BetMGM zapošljava AI stručnjake za digitalnu ofanzivu u kockanju

Područje online kockanja prolazi kroz tehnološku revoluciju koja nadilazi osnovne algoritme. BetMGM, zajedničko ulaganje MGM Resorts i Entaina, službeno je započeo potragu za vrhunskim stručnjacima za umjetnu inteligenciju. Ovo nije samo tehnička prilagodba, već duboka rekonstrukcija cjelokupnog poslovnog modela. Industrija pozorno promatra jer ovaj potez pokazuje koliko ozbiljno etablirani operateri shvaćaju pitanje automatizacije.

Ono što se ističe je visoka razina oglašenih pozicija. BetMGM posebno traži starijeg potpredsjednika (SVP) za poslovnu transformaciju i AI strategiju. Ovo potvrđuje da AI više nije periferna tema u IT odjelu za ovog operatera. Umjesto toga, premješta se izravno u izvršni menadžment. Novi SVP imat će zadatak stvoriti plan koji ulaganja izravno povezuje s mjerljivim rezultatima u rastu, produktivnosti i korisničkom iskustvu.

Brojke i činjenice

Financijski uvjeti za ove stručnjake su značajni. Za poziciju SVP-a za poslovnu transformaciju i AI strategiju, BetMGM nudi plaću u rasponu od 269.925 do 371.000 USD. Ovaj iznos naglašava važnost koju tvrtka pridaje toj poziciji. Druga oglašena pozicija, direktor AI platforme i isporuke portfelja, nudi plaću između 176.240 i 230.000 USD.

Izvršni direktor Adam Greenblatt već je izrazio jasne ideje o budućem smjeru. Tijekom poziva o zaradi u drugom kvartalu, opisao je AI kao alat koji će dugoročno promijeniti sektor.

"Vjerujem da će AI s vremenom biti temeljni disruptor, a o tome ćemo više razgovarati kada naši planovi budu konkretniji." - Adam Greenblatt, izvršni direktor BetMGMa

Iako je Greenblatt do sada bio suzdržan u dijeljenju konkretnih detalja, spomenuo je usklađenost (compliance) i brigu o korisnicima kao primarna područja interesa. Analitičar Chad Beynon iz Macquarie također je spomenuo teme poput iGaming sadržaja, upravljanja odnosima s kupcima (CRM), akvizicije i zadržavanja. Greenblatt je potvrdio da je BetMGM već postigao značajan napredak u tim područjima. Očekuje se da će novi izvršni direktori te inicijative pretočiti u izvršni portfelj.

Pozadina

BetMGM nije sam u ovom pothvatu. Konkurent DraftKings, predvođen Jasonom Robinsom, također agresivno napreduje prema AI. Međutim, ovaj pomak doveo je i do bolnih rezova. U veljači je DraftKings otpustio otprilike 5 posto svoje radne snage dok je sve više zagovarao AI. Analitičari poput Jordana Bendera iz Citizensa primjećuju da DraftKings već koristi AI za pisanje RFP-ova, pomaže inženjerima u kodiranju, implementira chatbote, pa čak i sastavlja pravna mišljenja. Promotivni troškovi također se sve više kontroliraju algoritmima.

U BetMGMu se od novog SVP-a očekuje da koristi AI kao stratešku polugu za temeljito redizajniranje načina na koji posluje tvrtka. To uključuje donošenje odluka i skalabilnost cjelokupnog poslovanja. Riječ je o ugrađivanju novih načina rada i koordinaciji suradnje između odjela poput proizvoda, tehnologije, podataka, rizika, financija i ljudskih resursa. Očekivanje je jasno: veća profitabilnost kroz učinkovitije procese i bolju kontrolu rizika.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Za njemačke igrače, ovaj razvoj je posebno relevantan jer je lokalno tržište strogo regulirano Državnim ugovorom o kockanju 2021. (GlüStV 2021). AI sustavi bi mogli igrati veliku ulogu ovdje, posebno u području zaštite igrača i praćenja limita. U Njemačkoj vrijede stroga pravila, poput mjesečnog limita depozita od 1.000 eura i limita od 1 eura po okretaju na virtualnim automatima. Inteligentni sustav bi mogao pomoći bržem otkrivanju neobičnih obrazaca kockanja i pokretanju preventivnih mjera prije nego što se razvije problematično ponašanje.

Međutim, takve tehnologije u Njemačkoj uvijek moraju biti u skladu sa strogim propisima o zaštiti podataka i zahtjevima Zajedničke uprave za kockanje saveznih država (GGL). Ako se bonus ponude personaliziraju putem AI, one i dalje moraju ostati unutar zakonskog okvira. Praćenje putem sustava LUGAS također osigurava da se poštuju prekoračenja limita između operatera. AI osmišljen za poticanje više kockanja brzo bi naišao na regulatorne granice u Njemačkoj. Stoga će njemački kupci vjerojatnije imati koristi od poboljšane sigurnosti i brže podrške putem AI temeljenih sustava.

Što to znači za kockarnice s GGL licencom

Operateri s GGL licencom su pod stalnim nadzorom. Za njih, korištenje AI-a na način na koji BetMGM planira mogao bi biti mač s dvije oštrice. S jedne strane, tehnologija nudi ogromne mogućnosti za učinkovitije implementiranje složenih zahtjeva njemačke regulative. Automatizirane provjere usklađenosti mogle bi smanjiti troškove. S druge strane, licencirane kockarnice u Njemačkoj moraju dokazati da su njihovi algoritmi pošteni i transparentni. Za razliku od operatera s Malte (MGA) ili Curacaa, koji su često manje strogo nadzirani, njemački operateri moraju imati svaki tehnički sustav pomno revidiran.

Negativan primjer bio bi korištenje AI-a za zaobilaženje mjera zaštite igrača, što se može dogoditi s nereguliranim operaterima crnog tržišta. Kockarnice s GGL licencom, naprotiv, morat će koristiti tehnologiju za usavršavanje strogih njemačkih standarda za provjeru identiteta i zaštitu maloljetnika. Oni koji se oslanjaju na AI ovdje mogli bi imati dugoročnu konkurentsku prednost, jer ručno upravljanje ogromnim količinama podataka iz LUGAS-a i datoteke isključenja OASIS-a gotovo nije izvedivo.