Шартгузории гуфтугӯӣ: BetCris ва ChatBet ҷалби бозигаронро инқилобӣ мекунанд

Саноати шартгузории онлайн доимо роҳҳои нави ҷалб ва нигоҳ доштани бозигаронро меҷӯяд. Солҳо таваҷҷӯҳ ба оптимизатсияи равандҳои мавҷуда буд: вебсайтҳои беҳтар, барномаҳои тезтар, кликҳои камтар. Аммо, таҷрибаи асосӣ қариб ҳамон тавре боқӣ монд. Бозигарон ҳанӯз ҳам маҷбур буданд, ки худашон ҳаракат кунанд, бозорҳоро интихоб кунанд ва тавассути интерфейсҳои торафт мураккабтари sportsbook кор кунанд. Ҳоло як провайдери Амрикои Лотинӣ як равиши комилан навро пеш мегирад.

BetCris, як оператори пешбари шартгузории варзишӣ дар Амрикои Лотинӣ, бо ChatBet ҳамкорӣ кардааст, то таҷрибаи шартгузории варзишии гуфтугӯиро дар WhatsApp роҳандозӣ кунад. Ин навоварӣ, ки тавассути платформаи Plannatech муттаҳид шудааст, ба муштариён имкон медиҳад, ки дар бораи маълумоти бозор пурсанд, савол диҳанд, тавсияҳои фардӣ гиранд ва шартгузориҳоро тавассути паёмҳои матнӣ ё овозӣ гузоранд. Ин на танҳо як интерфейси нав аст. Он метавонад тарзи ба даст овардан, фаҳмидан ва нигоҳ доштани муштариёнро аз ҷониби операторони қиморбозӣ дар муддати тӯлонӣ тағйир диҳад.

Рақамҳо ва далелҳо

BetCris аз WhatsApp истифода мебарад, ки як хидмати паёмрасонӣ мебошад, ки дар муоширати ҳаррӯза дар саросари Амрикои Лотинӣ нақши марказӣ мебозад. Платформа махсус барои шунавандагони испанӣзабон таҳия шудааст, бо мутахассисони AI-и испанӣзабон ва гурӯҳҳои маҳсулот ҳамкорӣ мекунанд. Ин гурӯҳҳо фарҳанги футболи минтақавӣ, лаҳҷа, ихтисорот ва забони табиии корбаронро мефаҳманд. Новобаста аз он ки муштариён расман менависанд, англисӣ ва испаниро омехта мекунанд ё қайдҳои овозиро ҳангоми бозиҳои мустақим мефиристанд, платформа барои фаҳмидани нияти шартгузорӣ, чунон ки муштариён табиатан онро ифода мекунанд, тарҳрезӣ шудааст.

Ҳейзел Зунига Гутеррес, Нозири автоматизатсия дар Betcris, таъкид мекунад, ки роҳандозӣ аз гузоштани шартгузории оддӣ хеле бештар аст. Вай навовариро ҳамчун тағироти амиқ дар муносибатҳои муштариён тавсиф мекунад:

"Қисми аз ҳама ҷолиби ин роҳандозӣ дар он нест, ки муштариён метавонанд тавассути WhatsApp шартгузориҳо гузоранд. Ин дар он аст, ки мо бо бозигарони худ муносибати комилан дигарро ба вуҷуд меорем. Муштариён на танҳо шартгузорӣ кардан мехоҳанд. Онҳо мехоҳанд савол диҳанд, ақидаҳоро муқоиса кунанд, бозорҳоро фаҳманд ва дар бораи варзиш сӯҳбат кунанд. Бо додани таҷрибаи гуфтугӯӣ ба онҳо, мо пеш аз, дар давоми ва баъд аз ҳар як шартгузорӣ арзиш эҷод мекунем." - Ҳейзел Зунига Гутеррес, Нозири автоматизатсия дар Betcris

Шон Ҳулс, Сардори маҳсулот дар Plannatech, шарики технологӣ дар паси роҳандозӣ, осонии ҳамгироиро таъкид мекунад. Интерфейси гуфтугӯӣ тарҳрезӣ шудааст, ки бо платформаи мавҷудаи BetCris кор кунад, на онро иваз кунад. Интеллектуалӣ сунъӣ дар iGaming торафт муҳимтар мешавад. Мутобиқшавии платформаҳо ба маҳсулоти нав муҳим аст.

Замина

Каналҳои анъанавии рақамӣ рафторро чен мекунанд. Клик нишон медиҳад, ки муштарӣ ба чизе клик кардааст. Сӯҳбат, аммо, метавонад нияти аслии дар паси онро ошкор кунад. Ҳар як савол, ҳар як дархост, ҳар як муошират дар бораи он чизе, ки муштариён пеш аз гузоштани шартгузорӣ фикр мекунанд, маълумоти арзишманд медиҳад. "Имшаб ман бояд ба кӣ варзиш кунам?", "Дар бораи Liga MX чизе гӯед," ё "Ман имрӯз танҳо шартҳои камхатар мехоҳам" намунаҳои чунин сигналҳоянд. Ин сигналҳо барои тавсияҳои беҳтар, таблиғоти фардӣ ва таҷрибаи фардии муштарӣ муҳиманд.

Ҳамчун кукиҳои шахсони сеюм нопадид мешаванд ва операторҳо торафт бештар ба маълумоти худ такя мекунанд, интерфейсҳои гуфтугӯӣ метавонанд бартариҳои бебаҳо пешниҳод кунанд. Онҳо ба фаҳмидани он, ки чаро муштариён чунин рафтор мекунанд, на танҳо кликҳояшонро сабт мекунанд, кӯмак мерасонанд. Провайдери шартгузории варзишӣ ба ин васила як ҳамсафари рақамии варзишӣ мегардад, ки дар давоми рӯз истифода мешавад. Ин ба ҷалби тӯлонӣ ва эҳтимолан саҳмияҳои баландтар бо мурури замон оварда мерасонад. Ҷош Свердлоу, ҳаммуассис ва директори генералии ChatBet, инро оянда мешуморад:

"Солҳо боз операторҳо кликҳо, фуннелҳо ва сафарҳои конверсияро оптимизатсия кардаанд. Мо боварӣ дорем, ки бартарии рақобатии оянда бо кликҳо чен карда намешавад, балки бо сӯҳбатҳо чен карда мешавад." - Ҷош Свердлоу, Ҳаммуассис ва директори генералии ChatBet

Чаро он барои бозигарони Олмон муҳим аст

Барои бозигарони Олмон, ки бо провайдерҳои қиморбозии онлайни дорои иҷозатномаи GGL ҳамкорӣ мекунанд, чунин навовариҳо ҳанӯз дурнамои дур мебошанд. Шартномаи давлатии Олмон оид ба қиморбозӣ 2021 (GlüStV 2021) қоидаҳои қатъиро барои казиноҳои онлайн ва шартгузориҳои варзишӣ муқаррар мекунад. Ин қоидаҳо асосан ба ҳифзи бозигарон хидмат мекунанд. Онҳо маҳдудияти шартгузории 1 евро барои як давр дар мошинҳои слотҳои онлайн ва маҳдудияти моҳонаи амонат дар 1000 евроро дар бар мегиранд, ки аз ҷониби системаи мониторинги марказии LUGAS назорат карда мешавад. Ҳатто агар идеяи таҷрибаи шартгузории гуфтугӯӣ ҷолиб бошад ҳам, ҳифзи маълумот ва пешгирии нашъамандӣ дар Олмон афзалиятҳои аввалиндараҷа мебошанд. Провайдерҳои Олмон ба риояи қоидаҳои қатъӣ тамаркуз мекунанд. Технологияҳои нав бояд ин механизмҳои қатъии ҳифзро ба назар гиранд. Амалисозии мустақими моделҳое чун шартгузории WhatsApp, ки назорати маҳдудиятҳои амонат ё танаффуси бозӣ метавонад мураккаб бошад, ҳоло ғайриимкон аст. Бозигарони Олмон барои провайдерҳои бонуфуз, ки ба ҳама талаботҳо ҷавобгӯ мебошанд, ба рӯйхати сафеди GGL назар мекунанд.

Ин барои казиноҳои дорои иҷозатномаи GGL чӣ маъно дорад

Барои казиноҳои онлайн, ки иҷозатномаи Олмонро аз Идораи муштараки қиморбозии иёлоти федералӣ (GGL) доранд, ин асосан маънои назорати равандҳои инноватсияро дорад. GlüStV 2021 чаҳорчӯбаи ҳуқуқиро ба вуҷуд меорад, ки дар аввал барои чунин шаклҳои муоширати мустақим, шахсӣ тарҳрезӣ нашудааст. Талабот барои муайян кардани бозигарон, маҳдудиятҳои амонат ва тугмаҳои ҳатмии паника ё танаффусҳои бозӣ муҳим мебошанд. Интерфейси гуфтугӯӣ бояд ин функсияҳоро ба таври бефосила ва ноаён муттаҳид кунад. Ҳамзамон, чунин таҳаввулот нишон медиҳанд, ки чӣ тавр муоширати муштариён тағйир меёбад. Муоширати шахсӣ ва мустақим тавассути хидматҳои паёмрасонӣ эҳтимолан метавонад садоқати муштариёнро тақвият бахшад. Аммо, агар он ба қоидаҳои қатъии Олмон мувофиқат накунад, он барои казиноҳои дорои иҷозатномаи GGL беаҳамият боқӣ мемонад. Пойгоҳи додаҳои LUGAS дар назорати рафтори бозигарон ва амонатҳо нақши марказӣ мебозад ва бояд ҳамеша ба навовариҳои оянда муттаҳид карда шавад. Танҳо пас ҳифзи ҷавонон ва бозигарон метавонад ба таври ҳамаҷониба ҳал карда шавад.