGL ፈቃድ ስር የሚንቀሳቀሱ ካሲኖዎች የ UKGC ማስጠንቀቂያውን እንደ ጥብቅ የጀርመን አሰራር ማረጋገጫ ሊመለከቱት ይችላሉ። የብሪቲሽ ኦፕሬተሮች ማዕቀብን ለማስወገድ የምዝገባ ፍሰቶቻቸውን እንዲያሻሽሉ ሲገደዱ፣ በጀርመን ፍቃድ ያላቸው ድረ-ገጾች አስቀድሞ እነዚህ ጠንካራ ስርዓቶች አሏቸው። ለ GGL ካሲኖዎች፣ ከ LUGAS የክትትል ስርዓት ጋር ግጭት እንዳይፈጠር ለዳታ ትክክለኛነት ከፍተኛ ደረጃዎችን ማስጠበቅ ላይ ትኩረት ተደርጓል። የዩኬ ሁኔታ እንደሚያሳየው በምዝገባ ወቅት አቋራጭ መንገድ መጠቀም በረጅም ጊዜ ውስጥ ከፍተኛ የሥራ ማስኬጃ ወጪዎችን እና የቁጥጥር ስጋቶችን ያስከትላል።