Ahli Kongres AS Paul Tonko Mengkritik Pertahanan Program VIP FanDuel

Perdebatan mengenai perlindungan pengguna dalam industri pertaruhan sukan telah mencapai tahap ketegangan baharu di Amerika Syarikat. Tumpuan kontroversi ini adalah gergasi industri FanDuel, yang kini berdepan dengan dakwaan mengutamakan program VIPnya yang menguntungkan berbanding keselamatan pemain. Paul Tonko, seorang Ahli Kongres AS yang berpengaruh, telah menyatakan rasa tidak puas hati mendalam terhadap kenyataan syarikat baru-baru ini. Beliau menuduh pengendali itu secara sistematik mengalihkan tanggungjawab kepada pengguna dan menggunakan model permainan yang bertanggungjawab yang cacat untuk mengelak akauntabiliti.

Punca konfrontasi terbaharu ini ialah surat yang dihantar kepada FanDuel oleh Tonko, bersama-sama Senator Richard Blumenthal dan Wakil Valerie Foushee. Penggubal undang-undang itu menuntut jawapan terperinci mengenai amalan di sebalik tabir kelab VIP. Program-program ini menyasarkan penender bernilai tinggi, individu yang mempertaruhkan jumlah yang luar biasa besar. Kritikan diburukkan sebahagiannya oleh video 2024 yang menampilkan bintang MLB Bryce Harper, yang menimbulkan persoalan mengenai pemasaran agresif terhadap pemain yang berpotensi terdedah. Walaupun mendapat respons daripada Cory Fox, Naib Presiden Kanan Dasar Awam dan Kemampanan FanDuel, sfera politik masih skeptikal.

Nombor dan fakta

Siasatan penggubal undang-undang itu merangkumi lapan soalan khusus mengenai operasi VIP dalaman. Walau bagaimanapun, FanDuel enggan memberikan maklumat konkrit mengenai lima daripada perkara ini. Perkara yang amat sensitif ialah persoalan tentang berapa ramai pelanggan VIP cuba menutup akaun mereka atau mengurangkan pertaruhan mereka, hanya untuk dipujuk kembali dengan faedah atau promosi eksklusif. Satu lagi isu kebimbangan ialah kekerapan pengurus VIP menghantar video selebriti yang diperibadikan, seperti Bryce Harper, kepada pelanggan untuk mengekalkan aktiviti di platform.

Selanjutnya, satu perkara kritikal melibatkan pengenalpastian tingkah laku perjudian yang bermasalah. Penggubal undang-undang ingin mengetahui faktor khusus yang digunakan FanDuel untuk mengesan pengguna yang berisiko dan mengapa program VIP bagaimanapun telah digunakan dengan cara yang boleh menggalakkan perjudian yang memudaratkan. Tonko berhujah bahawa industri itu telah menunjukkan ia sama ada tidak mampu atau tidak bersedia untuk melindungi pelanggan secukupnya daripada risiko pertaruhan sukan. Dalam satu temu bual, beliau menekankan keperluan mendesak untuk mengawal industri yang tidak terkawal melalui perundangan persekutuan.

Latar Belakang

Program VIP dalam dunia perjudian selalunya beroperasi melalui hubungan peribadi. Pelanggan menerima hos khusus, sokongan peribadi melalui sembang langsung, dan jemputan ke acara sukan eksklusif. Walaupun pengendali membingkaikannya sebagai perkhidmatan pelanggan, pengkritik melihatnya sebagai alat untuk memaksimumkan hasil. Penender yang sangat berjaya atau kerap sering mencapai had pertaruhan di buku sukan yang dikawal selia. Program VIP berfungsi untuk memastikan pelanggan volum tinggi ini kekal di platform, walaupun mereka telah mengalami kerugian yang ketara.

„FanDuel bergantung pada apa yang beliau gambarkan sebagai model permainan yang rosak untuk mengelak daripada tanggungjawab dan mengalihkan tanggungjawab kepada pengguna.“ - Paul Tonko, Ahli Kongres AS

Tonko menggunakan kontroversi semasa untuk mempromosikan Akta Taruhan Selamat (SAFE Bet Act) miliknya, yang diperkenalkan dua tahun lalu. Rang undang-undang ini mencadangkan piawaian kebangsaan yang lebih ketat untuk pertaruhan sukan dalam talian untuk menamatkan fragmentasi peraturan peringkat negeri dan memusatkan perlindungan pengguna. Berita mengenai tekanan politik itu juga berlaku pada masa peralihan kepimpinan di FanDuel. Bekas Ketua Pegawai Eksekutif Amy Howe meninggalkan syarikat itu dengan pakej pampasan berjuta-juta dolar yang dilaporkan jauh lebih tinggi daripada yang diumumkan pada mulanya.

Mengapa ia penting bagi pemain Jerman

Di Jerman, senario yang dikritik oleh Paul Tonko di AS sebahagian besarnya dicegah oleh Perjanjian Antara Negeri mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021). Walaupun penyedia AS seperti FanDuel selalunya boleh menyesuaikan bonus individu untuk pemain besar (high rollers), penyedia yang dilesenkan di Jerman tertakluk kepada pengawasan ketat oleh Pihak Berkuasa Perjudian Bersama Negeri-negeri (GGL). Had deposit merentasi pengendali sebanyak 1,000 euro sebulan, dipantau melalui sistem LUGAS, menghalang pemain daripada kehilangan sejumlah besar wang secara tidak terkawal, seperti yang dilihat dalam program VIP AS. Selain itu, had pertaruhan sebanyak satu euro setiap pusingan dikenakan pada slot maya, meminimumkan risiko kerugian yang tinggi dan pantas.

Pemain Jerman harus memastikan mereka hanya bermain dengan pengendali yang disenaraikan dalam senarai putih rasmi GGL. Pengendali dengan lesen dari Malta (MGA) atau Curacao sering cuba mengelak undang-undang Jerman dan mengiklankan faedah VIP yang boleh melanggar GlüStV 2021. Dalam kasino dalam talian Jerman yang sah, tiada tawaran pengekalan rahsia untuk pemain yang ingin menyekat akaun mereka. Sistem penyekatan OASIS memastikan bahawa pengecualian diri adalah segera dan tidak boleh ditarik balik di semua penyedia berlesen, tanpa pengurus VIP dibenarkan campur tangan.

Apa ertinya bagi kasino berlesen GGL

Bagi pengendali dengan lesen Jerman, kes FanDuel berfungsi sebagai amaran. GGL memantau larangan pengiklanan perjudian berlebihan dengan ketat. Program VIP yang bertujuan untuk mengimbangi kerugian dengan bonus atau menghalang pemain daripada menutup akaun akan membawa kepada pencabutan lesen segera di Jerman. Keperluan ketelusan terhadap pihak berkuasa adalah lebih tinggi daripada yang dilihat pada masa ini di banyak negeri AS. Kasino Jerman mesti membuktikan bahawa algoritma pengesanan awal mereka untuk ketagihan berjudi berfungsi dengan berkesan dan mengambil tindakan segera apabila anomali berlaku, bukannya menaikkan status pemain kepada VIP.