Ingressos do Mundial e Promessas Vazias: ADI Predictstreet sob Fogo Cruzado

A ADI Predictstreet, conhecida como parceira oficial de palpites da FIFA para o Mundial de 2026, está enfrentando duras críticas. Os clientes relatam que não receberam os prêmios dos sorteios de ingressos, além de depósitos atrasados e serviço de atendimento ao cliente inadequado. Estas reclamações surgiram logo após o lançamento de uma grande campanha publicitária em torno do torneio. As acusações destacam os desafios operacionais enfrentados pela jovem empresa.

Particularmente sensível: a Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) da Alemanha iniciou uma investigação formal porque a ADI Predictstreet terá feito publicidade no mercado alemão sem uma licença alemã. Isto poderá ter consequências de longo alcance para a operadora, cujo modelo de negócio já navega por zonas cinzentas legais na Europa.

Números e factos

A ADI Predictstreet assinou o seu contrato com a FIFA em abril, antes mesmo de a sua plataforma estar totalmente funcional. Pouco antes, a empresa obteve uma licença em Gibraltar, tornando-se a primeira operadora licenciada para os chamados mercados de previsão, que são classificados como jogos de azar em muitos países europeus. No início do Mundial, a ADI Predictstreet promoveu um sorteio que oferecia ingressos gratuitos para os jogos. O investidor de criptomoedas Felix Molaug afirmou ter atingido um volume de transações de aproximadamente 17.000 euros, o que deveria qualificá-lo para ingressos da fase eliminatória. Ele declarou que os ingressos nunca chegaram.

As reclamações também se estendem a depósitos atrasados e suporte ao cliente deficiente. Os utilizadores relataram que os fundos demoravam dias a ser creditados nas suas carteiras e que as mensagens para o suporte ficavam sem resposta. A empresa reconheceu numa publicação no Discord que partes do seu processo de entrega de prêmios ainda precisavam de melhorias. Um porta-voz da ADI Predictstreet comentou:

“Como nova participante no mercado, reconhecemos que a expansão das nossas atividades promocionais apresentou desafios operacionais, e admitimos que certos aspetos do nosso processo de entrega de prêmios exigiram melhorias.” - Porta-voz da ADI Predictstreet

Em contraste, a Kalshi, outra empresa ativa no mercado de previsão, beneficiou significativamente da parceria com a FIFA. Os utilizadores que tentavam aceder à ADI Predictstreet nos EUA eram redirecionados para a plataforma da Kalshi. No período de 30 dias que antecedeu o dia 8 de junho, a Kalshi registou um volume de transições de mais de 34.5 mil milhões de euros. Isto representou mais do dobro dos cerca de 15.4 mil milhões de euros registados no mesmo período antes do Mundial. Eventos desportivos, apostas combinadas e múltiplas representaram 87 por cento deste volume, sublinhando a influência do torneio.

Contexto

A ADI Predictstreet faz parte da International Holding, um conglomerado liderado pelo Xeque Tahnoon bin Zayed Al Nahyan. O modelo de negócios dos mercados de previsão, onde as apostas são feitas sobre o resultado de eventos futuros, é legalmente controverso em muitas partes da Europa. Embora nos EUA seja frequentemente debatido como um instrumento financeiro, na Alemanha é considerado jogo de azar. A GGL já iniciou uma investigação formal contra a ADI Predictstreet porque a marca foi exibida com destaque em publicidade estática nas laterais do campo durante as transmissões ao vivo do Mundial, incluindo em canais alemães como o KiKa, sem possuir uma licença de jogo válida na Alemanha. A ADI Predictstreet nega ter como alvo intencional o mercado alemão, atribuindo a sua visibilidade a acordos globais de patrocínio. No entanto, a GGL anunciou que irá também investigar a acessibilidade das ofertas para os jogadores alemães.

Nove autoridades reguladoras europeias lançaram recentemente uma ação coordenada contra mercados de previsão não licenciados, uma vez que estes não são formalmente regulados em nenhum mercado europeu, exceto em Gibraltar. Outras operadoras, como a Polymarket e a Kalshi, também foram bloqueadas na Europa, inclusive pelo regulador espanhol DGOJ.

Por que isto importa para os jogadores alemães

Para os jogadores alemães, a situação da ADI Predictstreet é um sinal de alerta claro. Quem quiser participar legalmente em jogos de azar online na Alemanha deve optar por operadoras listadas na chamada lista branca da GGL. Esta lista da Autoridade Conjunta de Jogos de Azar dos Estados (GGL) inclui todos os casinos online e operadoras de apostas desportivas licenciados ao abrigo do Tratado Estatal sobre Jogos de Azar da Alemanha de 2021 (GlüStV 2021). A ADI Predictstreet não consta desta lista. Isto significa que os jogadores alemães nesta operadora não beneficiam de proteção legal e, em caso de problemas como prémios não pagos ou depósitos atrasados, têm poucos recursos legais à sua disposição. O GlüStV 2021 introduziu regras estritas, incluindo um limite de depósito de 1.000 euros por mês e um limite de aposta de 1 euro por rodada em slots online. O sistema central de autoexclusão LUGAS também serve para proteger os jogadores. Operadoras sem licença da GGL contornam de forma deliberada e ilícita estes mecanismos de proteção. Os jogadores alemães devem, por isso, manter-se afastados destas plataformas e procurar exclusivamente opções licenciadas na Alemanha para jogar de forma segura e regulamentada.

O que isto significa para os casinos licenciados pela GGL

As investigações da GGL contra a ADI Predictstreet sublinham a determinação do regulador alemão em controlar o mercado de jogos de azar e combater as ofertas ilegais. Para os casinos online licenciados pela GGL, isto fortalece a sua posição. O combate consistente às operadoras do mercado cinzento cria uma concorrência justa e demonstra que vale a pena cumprir as rigorosas regras alemãs. As operadoras licenciadas investem fortemente em medidas de proteção do jogador, no cumprimento dos limites de depósito e aposta, e na ligação ao sistema LUGAS. Se propostas como a da ADI Predictstreet, que ignoram estas regras, forem forçadas a sair do mercado, isso reforça a confiança dos jogadores no sector regulado e aumenta a atratividade de um ambiente de jogo legal e seguro. A GGL envia uma mensagem clara: quem oferece ou promove jogos de azar na Alemanha tem de possuir uma licença alemã e cumprir as leis.