플레이어 보호: 규제가 도박 산업의 공정한 기준을 만든다

도박 업계는 최적의 플레이어 보호 방안을 마련하기 위해 여전히 고심하고 있습니다. 1xBet이 SBC Insights와 협력하여 진행한 1년간의 연구가 이제 이 문제의 복잡한 실상에 불을 밝힙니다. 이번 연구의 목적은 지리적 관점과 플레이어 교육적 관점 모두에서 플레이어 보호의 현재 상태를 분석하는 것이었습니다.

"국제 플레이어 안전 지수"(IPSI)라는 제목의 이 연구는 서유럽, 아프리카, 라틴 아메리카 등 세 개의 주요 지역을 조사했습니다. 운영사들을 대상으로 제공 중인 보호 도구와 규제의 품질에 대한 설문조사가 진행되었습니다. 결과는 접근 방식에서 상당한 차이를 보여주며, 보편적인 전략의 도입이 어렵다는 점을 시사합니다.

수치와 사실들

라틴 아메리카의 결과는 특히 놀라웠습니다. 그곳 운영사의 63.6%는 현지 규제가 더 안전한 도박 정책에 대한 명확성을 제공한다고 느낍니다. 무려 69%의 운영사가 실시간 활동 모니터링을 사용하고 있으며, 34%는 더 안전한 도박을 위해 플레이어 행동을 추적하는 데 AI를 사용하고 있습니다. 또한, 제공업체의 56%는 플레이어 보호를 위해 광고를 축소하거나 변경한다고 밝혔습니다.

1xCare의 의장인 Simon Westbury는 라틴 아메리카가 플레이어 보호 기술 사용에서 서유럽을 앞섰다고 강조했습니다. 그러나 그는 규제를 운영사에게만 전적으로 맡겨두어서는 안 된다고 강조했습니다.

"서유럽 이외의 지역에서는 더 안전한 도박 및 플레이어 보호 도구가 규제에 명문화되어 있지 않습니다. 제가 운영사 입장에서 이런 말을 하는 것이 믿기지 않으실 수도 있겠지만, 플레이어 보호가 운영사에게만 맡겨지는 것은 결코 좋은 생각이 아니라고 봅니다. 공통적인 기준을 제공하기 위해서라도 모든 규제 환경 속에 이것이 깊이 내재화되어야 한다고 생각합니다." - Simon Westbury, 1xCare 의장

서유럽에서는 규제의 일관성 부족이 가장 큰 문제로 지적되었습니다. 응답자의 약 70%가 플레이어 보호에 대한 접근 방식을 크게 달리하고 있다고 답한 반면, 30%는 일관성을 유지하려 노력했다고 밝혔습니다. 업계 최고 수준의 플레이어 보호 환경을 제공하려는 진정성 있는 시도에도 불구하고, 참가자들은 규제 환경에 걸림돌이 너무 많다고 평가했습니다. 아프리카의 경우 플레이어 보호가 특히 미흡하며, 명확한 정의나 규제가 거의 없습니다. 그곳의 많은 플레이어들은 도박을 소득 창출의 수단으로 바라보고 있으며, 이는 매우 위험한 오해입니다.

배경

연구에 따르면 플레이어 보호는 지속 가능한 도박 산업의 핵심 축 중 하나입니다. 비영리 단체인 1xCare 이니셔티브는 플레이어 보호 분야의 연구, 교육, 기술 및 지원 서비스를 촉진하기 위해 1xBet에 의해 출범되었습니다. Simon Westbury가 이 단체를 이끌고 있습니다. 목표는 도박 연구에 대한 보다 균형 잡힌 접근 방식을 찾고, 과도하게 개입하지 않는 방식으로 기술을 활용하는 것입니다.

다른 연구들도 맞춤형 보호 조치의 필요성을 강조합니다. Svenska Spel의 연례 행사에서는 보호 조치가 다양한 연령대에 맞게 조정되어야 한다고 강조되었습니다. 또한 자발적인 제한보다는 의무적인 제한이 더 효과적입니다. 스톡홀름 대학교의 심리학자 Patrik Lindner는 효과적인 안전 장치가 있더라도 플레이어들이 그러한 보호 조치가 없는 규제되지 않은 사이트로 이동하게 만들 수 있다고 지적했습니다. Allwyn 역시 플레이어 안전 연구를 지원하는 프로젝트를 발표하며, 업계 프론티어들이 이 분야에 투자하는 트렌드가 증가하고 있음을 보여주었습니다.

독일 플레이어들에게 중요한 이유

독일 플레이어들에게 이러한 연구 결과는 특히 관련이 깊습니다. 2021년 주간 도박 법안(GlüStV 2021) 도입 이후, 독일 내 온라인 도박에는 엄격한 규칙이 적용됩니다. 주 공동 게임 감독기구(GGL)로부터 독일 라이선스를 취득한 운영사는 이 규정을 준수해야 합니다. 여기에는 슬롯머신 스핀당 최대 1유로의 베팅 한도와 중앙 모니터링 시스템 LUGAS에 의해 통제되는 월 1,000유로의 예치 한도가 포함됩니다.

이러한 의무적 제한과 종합적인 모니터링 덕분에 GGL 라이선스를 받은 카지노의 플레이어들은 규제되지 않은 사이트에 비해 훨씬 더 높은 수준의 보호를 누릴 수 있습니다. Westbury가 옹호한 것처럼 규제 내에 플레이어 보호를 장착하는 것은 독일에서 이미 현실이 되었습니다. 서유럽에서 "규제의 비일관성"이 자주 언급되는 반면, 독일 시장은 GGL을 통해 모범적이고 일관된 시스템을 제공합니다. 따라서 플레이어들은 자신의 데이터 안전과 게임 행동의 보호를 보장받기 위해 해당 온라인 카지노가 GGL 화이트리스트에 있는지 항상 확인해야 합니다.

GGL 라이선스 카지노에 의미하는 바

GGL 라이선스를 보유한 카지노에 있어 이는 연구가 요구하는 대부분의 조치들을 이미 시행하고 있음을 의미합니다. 독일 규정은 플레이어 보호에 대해 엄격한 요건을 규정하고 있습니다. 책임감 있는 게임에 대한 자세한 정보 제공, 개인별 한도 설정 기능, OASIS를 통한 자체 배제 옵션 등이 포함됩니다. 행동 분석을 위한 기술 사용 또한 독일 법률 테두리 안에서 허용되며, 많은 GGL 카지노가 문제성 있는 패턴을 조기에 식별하기 위해 이를 활용하고 있습니다. "공통 표준"에 대한 요구는 독일에서 GlüStV 2021을 통해 상당 부분 충족되고 있습니다. 이는 공정한 경쟁을 조성하고 플레이어 간의 신뢰를 구축합니다. 1xCare가 수행하는 것과 같은 지속적인 연구는 이러한 표준을 거듭 개선하는 데 중요한 모멘텀을 계속해서 제공할 것입니다.