Proteção do Jogador: Regulamentações Criam Padrões Justos no Jogo

A indústria do jogo continua a debater-se com a proteção ideal do jogador. Um estudo de um ano, realizado pela 1xBet em parceria com a SBC Insights, lança agora luz sobre as realidades complexas desta questão. O objetivo foi analisar o estado atual da proteção do jogador, tanto geograficamente como sob a perspetiva da educação do jogador.

O estudo, intitulado "International Player Safety Index" (IPSI), examinou três regiões fundamentais: a Europa Ocidental, a África e a América Latina. Os operadores foram inquiridos sobre as ferramentas de proteção que disponibilizam e a qualidade das regulamentações. Os resultados mostram diferenças significativas nas abordagens, tornando difícil a implementação de uma estratégia universal.

Números e factos

Os resultados da América Latina foram particularmente impressionantes. Ali, 63,6% dos operadores consideram que as regulamentações locais proporcionam clareza sobre as políticas de jogo mais seguro. Uns impressionantes 69% dos operadores utilizam a monitorização de atividades em tempo real, enquanto 34% utilizam até IA para monitorizar o comportamento dos jogadores para um jogo mais seguro. Adicionalmente, 56% dos fornecedores afirmaram que reduzem ou alteram a sua publicidade para proteger os jogadores.

Simon Westbury, Presidente da 1xCare, enfatizou que a América Latina ultrapassou a Europa Ocidental no uso de tecnologias de proteção do jogador. No entanto, salientou que as regulamentações não devem ser deixadas exclusivamente a cargo dos operadores.

"Fora da Europa Ocidental, as ferramentas de jogo mais seguro e de proteção do jogador não estão consagradas na regulamentação. Estando aqui sentado como operador, talvez não acredite que estou a dizer isto, mas não creio que seja uma boa ideia que a proteção do jogador seja deixada para o operador. Penso que deve estar enraizada em qualquer ambiente regulatório, apenas para dar um padrão comum." - Simon Westbury, Presidente da 1xCare

Na Europa Ocidental, as incoerências regulatórias foram identificadas como o maior problema. Cerca de 70% dos inquiridos afirmaram que variam significativamente a sua abordagem à proteção do jogador, enquanto 30% tentaram manter-se consistentes. Apesar das tentativas genuínas de proporcionar um ambiente de proteção do jogador de excelência, os participantes consideraram que o panorama regulatório apresenta demasiados obstáculos. Em África, a proteção do jogador é particularmente insuficiente, com poucas definições ou regulamentações claras. Muitos jogadores locais encaram o jogo como uma forma de geração de rendimento, o que é um equívoco perigoso.

Contexto

A investigação tem demonstrado que a proteção do jogador é um dos pilares centrais de uma indústria de jogo sustentável. A iniciativa 1xCare, uma organização sem fins lucrativos, foi lançada pela 1xBet para promover a investigação, a educação, a tecnologia e os serviços de apoio na proteção do jogador. Simon Westbury lidera esta organização. O objetivo é encontrar uma abordagem mais equilibrada à investigação do jogo e utilizar as tecnologias de uma forma que não seja intrusiva.

Outros estudos reforçam a necessidade de medidas de proteção personalizadas. Um evento anual da Svenska Spel salientou que as medidas de proteção devem ser adaptadas a diferentes faixas etárias. Além disso, os limites obrigatórios são mais eficazes do que os voluntários. Patrik Lindner, psicólogo da Universidade de Estocolmo, destacou que mesmo as salvaguardas eficazes podem levar os jogadores a migrar para sites não regulados que carecem de tais proteções. A Allwyn também anunciou um projeto para financiar a investigação sobre a segurança dos jogadores, sublinhando a crescente tendência entre os intervenientes do setor para investir nesta área.

Por que razão isto importa para os jogadores alemães

Para os jogadores alemães, estas conclusões são particularmente relevantes. Desde a introdução do Tratado Estatal sobre Jogos de Azar de 2021 (GlüStV 2021), aplicam-se regras estritas ao jogo online na Alemanha. Os operadores que possuem uma licença alemã da Autoridade Conjunta de Jogos de Azar dos Estados Federais (GGL) estão vinculados a estas regulamentações. Estas incluem uma aposta máxima de 1 Euro por ronda em slot machines e um limite de depósito mensal de 1.000 Euros, controlado pelo sistema central de monitorização LUGAS.

Estes limites obrigatórios e a monitorização abrangente garantem que os jogadores nos casinos licenciados pela GGL desfrutam de uma proteção significativamente maior do que em sites não regulamentados. A integração da proteção do jogador na regulamentação, conforme defendido por Westbury, já é uma realidade na Alemanha. Enquanto as "incoerências regulatórias" são frequentemente mencionadas na Europa Ocidental, o mercado alemão, através da GGL, oferece um sistema exemplar e coerente. Os jogadores devem, por isso, verificar sempre se um casino online está na whitelist da GGL para garantir a segurança e a proteção dos seus dados e do seu comportamento de jogo.

O que significa para os casinos licenciados pela GGL

Para os casinos licenciados pela GGL, isto significa que já estão a implementar a maior parte das medidas preconizadas pelo estudo. As regulamentações alemãs estipulam requisitos rigorosos para a proteção do jogador. Estes incluem informações detalhadas sobre jogo responsável, a capacidade de definir limites individuais e opções de autoexclusão através do OASIS. O uso de tecnologias para análise comportamental também é permitido pelas leis alemãs e é utilizado por muitos casinos GGL para identificar padrões problemáticos precocemente. A procura de um "padrão comum" é amplamente satisfeita na Alemanha pelo GlüStV 2021. Isto cria uma concorrência justa e gera confiança entre os jogadores. Investigações em curso, como a realizada pela 1xCare, continuarão a fornecer impulsos importantes para melhorar continuamente estes padrões.