جریمه‌های یک میلیون دلاری برای Crown و Star Sydney پس از دسترسی یک نوجوان

یک نقص عمده در کنترل‌های ورودی منجر به جریمه‌های سنگین برای اپراتورهای کازینوی پیشرو در استرالیا شده است. کمیسیون مستقل کازینوی نیو ساوت ولز (NICC) کازینوی کرون ریزورتز (Crown Resorts) و استار انترتینمنت گروپ (Star Entertainment Group) را به دلیل اجازه دادن به یک نوجوان ۱۶ ساله برای دسترسی مکرر به طبقات قمار بین آوریل و اوت ۲۰۲۵ جریمه کرده است. این نوجوان با استفاده از گواهینامه رانندگی جعلی، از اقدامات امنیتی عبور کرد و شکاف‌های جدی در فرآیندهای تأیید هویت در هر دو مکان را برجسته کرد.

این پرونده به دلیل تکرار تخلفات و سطح خدماتی که به این نوجوان ارائه شده، قابل توجه است. در کازینوی کرون سیدنی (Crown Sydney)، به این نوجوان ۱۶ ساله در ۱۹ مورد جداگانه اجازه ورود داده شد. در طول این بازدیدها، به او نوشیدنی‌های الکلی رایگان سرو شد و او حتی توانست به سطح نقره‌ای در برنامه وفاداری کازینو دست یابد. این نشان می‌دهد که شکست نه تنها در ورودی اصلی، بلکه در سیستم‌های مدیریت و نظارت مستمر مشتریان نیز رخ داده است.

اعداد و حقایق

جرایم مالی نشان‌دهنده وخامت اوضاع است. کازینوی کرون سیدنی (Crown Sydney) جریمه‌ای معادل ۱.۷۵ میلیون دلار استرالیا دریافت کرد، در حالی که استار سیدنی (The Star Sydney) برای سه بار ورود ثبت شده، به پرداخت ۵۰۰,۰۰۰ دلار استرالیا محکوم شد. در مجموع، اپراتورها باید ۲.۲۵ میلیون دلار استرالیا بپردازند. NICC خاطرنشان کرد که طبق قانون کنترل کازینو ۱۹۹۲ (Casino Control Act 1992)، این نهاد قدرت صدور جریمه‌هایی تا ۱۰۰ میلیون دلار استرالیا برای جدی‌ترین تخلفات را دارد، اگرچه این جرایم بر اساس همکاری کازینوها تعدیل شده‌اند.

فیلیپ کرافورد (Philip Crawford)، کمیسر ارشد، از شکست‌های امنیتی ابراز ناامیدی کرد. او تأکید کرد که ضرر مالی متحمل شده توسط این نوجوان، نگرانی کلیدی برای رگولاتور بوده است.

„با این حال، این موضوع از جدیت اجازه دادن به یک نوجوان ۱۶ ساله برای ورود به مناطق قمار کازینو و قمار کردن مقدار قابل توجهی پول را کم نمی‌کند. در مورد کرون سیدنی (Crown Sydney)، این شامل سرو و مصرف غیرقانونی نوشیدنی الکلی رایگان نیز می‌شد.“ - فیلیپ کرافورد (Philip Crawford)، کمیسر ارشد NICC

پس از تحقیقات توسط Liquor and Gaming NSW (L&GNSW)، هر دو کازینو موظف به اجرای اقدامات اصلاحی شده‌اند. این اقدامات شامل آموزش پیشرفته کارکنان و بهبود رویه‌های پذیرش مشتریان است. این نوجوان از هر دو کازینو به مدت پنج سال، از تاریخ تولد ۱۸ سالگی‌اش، محروم شده است.

پیش‌زمینه

این حادثه به مجموعه‌ای از چالش‌های نظارتی برای کرون ریزورتز (Crown Resorts) اضافه می‌کند. در زمینه مشابه، کمیسیون کنترل قمار و کازینو ویکتوریا (Victorian Gambling and Casino Control Commission - VGCCC) اخیراً کرون را به دلیل اجازه دادن به افراد خود-مستثنی شده برای قمار، ۲ میلیون دلار استرالیا جریمه کرد. تحقیقات نشان داد که بیش از ۲۴۰ نفر خود-مستثنی شده، بین اکتبر ۲۰۲۳ و مه ۲۰۲۴ صدها بار در کرون ملبورن (Crown Melbourne) شرط‌بندی کرده‌اند. دیمیتری آرگرس (Dimitri Argeres) از L&GNSW، دسترسی مکرر افراد آسیب‌پذیر را غیرقابل قبول خواند.

„نقص در سازوکارهای حفاظتی که به یک فرد جوان آسیب‌پذیر اجازه داد تا مکرراً به مناطق قمار کازینو دسترسی پیدا کند و متحمل آسیب واقعی شود، غیرقابل قبول است.“ - دیمیتری آرگرس (Dimitri Argeres)، مدیر اجرایی عملیات نظارتی L&GNSW

این نهاد نظارتی متعهد شده است که نظارت بر پایبندی به کنترل‌های داخلی را برای حفظ یکپارچگی عملیات کازینو در نیو ساوت ولز ادامه دهد.

اهمیت آن برای بازیکنان آلمانی

برای بازیکنان در آلمان، چنین حوادثی یادآوری می‌کند که چرا پیمان ایالتی قمار 2021 (GlüStV 2021) بسیار محدودکننده است. در آلمان، کازینوهای آنلاین قانونی که توسط GGL مجوز دارند، باید از روش‌های تأیید دیجیتال دقیق استفاده کنند. برخلاف بررسی‌های شناسه فیزیکی در کازینوهای زمینی استرالیا، بازیکنان آلمانی باید قبل از اینکه بتوانند واریز کنند، از طریق سیستم‌هایی مانند IDnow یا Schufa، بررسی‌های خودکار را انجام دهند. علاوه بر این، سیستم LUGAS بین ارائه‌دهندگان و پایگاه داده محرومیت OASIS از دسترسی افراد زیر سن قانونی و افراد محروم به پلتفرم‌های قانونی جلوگیری می‌کنند.

در حالی که محدودیت واریز ماهانه 1000 یورو و قانون 1 یورو به ازای هر چرخش ممکن است برای برخی سختگیرانه به نظر برسد، این قوانین برای جلوگیری از نوع قمار کنترل نشده‌ای است که در این مورد استرالیا دیده شد. باز کردن یک حساب تأیید شده در یک سایت دارای مجوز GGL در آلمان برای یک فرد زیر سن قانونی تقریباً غیرممکن خواهد بود و سطح حفاظتی بسیار بالاتری را نسبت به آنچه در سیدنی مشاهده شد، فراهم می‌کند.

معنی آن برای کازینوهای دارای مجوز GGL

کازینوهایی که تحت نظارت GGL فعالیت می‌کنند باید سوابق KYC (مشتری خود را بشناسید) بی‌عیب و نقصی را حفظ کنند. نهاد نظارتی آلمان به وضوح اعلام کرده است که حفاظت از بازیکن اولویت اصلی است. هرگونه قصوری که به یک فرد زیر سن قانونی اجازه قمار یا رسیدن به یک رده وفاداری را بدهد، به احتمال زیاد منجر به لغو فوری مجوز فعالیت خواهد شد. پرونده استرالیا به عنوان یک هشدار جدی عمل می‌کند که حتی برندهای معتبر نیز در صورت عدم موفقیت سیستم‌های تأیید آنها در همراهی با کلاهبرداری‌های پیچیده، ممکن است با جریمه‌های سنگین و آسیب به اعتبار مواجه شوند.