Merkur refuerza el cumplimiento internacional en unas jornadas en Alemania

El Merkur Group ha intensificado sus esfuerzos en materia de cumplimiento a nivel internacional. Un taller de dos días reunió a 43 directivos de diversos países. El encuentro se celebró en el castillo de Benkhausen (Alemania), que también alberga el centro de formación interno de Merkur.

El objetivo era consolidar aún más los procesos de cumplimiento de la empresa. Los participantes intercambiaron experiencias y crearon redes a nivel global para aportar nuevos impulsos al desarrollo del cumplimiento normativo. Estas iniciativas son esenciales para hacer frente a las exigencias cada vez mayores del mercado mundial del juego.

Cifras y datos

El 30 de junio se reunieron 43 compañeros procedentes de Alemania, España, Inglaterra, Malta, EE. UU. y Australia. Abordaron temas como la ciberseguridad, la gestión de riesgos y la inteligencia artificial. Una mesa redonda con representantes de varias empresas internacionales del Merkur Group, así como un concurso digital, completaron el programa. El evento tenía como objetivo reforzar el espíritu de equipo más allá de los límites empresariales y nacionales. Un programa vespertino en un ambiente relajado propició conversaciones más informales.

«Las ideas y las diversas perspectivas obtenidas durante el taller se incorporarán ahora a nuestro trabajo diario y nos ayudarán a mejorar continuamente la colaboración y los procesos existentes». - Ludwig Beckmann, Chief Compliance Officer del Merkur Group

Iniciativas similares para reforzar el cumplimiento están muy extendidas en la industria del juego. Por ejemplo, TaDa Gaming está reforzando su presencia en Sudáfrica mediante asociaciones con operadores como Sunbet. Estos pasos ponen de relieve la necesidad de adherirse a altos estándares incluso en mercados menos regulados. Las autoridades reguladoras en el extranjero, como en Chile, también están respondiendo a la creciente digitalización. El Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile introdujo recientemente un mecanismo para gravar a los operadores de juego sin presencia física en el país. Esto subraya la tendencia global hacia una regulación y una fiscalidad más estrictas del juego online.

Antecedentes

El cumplimiento normativo es un tema recurrente en el sector del juego. Las empresas operan en una compleja red de normativas nacionales e internacionales. Estas incluyen la prevención del blanqueo de capitales, la protección de datos, la protección del jugador y los requisitos de concesión de licencias. Especialmente para los actores con actividad global como el Merkur Group, que tiene presencia en muchas jurisdicciones diferentes, una estrategia de cumplimiento unificada y robusta es crucial. El taller en el castillo de Benkhausen demuestra la importancia de no solo incorporar estos temas a nivel ejecutivo, sino también de promover el intercambio y la formación continua de los empleados.

La integración de temas como la ciberseguridad y la inteligencia artificial en la formación de cumplimiento es muy prometedora para el futuro. Los ciberataques y las filtraciones de datos representan riesgos significativos. La IA puede ayudar en la detección del fraude y en el seguimiento del comportamiento de los jugadores, pero también plantea nuevos retos éticos y de protección de datos. Por lo tanto, un compromiso proactivo con estas tecnologías resulta indispensable.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los jugadores alemanes, las noticias sobre mejores procesos de cumplimiento en las empresas de juego alemanas son muy positivas. Merkur es un proveedor muy conocido cuyas máquinas tragaperras muchos conocen de los salones de juego. Los intensos esfuerzos en materia de cumplimiento se traducen en una mayor seguridad y en estándares más elevados en el juego online. En virtud del Tratado Estatal sobre Juegos de Azar de 2021 (GlüStV 2021), la Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) concede gran importancia a la protección de los jugadores y de los menores.

Los jugadores en Alemania se benefician de normas estrictas. Entre ellas se encuentran el límite de depósito de 1.000 euros al mes a través del sistema central de control LUGAS, el límite de apuesta de 1 euro por tirada para las máquinas tragaperras virtuales y la posibilidad de autoexclusión a través de OASIS. Los proveedores que cumplen estos criterios figuran en la lista blanca de la GGL. El enfoque de Merkur en la ciberseguridad y la gestión de riesgos beneficia directamente a los jugadores, ya que protege sus datos y garantiza un juego limpio. Un proveedor de confianza invierte en estas áreas y genera seguridad. Los jugadores siempre deben asegurarse de jugar únicamente con proveedores con licencia de la GGL.

Qué significa para los casinos con licencia de la GGL

Para los casinos con licencia de la GGL, este tipo de talleres de cumplimiento son una señal. Indican que los grandes operadores como Merkur se toman muy en serio la importancia de una regulación exhaustiva. A su vez, los casinos con licencia de la GGL deben demostrar que cumplen con todos los requisitos de la GlüStV 2021. Esto concierne no solo a la protección de los jugadores, sino también a la implementación técnica de los límites y al cumplimiento de las normas de prevención de blanqueo de capitales. La formación de los empleados, especialmente en gestión de riesgos y ciberseguridad, también es crucial para los operadores más pequeños con licencia de la GGL.

La GGL comprueba periódicamente el cumplimiento de estos requisitos. Por lo tanto, un sistema integral de gestión de cumplimiento no es algo opcional, sino una necesidad absoluta. La evolución en Chile para gravar a los proveedores extranjeros también demuestra que la protección del mercado regulado frente a los operadores ilegales está ganando importancia en todo el mundo. Los licenciatarios alemanes que superan estos obstáculos crean un entorno de juego seguro y transparente que se diferencia del mercado no regulado.