美国众议员保罗·唐科批评 FanDuel 的 VIP 计划辩护

美国体育博彩行业的消费者保护争论已达到新的紧张水平。争议的核心是行业巨头 FanDuel，该公司目前面临着将其有利可图的 VIP 计划置于玩家安全之上的指控。有影响力的美国众议员保罗·唐科对该公司最近的声明表示深切不满。他指责该运营商系统地将责任推给消费者，并利用有缺陷的负责任博彩模式来逃避问责。

促成最新对抗的导火索是唐科与参议员理查德·布鲁门撒尔和众议员瓦莱丽·福希一同致函 FanDuel。立法者们要求详细说明 VIP 俱乐部幕后运作的实践。这些计划针对的是高价值投注者，即那些投注金额异常大的人。部分批评是受到了 2024 年美国职业棒球大联盟球星布莱斯·哈珀的视频的推动，该视频引发了对针对可能易受伤害玩家的激进营销的质疑。尽管 FanDuel 的公共政策和可持续发展高级副总裁科里·福克斯（Cory Fox）做出了回应，但政界仍持怀疑态度。

数字与事实

立法者的询问包括八个关于内部 VIP 运营的具体问题。然而，FanDuel 拒绝就其中五个问题提供具体信息。尤其敏感的问题是，有多少 VIP 客户试图关闭他们的账户或减少投注额，却因为获得了专属的福利或促销而再次被吸引回来。另一个令人担忧的问题是，VIP 管理员向客户发送名人（如布莱斯·哈珀）的个性化视频以维持平台活跃度的频率。

此外，一个关键点涉及识别问题赌博行为。立法者们想知道 FanDuel 使用哪些特定因素来检测高风险用户，以及为什么 VIP 计划尽管如此，仍然被以可能鼓励有害赌博的方式使用。唐科认为，该行业已表明其既无能力也无意充分保护客户免受体育博彩风险的影响。在一次采访中，他强调了通过联邦立法来遏制失控行业的紧迫性。

背景

赌博界的 VIP 计划通常通过个人联系进行运作。客户会收到专属的客户经理、通过实时聊天获得的个性化支持，以及参加专属体育赛事的邀请。虽然运营商将此视为客户服务，但批评者认为这是最大化收入的工具。在受监管的体育博彩公司中，赢钱多或投注频繁的投注者经常会达到投注限额。VIP 计划旨在让这些高额客户留在平台上，即使他们已经遭受了重大损失。

„FanDuel 依赖于他所说的有缺陷的负责任博彩模式来逃避问责并将责任推给消费者。“ - 保罗·唐科，美国众议员

唐科正利用当前的争议来推广他两年前提出的 SAFE Bet 法案。该法案提议对在线体育博彩制定更严格的国家标准，以结束州级监管的碎片化，并集中消费者保护。关于 FanDuel 领导层变动期间的政治压力也成为新闻。前首席执行官艾米·豪（Amy Howe）将以数百万美元的遣散费离开公司，据报道该遣散费远高于最初公布的数额。

为何这与德国玩家有关

在德国，保罗·唐科在美国批评的情景在很大程度上被 2021 年的州际赌博条约（GlüStV 2021）所阻止。虽然像 FanDuel 这样的美国提供商通常可以为高额玩家量身定制个人奖金，但在德国获得许可的提供商受到州际赌博联合监管机构（GGL）的严格监管。通过 LUGAS 系统监控的每月 1,000 欧元的跨运营商存款限额，可以防止玩家像在美国 VIP 计划中那样不受控制地损失巨额资金。此外，虚拟老虎机每次旋转的投注限额为 1 欧元，最大限度地降低了快速、高额损失的风险。

德国玩家应确保他们只与 GGL 官方白名单上的运营商一起玩。拥有马耳他（MGA）或库拉索（Curacao）许可证的运营商经常试图绕过德国法律，并宣传可能违反 GlüStV 2021 的 VIP 福利。在合法的德国在线赌场中，没有秘密的挽留优惠，供希望阻止其账户的玩家使用。OASIS 阻止系统确保自我排除在所有获得许可的提供商之间即时且不可撤销，VIP 管理员不得干预。

这对 GGL 许可的赌场意味着什么

对于拥有德国许可证的运营商来说，FanDuel 的案例是一个警示。GGL 严格监管禁止宣传过度赌博的行为。旨在通过奖金补偿损失或阻止玩家关闭账户的 VIP 计划，将在德国导致立即吊销许可证。与许多美国州目前的情况相比，向监管机构的透明度要求要高得多。德国赌场必须证明其赌博成瘾的早期检测算法能够有效运作，并在出现异常情况时立即采取行动，而不是将玩家提升到 VIP 状态。