Gamstop exige un frente unido contra los casinos ilegales y la publicidad de operadores que no pertenecen a Gamstop

Katie Reynolds-Jones, Chief Marketing Officer de Gamstop, ha dado la voz de alarma: la publicidad de los llamados casinos fuera de Gamstop, que son proveedores de juego ilegales, está socavando gravemente los esfuerzos de protección de los jugadores. Reynolds-Jones destaca la necesidad de una amplia alineación entre todas las partes interesadas en la lucha contra el mercado negro, lo que incluye a motores de búsqueda, redes sociales y proveedores de servicios de pago. Estas declaraciones las realizó antes de su intervención en el SBC Summit de Lisboa, donde participará en la mesa redonda "Regulations are getting stronger: What it means for the black market."

Según ella, una lucha eficaz contra el mercado negro se apoya en tres pilares: medidas de protección sólidas, un mercado regulado que funcione bien y una aplicación estricta de la ley contra los operadores ilegales, todo ello acompañado de una clara educación al consumidor. No ve ninguna justificación para dirigir a los jugadores hacia operadores sin licencia o que no pertenezcan a Gamstop.

Cifras y datos

Katie Reynolds-Jones lleva muchos años activa en el ámbito de la protección de los jugadores. Su cargo como Chief Marketing Officer en Gamstop la convierte en una voz autorizada dentro de la industria. En su intervención del 17 de noviembre, de 3:15 PM a 3:45 PM GMT +0 en el Safer Gambling Forum, también informará sobre el trabajo de Gamstop y otras iniciativas en el ámbito del juego responsable.

El gobierno del Reino Unido ha asignado 26 millones de libras adicionales a la UK Gambling Commission (UKGC) para combatir el mercado negro. Esto subraya la prioridad estratégica que se otorga ahora a la lucha contra el juego ilegal. Reynolds-Jones acoge con satisfacción esta inversión y la considera una oportunidad para fortalecer las capacidades regulatorias de la UKGC, invertir en tecnología y promover la cooperación internacional. Gamstop colabora estrechamente con el equipo de control de la UKGC para denunciar periódicamente la publicidad ajena a Gamstop allí donde aparezca.

Antecedentes

Las motivaciones de los jugadores para recurrir al mercado negro son diversas. Un estudio reciente de la Universidad de Glasgow muestra que los jugadores suelen utilizar sitios no regulados para apostar con criptomonedas o para eludir las autoexclusiones. Especialmente para los jugadores vulnerables que se han autoexcluido, la publicidad dirigida por parte de operadores no regulados por Gamstop puede ser devastadora. Sus modelos de negocio están diseñados para atraer precisamente a estas personas vulnerables.

Haciendo uso de las redes sociales, Gamstop critica con vehemencia las actividades de marketing de los casinos no integrados en Gamstop. Esta publicidad socava las decisiones, a menudo difíciles, de los jugadores para protegerse.

"Desde la perspectiva de Gamstop, no hay ninguna excusa para anunciar casinos no integrados en Gamstop. Punto final. Dicha publicidad promueve el acceso a operadores que están fuera del marco regulatorio diseñado para proteger a los consumidores." – Katie Reynolds-Jones, Chief Marketing Officer en Gamstop

Reynolds-Jones subraya que las plataformas de redes sociales deben hacer más. Aunque han tomado algunas medidas positivas, es evidente que se necesita más acción. La tecnología para identificar y eliminar contenido dañino existe, pero debe aplicarse de manera constante y a gran escala. La publicidad que utiliza explícitamente términos como "no Gamstop" o promueve servicios de juego sin licencia no deja lugar a la ambigüedad.

El mercado negro se ha vuelto muy sofisticado en la actualidad. Los operadores ilegales utilizan técnicas de marketing digital, Black Hat SEO, redes de afiliados y redes sociales para hacerse pasar por empresas legítimas. Las advertencias sencillas como "No use sitios ilegales" ya no son suficientes. Se necesita un enfoque más detallado que explique cómo identificar a un operador con licencia, qué protecciones existen en el mercado regulado y por qué son importantes las herramientas de autoexclusión como Gamstop.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

En Alemania, la lucha contra el mercado negro también es un tema central. Desde la entrada en vigor del Tratado Estatal sobre Juegos de Azar de 2021 (GlüStV 2021), el juego online es legal pero está sujeto a reglas estrictas. La Autoridad Conjunta del Juego de los Estados Federados (GGL) concede licencias y supervisa a los proveedores legales. Para los jugadores alemanes, esto significa que solo los casinos de la lista blanca de la GGL son legales. Estos proveedores cumplen con requisitos estrictos, como un límite de depósito de 1.000 euros al mes y un límite de apuesta de 1 euro por tirada en las máquinas tragaperras. Un instrumento central para la protección del jugador es LUGAS, un sistema de bloqueo que abarca a todos los estados y que permite una autoexclusión a nivel nacional. Al igual que Gamstop en el Reino Unido, LUGAS tiene como objetivo evitar que los jugadores se registren en múltiples proveedores con licencia simultáneamente si se han autoexcluido. La publicidad de casinos sin licencia de la GGL, que a menudo hacen promesas agresivas de bonos e ignoran los límites aplicables en Alemania, representa un peligro significativo y debe combatirse.

Qué significa para los casinos con licencia de la GGL

Para los casinos con licencia de la GGL, esto significa un fortalecimiento de su modelo de negocio. Con cada éxito en la lucha contra el mercado negro, los proveedores legales ganan confianza y cuota de mercado. Pueden posicionarse como una alternativa segura y responsable. Al mismo tiempo, se les insta a cooperar más estrechamente con la GGL y a participar activamente en la educación de los jugadores sobre los peligros del mercado negro. Es crucial mantener una comunicación clara sobre por qué el cumplimiento de la normativa alemana redunda en el mejor interés de los jugadores. Se trata de generar transparencia y destacar el valor del mercado regulado.