Штрафы на миллионы долларов для Crown и Star Sydney после получения доступа несовершеннолетним

Крупный сбой в системе контроля доступа привел к значительным штрафам для ведущих австралийских операторов казино. Независимая комиссия по казино Нового Южного Уэльса (NICC) наложила штрафы на Crown Resorts и Star Entertainment Group за то, что они позволили 16-летнему несовершеннолетнему неоднократно получать доступ к игровым залам в период с апреля по август 2025 года. Подростку удалось обойти меры безопасности, используя поддельное водительское удостоверение, что выявило серьезные пробелы в процессах проверки личности в обоих заведениях.

Этот случай особенно поразителен из-за частоты нарушений и уровня обслуживания, полученного несовершеннолетним. В Crown Sydney 16-летнему подростку было разрешено войти 19 раз. Во время этих визитов ему подавали бесплатные алкогольные напитки, и он даже сумел достичь серебряного статуса в программе лояльности казино. Это указывает на то, что сбой не ограничивался входными дверями, но распространялся на системы управления и мониторинга клиентов.

Цифры и факты

Финансовые штрафы отражают серьезность ситуации. Crown Sydney получила штраф в размере 1,75 млн австралийских долларов, а The Star Sydney обязали выплатить 500 000 австралийских долларов за три зафиксированных случая входа. В общей сложности операторы должны выплатить 2,25 млн австралийских долларов. NICC отметила, что в соответствии с Законом о контроле над казино 1992 года они имеют право налагать штрафы до 100 миллионов австралийских долларов за самые серьезные нарушения, хотя эти штрафы были скорректированы с учетом сотрудничества казино.

Главный комиссар Филип Кроуфорд выразил разочарование по поводу сбоев в обеспечении безопасности. Он подчеркнул, что финансовый ущерб, понесенный несовершеннолетним, был ключевым вопросом для регулятора.

„Однако это не умаляет серьезности того, что 16-летнему подростку разрешили войти в игровые зоны казино и проиграть значительную сумму денег. В случае с Crown Sydney это также включало незаконное обслуживание и употребление бесплатных алкогольных напитков.“ - Филип Кроуфорд, Главный комиссар NICC

По итогам расследования Liquor and Gaming NSW (L&GNSW) обоим казино было предписано принять меры по исправлению ситуации. Эти меры включают расширенное обучение персонала и улучшение процедур приема на работу. Задействованный несовершеннолетний был пожизненно (до 18-летия) запрещен на вход в оба казино на пять лет, начиная с его 18-летия.

Предыстория

Этот инцидент добавляется к ряду регуляторных проблем для Crown Resorts. В связанном контексте Викторианская комиссия по контролю над азартными играми и казино (VGCCC) недавно оштрафовала Crown на 2 миллиона австралийских долларов за разрешение играть лицам, которые сами себя исключили. Расследование показало, что более 240 самоисключенных лиц делали ставки в Crown Melbourne сотни раз в период с октября 2023 года по май 2024 года. Димитри Аргерес из L&GNSW назвал повторный доступ уязвимых лиц неприемлемым.

„Сбой в системе защиты, который позволил уязвимому молодому человеку неоднократно получать доступ к игровым зонам казино и страдать от реального вреда, неприемлем.“ - Димитри Аргерес, Исполнительный директор по регуляторным операциям L&GNSW

Регулятор пообещал продолжать контролировать соблюдение внутренних правил для поддержания целостности операций казино в Новом Южном Уэльсе.

Почему это важно для немецких игроков

Для игроков из Германии подобные инциденты служат напоминанием о том, почему Государственный договор о азартных играх 2021 года (GlüStV 2021) настолько ограничительный. В Германии легальные онлайн-казино, лицензированные GGL, должны применять строгие методы цифровой верификации. В отличие от проверок удостоверений личности в физических наземных казино Австралии, немецкие игроки должны проходить автоматизированные проверки через системы, такие как IDnow или Schufa, прежде чем они смогут даже внести депозит. Кроме того, межпровайдерская система LUGAS и база данных исключений OASIS не позволяют несовершеннолетним и отстраненным лицам получать доступ к легальным платформам.

Хотя лимит депозита в 1000 евро в месяц и правило 1 евро за спин могут показаться некоторым строгими, они разработаны для предотвращения неконтролируемой игры, подобной той, что наблюдалась в этом австралийском случае. Несовершеннолетнему было бы практически невозможно открыть верифицированный аккаунт на сайте, лицензированном GGL в Германии, что обеспечивает гораздо более высокий уровень защиты, чем тот, что наблюдался в Сиднее.

Что это значит для казино, лицензированных GGL

Казино, работающие под надзором GGL, должны вести безупречную документацию KYC (Знай своего клиента). Немецкий регулятор дал ясно понять, что защита игроков является высшим приоритетом. Любой сбой, который позволит несовершеннолетнему играть или достичь уровня лояльности, скорее всего, приведет к немедленной аннуляции операционной лицензии. Австралийский случай служит суровым предупреждением о том, что даже престижные бренды могут столкнуться с крупными штрафами и репутационным ущербом, если их системы верификации не успевают за изощренным мошенничеством.