El Better Gambling Forum consolida la experiencia global en protección del jugador

El panorama del juego ha cambiado drásticamente. Lo que antes se limitaba a casinos físicos o tiendas de apuestas, ahora es accesible casi en todas partes a través de teléfonos inteligentes. Esta evolución digital presenta nuevos desafíos para los reguladores y operadores a nivel mundial. Paul Pellizzari, vicepresidente de Responsabilidad Social Global en Hard Rock International, ha lanzado un proyecto destinado a llenar estos vacíos. El Better Gambling Forum está diseñado como un centro neurálgico para recopilar y proporcionar acceso a las mejores prácticas y conocimientos científicos sobre la protección del jugador.

Hasta ahora, muchas organizaciones operaban de forma aislada. Organismos gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro y operadores privados desarrollaban sus propias estrategias. El Better Gambling Forum aborda esto sirviendo como una base de conocimientos para toda la industria. Su objetivo no es solo reaccionar a los síntomas del juego problemático, sino desarrollar modelos de prevención que funcionen en diversas jurisdicciones. Está claro que no existe una solución única para todos. En cambio, el objetivo es crear un menú de opciones para que los nuevos mercados lo utilicen.

Números y hechos

Datos recientes resaltan la urgencia de tales iniciativas. Un estudio de la American Medical Association, publicado en JAMA Internal Medicine, muestra una tendencia clara. Desde la anulación de la prohibición federal de las apuestas deportivas en EE. UU. en 2018, las búsquedas nacionales de términos como adicción al juego han aumentado un 23 por ciento. El aumento fue particularmente pronunciado en estados como Pensilvania (50 por ciento) y Massachusetts (47 por ciento). Entre enero de 2016 y junio de 2024, se registraron aproximadamente entre 6.5 y 7.3 millones de búsquedas similares en Google.

Curiosamente, estas cifras no se correlacionan necesariamente con tasas más altas de juego patológico. En Nueva Jersey, las búsquedas aumentaron un 34 por ciento, pero la tasa de juego problemático disminuyó del 6.3 por ciento en 2017 al 5.6 por ciento en 2021. Esto sugiere que una mayor concienciación y búsqueda de ayuda pueden actuar de forma preventiva. De manera similar, en el Reino Unido y Australia, donde las apuestas digitales son legales desde hace más de 20 años, las tasas de juego problemático se han mantenido relativamente estables.

Antecedentes

El Better Gambling Forum tiene como objetivo coordinar el diálogo entre todas las partes interesadas. Paul Pellizzari enfatiza que el objetivo no es establecer nuevos estándares ni reemplazar a los organismos existentes. Más bien, se trata de crear un marco común que abarque desde la salud mental hasta la gestión práctica del jugador en el sitio.

"Lo que falta es algo que aborde todos los aspectos del campo, desde lo que los operadores deben hacer, lo que los reguladores deben hacer, hasta los servicios de salud mental y tratamiento de adicciones. Necesitamos un marco que pueda abordar cuáles han sido las prácticas y políticas, cómo las entendemos, para tener diálogos mejor informados." - Paul Pellizzari, Vicepresidente de Responsabilidad Social Global en Hard Rock International

Las naciones europeas están tomando medidas similares. Noruega, por ejemplo, anunció un plan de acción integral de cuatro años para 2026-2029. El objetivo es minimizar el número de personas que desarrollan problemas con el juego, con un enfoque en jóvenes de 9 a 25 años. Agencias como Lotteritilsynet trabajan junto con los servicios de salud para educar sobre las cajas de botín (loot boxes) en los videojuegos y ofrecer programas gratuitos de tratamiento telefónico de 12 semanas que no requieren derivación médica.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Este tema es muy relevante para los jugadores alemanes, ya que Alemania implementó uno de los marcos regulatorios más estrictos del mundo con el Tratado Estatal sobre Juego de 2021. Conceptos discutidos en el foro, como la autoexclusión y la detección temprana, ya son requisitos legales en Alemania. Los jugadores en operadores con licencia están conectados a la base de datos central OASIS y sujetos a un límite de depósito mensual de 1.000 euros supervisado por LUGAS. El límite de 1 euro por giro en las tragamonedas virtuales sirve como otra medida de protección directa. Las iniciativas del foro podrían ayudar a refinar las regulaciones alemanas incorporando la experiencia internacional sin reprimir la experiencia de juego. El objetivo es la identificación temprana a través de datos antes de que ocurra un daño financiero.

Lo que significa para los casinos con licencia de la GGL

Los operadores con licencia de la Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ya están bajo un intenso escrutinio. El trabajo del foro ofrece una oportunidad para mejorar los algoritmos de seguridad del jugador. Mientras que los sitios offshore no regulados a menudo brindan solo protección superficial, los casinos con licencia de la GGL deben demostrar un compromiso proactivo contra la adicción. Las bibliotecas de recursos recopiladas por el Better Gambling Forum podrían ayudar a los operadores alemanes a fundamentar aún más sus conceptos sociales en la ciencia. La lista blanca de la GGL asegura a los usuarios que un operador se toma esta responsabilidad en serio. A medida que gigantes internacionales como Hard Rock comparten sus hallazgos, los reguladores alemanes también se benefician de métodos de prevención probados que van más allá de las simples prohibiciones.