غرامات بمليون دولار على كراون وستار سيدني بعد وصول قاصر

أدى خلل كبير في ضوابط الدخول إلى فرض غرامات كبيرة على كبار مشغلي الكازينو في أستراليا. فرضت لجنة الكازينو المستقلة في نيو ساوث ويلز (NICC) عقوبات على شركة Crown Resorts و Star Entertainment Group للسماح لقاصر يبلغ من العمر 16 عامًا بالوصول إلى قاعات الألعاب عدة مرات بين أبريل وأغسطس 2025. نجح المراهق في تجاوز إجراءات الأمن باستخدام رخصة قيادة مزورة، مما يسلط الضوء على ثغرات خطيرة في عمليات التحقق من الهوية في كلا الموقعين.

تعتبر القضية لافتة للنظر بشكل خاص بسبب تكرار الانتهاكات ومستوى الخدمة التي تلقاها القاصر. في Crown Sydney، سُمح للشخص البالغ من العمر 16 عامًا بالدخول في 19 مناسبة منفصلة. خلال هذه الزيارات، قُدمت له مشروبات كحولية مجانية وتمكن حتى من الوصول إلى المستوى الفضي ضمن برنامج الولاء الخاص بالكازينو. يشير هذا إلى أن الفشل لم يقتصر على الباب الأمامي ولكنه امتد إلى أنظمة إدارة العملاء والمراقبة المستمرة.

الأرقام والحقائق

تعكس العقوبات المالية خطورة الموقف. تلقت Crown Sydney غرامة قدرها 1.75 مليون دولار أسترالي، بينما أُمرت The Star Sydney بدفع 500 ألف دولار أسترالي لثلاث مرات دخول مسجلة. في المجموع، يجب أن يدفع المشغلون 2.25 مليون دولار أسترالي. أشارت NICC إلى أنه بموجب قانون مراقبة الكازينو لعام 1992، لديهم السلطة لفرض غرامات تصل إلى 100 مليون دولار أسترالي لانتهاكات الأكثر خطورة، على الرغم من أن هذه العقوبات تم تعديلها بناءً على تعاون الكازينوهات.

أعرب المفوض الرئيسي فيليب كروفورد عن خيبة أمله إزاء فشل السلامة. وأكد أن الخسارة المالية التي تكبدها القاصر كانت مصدر قلق رئيسي للمنظم.

„ومع ذلك، فإن هذا لا يقلل من خطورة السماح لشخص يبلغ من العمر 16 عامًا بدخول مناطق ألعاب الكازينو والمقامرة بمبلغ كبير من المال. في حالة Crown Sydney، شمل ذلك أيضًا تقديم واستهلاك الكحول المجاني بشكل غير قانوني.“ - فيليب كروفورد، المفوض الرئيسي لـ NICC

في أعقاب التحقيق الذي أجرته هيئة المشروبات والكازينو في نيو ساوث ويلز (L&GNSW)، أُمر كلا الكازينوهين بتنفيذ تدابير تصحيحية. وتشمل هذه التدابير تدريبًا متقدمًا للموظفين وتحسينات في إجراءات الإعداد الخاصة بهم. تم منع القاصر المتورط من كلا الكازينوهين لمدة خمس سنوات، بدءًا من عيد ميلاده الثامن عشر.

خلفية

يضيف هذا الحادث إلى سلسلة من التحديات التنظيمية لشركة Crown Resorts. في سياق ذي صلة، فرضت لجنة مراقبة المقامرة والكازينو في فيكتوريا (VGCCC) مؤخرًا غرامة على Crown بمبلغ 2 مليون دولار أسترالي للسماح لأشخاص تم استبعادهم ذاتيًا بالمقامرة. ووجد تحقيق أن أكثر من 240 شخصًا تم استبعادهم ذاتيًا قاموا بالمراهنة في Crown Melbourne في مئات المناسبات بين أكتوبر 2023 ومايو 2024. ووصف ديمتري أرجريس من L&GNSW الوصول المتكرر للأشخاص الضعفاء بأنه غير مقبول.

„إن انهيار الضمانات الذي سمح لشخص شاب ضعيف بالوصول المتكرر إلى مناطق ألعاب الكازينو وتعرض لأذى فعلي هو أمر غير مقبول.“ - ديمتري أرجريس، المدير التنفيذي لعمليات التنظيم في L&GNSW

وقد تعهدت الجهة التنظيمية بمواصلة مراقبة الامتثال للضوابط الداخلية للحفاظ على سلامة عمليات الكازينو في نيو ساوث ويلز.

لماذا يهم الأمر للاعبين الألمان

بالنسبة للاعبين في ألمانيا، تعد مثل هذه الحوادث بمثابة تذكير لسبب كون معاهدة المقامرة الحكومية لعام 2021 (GlüStV 2021) مقيدة للغاية. في ألمانيا، يجب على الكازينوهات القانونية المرخصة من قبل GGL استخدام طرق تحقق رقمية صارمة. على عكس فحوصات الهوية المادية في الكازينوهات الأرضية الأسترالية، يجب على اللاعبين الألمان الخضوع لفحوصات آلية عبر أنظمة مثل IDnow أو Schufa قبل أن يتمكنوا حتى من إجراء إيداع. علاوة على ذلك، يمنع نظام LUGAS عبر المزودين وقاعدة بيانات استبعاد OASIS كلاً من القاصرين والأشخاص المستبعدين من الوصول إلى المنصات القانونية.

في حين أن حد الإيداع الشهري البالغ 1000 يورو وقاعدة اليورو الواحد لكل دورة قد تبدو صارمة للبعض، إلا أنها مصممة لمنع نوع المقامرة غير المنضبطة التي شوهدت في هذه الحالة الأسترالية. سيكون من المستحيل تقريبًا على قاصر فتح حساب تم التحقق منه في موقع مرخص من GGL في ألمانيا، مما يوفر مستوى أعلى بكثير من الحماية مما لوحظ في سيدني.

ماذا يعني ذلك للكازينوهات المرخصة من GGL

يجب على الكازينوهات التي تعمل تحت إشراف GGL الحفاظ على سجلات KYC (اعرف عميلك) خالية من العيوب. أوضحت الجهة التنظيمية الألمانية بوضوح أن حماية اللاعب هي الأولوية القصوى. أي تقصير يسمح للقاصر بالمقامرة أو الوصول إلى مستوى ولاء من المرجح أن يؤدي إلى إلغاء رخصة التشغيل فورًا. تعد الحالة الأسترالية بمثابة تحذير صارخ من أن العلامات التجارية المرموقة يمكن أن تواجه عقوبات باهظة وأضرارًا بالسمعة إذا فشلت أنظمة التحقق الخاصة بها في مواكبة الاحتيال المتطور.