اپراتور آرکید در بریتانیا به دلیل نقض خود-مستثنی‌سازی، ۱۵۰,۰۰۰ پوند جریمه شد

در صنعت قمار، برخی قوانین غیرقابل مذاکره هستند. بهره‌برداری از مراکز بازی دارای مسئولیت اجتماعی عمیقی است، به ویژه در قبال افرادی که کنترل عادات قمار خود را از دست داده‌اند. در لستر، یک اپراتور اکنون به سختی آموخته است که نادیده گرفتن حفاظت از بازیکن منجر به عواقب وخیمی می‌شود. Holland Park Leisure Limited، که سه مرکز بازی بزرگسالان را در مرکز شهر لستر اداره می‌کند، جریمه قابل توجهی از سوی کمیسیون قمار بریتانیا دریافت کرد. این پرونده بسیار فراتر از یک تشریفات است؛ این در مورد ایمنی افراد است.

روز سه‌شنبه، کمیسیون قمار دریافت که این شرکت به طور قابل توجهی مفاد 3.5.6 کد مسئولیت اجتماعی را نقض کرده است. این کد مقرر می‌دارد که هر اپراتور باید در یک طرح خود-مستثنی‌سازی چند اپراتوری شناخته شده شرکت کند. منطق ساده است: اگر بازیکنی خود را از یک مکان حذف کند، در حالت ایده‌آل باید از تمام مکان‌های مشابه در منطقه محلی مسدود شود. Holland Park Leisure در ادغام با این سیستم ناکام ماند، که رگولاتور آن را تهدیدی مستقیم برای یکپارچگی بازار تنظیم شده می‌داند. در نتیجه، کمیسیون جریمه‌ای به مبلغ 150,000 پوند (تقریباً 202,888 دلار) وضع کرد.

اعداد و حقایق

پرونده Holland Park Leisure توالی نگران‌کننده‌ای از شکست‌ها را نشان می‌دهد. این شرکت سه سایت در لستر با ماشین‌های قمار دسته B و C اداره می‌کند که برای مشتریان بالای 18 سال در دسترس است. جریمه 150,000 پوندی اوج تحقیقاتی است که نشان می‌دهد اپراتور قبلاً در مورد عدم انطباق هشدار دریافت کرده بود. به جای اصلاح مشکلات، این شرکت اطلاعات گمراه‌کننده‌ای را در طول تحقیقات رگولاتور ارائه داد. تنها پس از آغاز بررسی رسمی مجوز، این شرکت اقداماتی را برای انطباق آینده انجام داد.

فراتر از جریمه، Holland Park Leisure اکنون ملزم است که حسابرسی مستقل شخص ثالث را با هزینه خود انجام دهد. این حسابرسی باید تمام سیاست‌ها، رویه‌ها، کنترل‌ها و به طور خاص آموزش کارکنان در مورد خود-مستثنی‌سازی و قمار مسئولانه را ارزیابی کند. جان پیرس، مدیر اجرای و اطلاعات در کمیسیون قمار، در مورد شدت تخلف روشن بود.

«مهم است که همه اپراتورها به طور کامل با طرح ادغام شوند و حفاظت مؤثر برای مشتریان خود-مستثنی شده را حفظ کنند. اینها الزامات اختیاری نیستند. آنها شرایط اساسی مجوز هستند که برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر آسیب طراحی شده‌اند، و اپراتورهایی که نتوانند آنها را برآورده کنند، باید منتظر اقدام نظارتی باشند.» - جان پیرس، مدیر اجرای و اطلاعات در کمیسیون قمار

پیش‌زمینه

جو سیاسی در بریتانیا به طور فزاینده‌ای نسبت به مراکز بازی در خیابان‌های اصلی خصمانه می‌شود. درست هفته گذشته، نخست وزیر اندی برنهام برنامه‌هایی را برای اصلاحاتی اعلام کرد که نیازمند دریافت تأییدیه برنامه‌ریزی خاص برای مراکز بازی بزرگسالان قبل از افتتاح است. برنهام به صراحت از این مؤسسات به عنوان «کسب‌وکارهای مشکوک» نام برد. او قصد دارد اصل دیرینه «هدف کسب مجوز» را لغو کند، که از نظر تاریخی به نفع تأیید دکه‌های شرط‌بندی و آرکادهای ۲۴ ساعته اسلات بود.

با این حال، کارشناسانی مانند اندرو لیمان، کمیسر قمار جبل‌الطارق و مدیر سابق کمیسیون قمار بریتانیا، خاطرنشان می‌کنند که چنین تغییرات اساسی نمی‌توانند یک شبه انجام شوند. اصلاح اصول اصلی قانون قمار ۲۰۰۵ نیازمند قانون‌گذاری اولیه از طریق پارلمان است. با این وجود، جریمه علیه Holland Park Leisure نشان می‌دهد که تنظیم‌کننده‌ها در حال حاضر از تمام ابزارهای موجود برای افزایش فشار بر صنعت استفاده می‌کنند.

چرا برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان آلمانی، سناریوی بریتانیا آشنا به نظر می‌رسد، اما شبکه‌های ایمنی در آلمان به دلیل معاهده بین ایالتی قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021) حتی سخت‌گیرانه‌تر هستند. آلمان از سیستم‌های OASIS و LUGAS برای جلوگیری از دقیقاً همان اتفاقی که در لستر رخ داد، استفاده می‌کند. اگر فردی در آلمان خود را محروم کند، بلافاصله در سراسر کشور از تمام پیشنهادات قانونی، از جمله آرکادهای محلی و کازینوهای آنلاین با مجوز GGL مسدود می‌شود. هر اپراتوری که نتواند به OASIS متصل شود، با لغو فوری مجوز در آلمان مواجه خواهد شد.

بازیکنان آلمانی همچنین از محدودیت‌های سخت‌گیرانه بهره‌مند می‌شوند، مانند حداکثر ۱ یورو در هر چرخش در اسلات‌های مجازی و محدودیت واریز ماهانه ۱۰۰۰ یورو در میان تمام ارائه‌دهندگان. Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) فهرستی از اپراتورهای قانونی را حفظ می‌کند. اگر اپراتوری قوانین حفاظت از بازیکن را نقض کند، GGL قاطعانه عمل می‌کند. موردی مانند مورد لستر، شامل هشدارهای نادیده گرفته شده و داده‌های گمراه‌کننده، به احتمال زیاد منجر به از دست دادن فوری مجوز فعالیت در آلمان خواهد شد، زیرا حفاظت از بازیکن هدف اصلی GlüStV 2021 است.

معنای آن برای کازینوهای دارای مجوز GGL

اپراتورهای دارای مجوز GGL باید این مورد را به عنوان یک سیگنال هشدار در نظر بگیرند. تنظیم‌کننده‌های بین‌المللی به طور فزاینده‌ای در حال همکاری و به اشتراک‌گذاری بهترین شیوه‌ها هستند. خود محرومیتی بی‌درز، سنگ بنای مجوزدهی مدرن است. در آلمان، ادغام با OASIS هم یک الزام فنی و هم قانونی است. هرگونه نقص در پروتکل‌های LUGAS یا خطاهایی در پرس و جو وضعیت محرومیت باید بلافاصله گزارش شود. کسانی که تلاش می‌کنند سیستم را دور بزنند یا داده‌های نادرست را در طول حسابرسی ارائه دهند، نه تنها ریسک جریمه، بلکه کل مدل کسب‌وکار خود را در بازار آلمان به خطر می‌اندازند.