அடையாளச் சரிபார்ப்பு குறைபாடுகள் மற்றும் வீரர்களின் புகார்கள் குறித்து UKGC ஆபரேட்டர்களுக்கு எச்சரிக்கை

UK Gambling Commission (UKGC) ஆனது தொலைநிலை சூதாட்ட ஆபரேட்டர்களுக்கு எதிராக உறுதியான நிலைப்பாட்டை எடுத்துள்ளது, அடையாள சரிபார்ப்பு நடைமுறைகள் குறித்து முறையான எச்சரிக்கையை வெளியிட்டுள்ளது. இந்த சிக்கலின் மையமானது, உரிமதாரர்கள் வீரர்களின் தரவுகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறார்கள், குறிப்பாக தகவல் கோரிக்கைகளின் நேரம் என்பதாகும். அதிகரித்து வரும் வீரர்கள், ஆரம்பத்தில் பதிவுச் செயல்முறையை முடித்திருந்தாலும், நிதிகளை திரும்பப் பெற முயற்சிக்கும்போது மட்டுமே கூடுதல் ஆவணங்களுக்காகக் கேட்கப்படுவது குறித்து விரக்தியை வெளிப்படுத்துகின்றனர். இந்த நடைமுறை கணிசமான எண்ணிக்கையிலான புகார்களுக்கு வழிவகுத்துள்ளது, இது ஒழுங்குமுறை அமைப்பை தலையிடத் தூண்டியுள்ளது.

UKGC இன் படி, பல ஆபரேட்டர்கள் உரிம நிபந்தனை 17 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யத் தவறிவிட்டனர். இந்த விதிமுறையானது பதிவு செய்யும் இடத்திலேயே அடையாள சரிபார்ப்பு போதுமான அளவு முடிக்கப்பட வேண்டும் என்று கட்டளையிடுகிறது. மாறாக, சில நிறுவனங்கள் முழுமையற்ற தரவை நம்புவதாகவும் அல்லது பணம் எடுக்கக் கோரப்படும் வரை சரிபார்ப்பு தடைகளை தாமதப்படுத்துவதாகவும் ஆணையம் கண்டறிந்துள்ளது. இந்த அணுகுமுறை பயனர் அனுபவத்தை அழிப்பது மட்டுமல்லாமல், ஒழுங்குமுறை அமைப்பின் தொடர்பு மையம் மற்றும் மாற்று தகராறு தீர்வு (ADR) வழங்குநர்களுக்கு பெரும் சுமையை ஏற்படுத்துகிறது.

எண்கள் மற்றும் உண்மைகள்

இந்தச் சிக்கலின் அளவு, ஒழுங்குமுறை அமைப்பால் வழங்கப்பட்ட சமீபத்திய புள்ளிவிவரங்களில் பிரதிபலிக்கிறது. UKGC தொடர்பு மையத்தால் பெறப்பட்ட அனைத்து புகார்களிலும் கால் பகுதிக்கும் மேலானது அடையாள சரிபார்ப்பு தொடர்பானது. இது UK சூதாட்ட சந்தையில் மிகவும் பொதுவான சர்ச்சைக்குரிய புள்ளிகளில் ஒன்றாக அமைகிறது. அதிகாரியால் எழுப்பப்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட கவலை, மூன்றாம் தரப்பு சரிபார்ப்பு சேவைகளில் 'fuzzy matching' பயன்படுத்துவதாகும். இந்த செயல்முறை, ஒத்ததாக இருக்கும் ஆனால் துல்லியமாகப் பொருந்தாத தகவல்களை ஏற்க அனுமதிக்கிறது, இது தவறான சரிபார்ப்புகளுக்கு வழிவகுக்கும்.

மேலும், பதிவு செய்யும் போது வீரர்கள் தவறான அல்லது முறைசாரா தகவல்களை வழங்கிய நிகழ்வுகளை கமிஷன் எடுத்துக்காட்டியது. முழு சட்டப்பூர்வ முதல் பெயர்களுக்குப் பதிலாக புனைப்பெயர்கள், சுருக்கெழுத்துக்கள் அல்லது நடுத்தரப் பெயர்களுடன் பயனர்கள் பதிவு செய்வது போன்ற எடுத்துக்காட்டுகளில் அடங்கும். சிலர் தங்கள் குடியிருப்பு முகவரிகளுக்குப் பதிலாக வணிக முகவரிகளையும் பயன்படுத்தினர். இத்தகைய முரண்பாடுகள் GAMSTOP போன்ற தரவுத்தளங்களுடன் குறிப்பிடத்தக்க பொருந்தாத தன்மைகளை உருவாக்குகின்றன, இது சுய-விலக்கல் மூலம் பாதிக்கப்படக்கூடிய வீரர்களைப் பாதுகாக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு வீரர் சற்றே மாறுபட்ட பெயரைப் பயன்படுத்தி இந்த பாதுகாப்புகளைத் தவிர்க்க முடிந்தால், முழு பாதுகாப்பு அமைப்பும் சமரசம் செய்யப்படுகிறது.

பின்னணி

இந்த எச்சரிக்கை, UKGC இனி KYC (உங்கள் வாடிக்கையாளரை அறிந்து கொள்ளுங்கள்) நடைமுறைகளில் ஏற்படும் பிழைகளை சகித்துக்கொள்ளாது என்பதற்கான தெளிவான அறிகுறியாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் பயணம் உண்மையில் தடையற்றதாக இருக்க வேண்டுமெனில், உறவின் தொடக்கத்திலேயே ஆபரேட்டர்கள் கடினமான வேலையைச் செய்ய வேண்டும் என்று ஒழுங்குமுறை அமைப்பு வலியுறுத்துகிறது. திரும்பப் பெறும் கட்டம் வரை ஐடி அல்லது பயன்பாட்டு பில்களைக் கேட்பது, வெற்றிகளை வழங்குவதைத் தவிர்ப்பதற்கான ஒரு தாமதப்படுத்தும் தந்திரமாக நுகர்வோரால் பெரும்பாலும் உணரப்படுகிறது.

“தற்போதைய அடையாள சரிபார்ப்புத் தேவைகளை வலுப்படுத்துவதன் மூலமும், எங்கு மேம்பாடுகள் செய்யப்படலாம் என்பதை கோடிட்டுக் காட்டுவதன் மூலமும், வாடிக்கையாளர் பயணம் முடிந்தவரை தடையற்றதாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய, அவர்களின் செயல்முறைகளை வலுப்படுத்த ஆபரேட்டர்களுக்கு ஆதரவளிக்க நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.” - ஹెలன் ரோட்ஸ், UKGC இன் முக்கிய கொள்கைத் திட்டங்கள் மற்றும் மதிப்பீட்டு இயக்குநர்

முதுநிலை கொள்கை அதிகாரி சாரா வெப்ஸ்டருடன் இணைந்து வெளியிட்ட அறிக்கையில், ரோட்ஸ், ஆரம்பத்திலிருந்தே வலுவான சோதனைகளை மேற்கொள்வதே சிக்கல்களைக் குறைப்பதற்கான மிகவும் பயனுள்ள வழி என்பதைத் தெளிவுபடுத்தினார். இந்த ஆரம்ப நடைமுறைகளை இறுக்குவதன் மூலம், ஆபரேட்டர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த விளைவுகளை உறுதிப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், பரந்த ஒழுங்குமுறை கடமைகளுடன் தங்கள் இணக்கத்தையும் மேம்படுத்துகிறார்கள்.

ஜெர்மன் வீரர்களுக்கு இது ஏன் முக்கியமானது

ஜெர்மனியில் உள்ள வீரர்களுக்கு, இந்த இங்கிலாந்து அடிப்படையிலான வளர்ச்சி உள்ளூர் ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் நன்மைகளை எடுத்துக்காட்டுகிறது. GlüStV 2021 (Interstate Treaty on Gambling 2021) இன் கீழ், உடனடி சரிபார்ப்பு அனைத்து GGL-உரிமம் பெற்ற வழங்குநர்களுக்கும் கட்டாயத் தேவையாகும். ஜெர்மன் வீரர்கள் ஆன்லைன் கேம்களில் முழுமையாக பங்கேற்கும் முன் வீடியோ-அடையாள செயல்முறை அல்லது ஒத்த அங்கீகரிக்கப்பட்ட முறைகளுக்கு உட்படுத்தப்பட வேண்டும். இது ஆரம்பத்தில் சிக்கலானதாகத் தோன்றினாலும், தற்போது இங்கிலாந்து சந்தையை அச்சுறுத்தும் பணத்தை எடுப்பதில் உள்ள சர்ச்சைகளை இது தடுக்கிறது. ஜெர்மனியில், ஒரு வீரர் LUGAS மற்றும் OASIS உடன் இணைக்கப்பட்ட அமைப்புகள் மூலம் சரிபார்க்கப்பட்டதும், சட்டப்பூர்வ அடையாளம் ஏற்கனவே உறுதிப்படுத்தப்பட்டதால், பணத்தை எடுக்கும் செயல்முறை பொதுவாக மிகவும் சீராக இருக்கும்.

GGL-உரிமம் பெற்ற கேசினோக்களுக்கு இதன் பொருள் என்ன

GGL உரிமத்தின் கீழ் செயல்படும் கேசினோக்கள் UKGC-இன் எச்சரிக்கையை கடுமையான ஜெர்மன் அணுகுமுறைக்கு ஒரு செல்லுபடியாகும் என்று கருதலாம். பிரிட்டிஷ் ஆபரேட்டர்கள் இப்போது தடைகளைத் தவிர்ப்பதற்காக தங்கள் பதிவு செயல்முறைகளை மாற்றுமாறு கட்டாயப்படுத்தப்படும் நிலையில், ஜெர்மன்-உரிமம் பெற்ற தளங்களில் ஏற்கனவே இந்த வலுவான அமைப்புகள் உள்ளன. GGL கேசினோக்களுக்கு, LUGAS கண்காணிப்பு அமைப்புடன் எந்தவிதமான மோதல்களையும் தவிர்க்க தரவு துல்லியத்திற்கான உயர் தரநிலைகளை பராமரிப்பதே முக்கிய கவனம். பதிவு செய்யும் போது குறுக்குவழிகளைப் பயன்படுத்துவது நீண்ட காலத்திற்கு அதிக செயல்பாட்டு செலவுகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறை அபாயங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது என்பதை இங்கிலாந்து நிலைமை காட்டுகிறது.

Additional Sources: [sbcnews.co.uk, sbcnews.co.uk]