LCKY Group Hợp tác với Flows: Tăng cường AI cho LuckyCasino và HappyCasino

Thế giới sòng bạc trực tuyến đang quay nhanh hơn bao giờ hết, và những ai không theo kịp có nguy cơ mất vị trí dẫn đầu. LCKY Group, một tên tuổi lớn trong ngành được biết đến với các thương hiệu quốc tế như LuckyCasino và HappyCasino, đã nhận ra sự cần thiết này. Trong một kỷ nguyên mà người chơi liên tục đòi hỏi các tính năng mới, thanh toán nhanh hơn và trải nghiệm cá nhân hóa, cơ sở hạ tầng CNTT truyền thống thường đạt đến giới hạn. LCKY Group hiện đang thực hiện một bước đi quyết định bằng cách triển khai nền tảng điều phối Flows sáng tạo để nâng cấp toàn bộ ngăn xếp công nghệ của mình lên một tầm cao mới.

Đây không chỉ là một bản cập nhật phần mềm đơn giản; đó là một sự sắp xếp lại cơ bản các hoạt động kỹ thuật số. Flows hoạt động như một lớp kết nối trên toàn bộ danh mục của tập đoàn. Điều này bao gồm các thương hiệu tiêu dùng nổi tiếng cũng như các chi nhánh B2B chuyên biệt. Mục tiêu được xác định rõ ràng: LCKY Group muốn xây dựng nhanh hơn, kiểm tra nhanh hơn và ra mắt nhanh hơn. Trong một lĩnh vực mà việc phát triển các cơ chế trò chơi mới hoặc hệ thống thưởng thường mất hàng tháng, lối tắt công nghệ này có thể mang lại lợi thế cạnh tranh quyết định.

Số liệu và sự kiện

Sự hợp tác bao gồm tổng cộng sáu thương hiệu sòng bạc trực tuyến của LCKY Group. Đó là LuckyCasino, HappyCasino, FlaxCasino, Vera&John, OneCasino và RoyalCasino. Ngoài ra, studio trò chơi B2B nội bộ Swintt sẽ được tích hợp vào cấu trúc mới. Một thành phần trung tâm của thỏa thuận là quyền truy cập vào các lớp gamification chuyên biệt như FlowsPlay và FlowsWave. Các công cụ này cho phép các nhóm nội bộ phát triển các chương trình khách hàng thân thiết phức tạp và trải nghiệm người chơi tương tác trực tiếp trong nội bộ mà không cần dựa vào các nguồn lực lập trình bên ngoài.

Một điểm nổi bật về công nghệ là việc giới thiệu Flo, một lớp AI được phát triển đặc biệt cho ngành cờ bạc. Flo hiểu các vai trò cụ thể trong công ty và hỗ trợ nhân viên thiết kế các sản phẩm mang lại kết quả đo lường được. James King, Giám đốc điều hành của Flows, nhìn thấy tiềm năng to lớn cho cả hai bên trong mối quan hệ đối tác này.

“Đối với một tập đoàn lớn như LCKY, điều này là về việc cung cấp cho ban quản lý và đội ngũ thực sự tuyệt vời các công cụ để di chuyển nhanh như tham vọng của họ. Đây không chỉ là điều phối và không chỉ là gamification, mà là về việc đẩy nhanh những gì LCKY có thể xây dựng trên toàn bộ doanh nghiệp.” - James King, Giám đốc điều hành tại Flows

Bối cảnh

LCKY Group hoạt động trong một môi trường cạnh tranh cao, nơi các yêu cầu pháp lý ngày càng tăng. Alex Manning, Giám đốc công nghệ Tập đoàn của LCKY Group, nhấn mạnh rằng họ đang tìm cách mang lại cho các nhóm nhiều quyền tự do đổi mới hơn. Thông qua Flows, sự phức tạp được giảm bớt vì dữ liệu và quyết định có thể được kiểm soát theo thời gian thực thông qua một hệ thống duy nhất. Điều này giảm đáng kể thời gian giữa ý tưởng ban đầu và việc thực hiện cuối cùng.

“Flows mang lại cho chúng tôi tốc độ và sự linh hoạt để thử nghiệm ý tưởng, tung ra các sáng kiến ​​mới và xây dựng trải nghiệm hấp dẫn trên toàn Tập đoàn mà không làm tăng thêm sự phức tạp không cần thiết. Chúng tôi rất hào hứng về những gì điều này sẽ mở ra cho đội ngũ của chúng tôi và, cuối cùng, cho người chơi của chúng tôi.” - Alex Manning, CTO Tập đoàn tại LCKY Group

Nhu cầu về các nền tảng như vậy đang ngày càng tăng trên toàn ngành. Khi danh mục đầu tư của các nhà điều hành ngày càng mở rộng, việc giữ cho tất cả các thương hiệu đồng bộ và cập nhật về mặt công nghệ ngày càng trở nên khó khăn. Flows đã định vị mình là một giải pháp được gọi là no-code hoặc low-code, cho phép nhân viên không có kiến thức lập trình sâu có thể tạo ra các quy trình làm việc phức tạp.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người hâm mộ sòng bạc Đức, tin tức này là một con dao hai lưỡi cần được theo dõi chặt chẽ. Hiệp ước Liên bang về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021) đặt ra các giới hạn cực kỳ hẹp cho sự đổi mới. Trong khi LCKY Group triển khai các tính năng gamification mới trên toàn cầu với Flows, nhiều chức năng này bị quản lý chặt chẽ tại Đức bởi Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Các nhà điều hành được cấp phép tại Đức phải tuân thủ danh sách trắng và chỉ có thể cung cấp các trò chơi đã được phê duyệt rõ ràng.

Một khía cạnh cốt lõi của quy định của Đức là bảo vệ người chơi, thể hiện qua các biện pháp như giới hạn gửi tiền hàng tháng là 1.000 Euro và giới hạn một Euro cho mỗi vòng quay đối với các máy đánh bạc ảo. Kết nối với hệ thống chặn LUGAS trung tâm cũng bắt buộc đối với tất cả các nhà cung cấp trên thị trường Đức. Nếu bất kỳ thương hiệu nào của LCKY Group gia nhập thị trường Đức hoặc đã hoạt động tại đó, công nghệ Flows mới phải được cấu hình để ưu tiên các quy tắc nghiêm ngặt của Đức này. Ví dụ, các yếu tố gamification không bao giờ được dẫn đến việc bỏ qua khoảng thời gian 5 giây giữa các vòng quay hoặc khuyến khích người chơi đặt cược nhiều hơn mức pháp luật cho phép.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các nhà cung cấp có giấy phép GGL phải đối mặt với thách thức trong việc dung hòa công nghệ hiện đại với các rào cản quan liêu. Về lý thuyết, các nền tảng như Flows có thể giúp tự động hóa các quy trình tuân thủ. Nếu một hệ thống như Flo nhận dạng hành vi đáng ngờ của người chơi trong thời gian thực, các biện pháp bảo vệ có thể có hiệu lực ngay lập tức và không cần sự can thiệp của con người. Đây sẽ là một bước tiến lớn cho việc bảo vệ người chơi ở Đức.

Tuy nhiên, sự hoài nghi vẫn còn đối với các thương hiệu nước ngoài không có giấy phép GGL. Người chơi ở Đức nên luôn đảm bảo rằng nhà cung cấp được liệt kê chính thức. Giấy phép MGA hoặc Curacao không cung cấp sự bảo vệ pháp lý mà khách hàng Đức được hưởng thông qua GGL. Nếu các đổi mới dẫn đến sự mờ nhạt giữa giải trí và nguy cơ nghiện, cơ quan quản lý Đức sẽ can thiệp nhanh chóng. Do đó, LCKY Group phải chứng minh rằng tốc độ mới của họ không phải trả giá bằng sự an toàn.