EGBA Informa Progreso en Juego más Seguro - Datos de 2025 Muestran Esfuerzos Intensificados

La Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA) publicó su Informe de Actividad Anual 2026 en Bruselas el 9 de julio de 2026. El informe se centra en el trabajo de la organización durante el último año y recopila datos de sus empresas miembro correspondientes a 2025. Se destaca un progreso significativo en las prácticas de juego más seguro, publicidad, lucha contra el blanqueo de capitales y estándares de la industria en toda Europa. Es evidente que la industria debe seguir evolucionando para satisfacer las crecientes demandas de protección del jugador, y la EGBA tiene como objetivo desempeñar un papel de liderazgo en esto.

Números y datos

Los miembros de la EGBA actualmente poseen 401 licencias de juego online en 22 países europeos. Colectivamente, representan aproximadamente el 30 por ciento del Gross Gaming Revenue (GGR) del juego online en Europa. En 2022, los miembros de la EGBA enviaron 45,5 millones de mensajes de juego más seguro a los clientes. Esto representa un aumento interanual del 20 por ciento, lo que subraya el creciente compromiso con la protección del jugador. Un total del 48 por ciento de estos mensajes fueron personalizados, dirigidos a clientes que mostraron un comportamiento de juego preocupante. Esta tasa aumentó un 42 por ciento en comparación con el informe anterior. En 2023, el número de mensajes enviados aumentó aún más a 67,6 millones, de los cuales 23 millones fueron personalizados.

La quinta Semana Europea Anual de Juego más Seguro logró una participación récord, según la EGBA. Por primera vez, se mostraron mensajes de juego más seguro en partidos de fútbol televisados en vivo en varios países. La EGBA también lanzó safergambling.eu, una plataforma dedicada que proporciona líneas de ayuda específicas de cada país y recursos de autoexclusión. La plataforma tiene como objetivo ayudar a los jugadores a encontrar apoyo de manera rápida y sencilla en sus respectivos mercados. El Informe de Sostenibilidad Anual 2025 de la EGBA incluyó por primera vez datos sobre las contribuciones fiscales a las economías europeas.

Un logro significativo fue la aprobación del primer estándar europeo sobre marcadores de daño para el juego online. La EGBA había propuesto esta iniciativa en 2022. Además, se lanzó un Compromiso de Marketing de Influencers Responsables con la Alianza Europea de Estándares Publicitarios, con el objetivo de lograr un marketing de influencers responsable en el sector del juego. Los esfuerzos de la EGBA en la lucha contra el blanqueo de capitales también continuaron y se expandieron.

Maarten Haijer, Secretario General de EGBA, enfatizó la importancia del año pasado:

“Fue un año histórico para la EGBA en varios aspectos: la Semana Europea de Juego más Seguro más impactante hasta la fecha, la aprobación del primer estándar europeo sobre marcadores de daño, nuevos estándares sobre marketing de influencers y un progreso continuo bajo nuestras Directrices AML.” – Maarten Haijer, Secretario General de EGBA

También destacó la transición de Finlandia a un mercado multilicencia. Esta medida, que la EGBA ha defendido durante mucho tiempo, valida su postura de que los mercados competitivos y regulados son la forma más eficaz de proteger a los consumidores y abordar el mercado ilegal. En 2022, el 60 por ciento de las cuentas de clientes activas utilizaron al menos una herramienta de juego más seguro, ya sea voluntaria u obligatoriamente. Para el 30 por ciento, el uso fue voluntario. Los límites de depósito fueron la herramienta voluntaria más popular con un 67 por ciento, seguidos de los límites de tiempo con un 14 por ciento.

Los directores ejecutivos de los principales operadores, incluidos John Coates de Bet365, Jesper Svensson de Betsson y Peter Jackson de Flutter, escribieron una carta conjunta. Afirmaron que “una inversión en estos sistemas es una inversión necesaria en un futuro sostenible para el sector”.

Contexto

Estos desarrollos ilustran cómo el sector europeo del juego online está abordando los desafíos de la protección del jugador y la regulación. La EGBA y sus miembros se comprometen a construir y mantener la confianza del jugador a través de la transparencia y la mejora de los estándares. Esto también incluye la colaboración continua con las autoridades reguladoras para crear un entorno equilibrado para los operadores y los jugadores. Los esfuerzos para frenar el mercado negro son centrales. Los directores ejecutivos afirmaron: “El momento de actuar es ahora”. La EGBA argumenta que las regulaciones estrictas sin alternativas legales atractivas alimentan el mercado negro, donde los jugadores disfrutan de cero protección. En Alemania, según un estudio de Leipzig de 2023, solo el 50,7 por ciento de los jugadores utilizan ofertas legales online.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los jugadores alemanes, los esfuerzos de la EGBA son relevantes, a pesar de que Alemania tiene su propio camino con el Tratado Estatal sobre Juego de 2021 (GlüStV 2021). Este tratado ha establecido reglas estrictas aplicables en Alemania. Estas incluyen un límite de apuesta de un euro por giro en las tragamonedas online y un límite de depósito mensual de 1.000 euros en todos los proveedores. El sistema de monitoreo central LUGAS, que controla estos límites, está diseñado para garantizar la protección del jugador de manera centralizada. La Autoridad Conjunta de Juego de los Estados Federales (GGL) es responsable de la concesión de licencias y la supervisión de los casinos online alemanes.

Mientras que los estándares europeos, como los de la EGBA, apuntan a una base más amplia, los jugadores alemanes ya están muy bien protegidos por el GlüStV 2021. La lista blanca de la GGL enumera a todos los proveedores legales, lo que facilita a los jugadores la identificación de ofertas seguras y controladas por el estado. Los jugadores en Alemania se benefician de esta transparencia y de las medidas de protección claramente definidas. Recomiendo que los jugadores alemanes utilicen exclusivamente proveedores que figuren en esta lista blanca. Esto garantiza el cumplimiento de todas las normativas alemanas de protección del jugador y proporciona un punto de contacto legal en caso de problemas.

Qué significa para los casinos con licencia GGL

Para los casinos online con licencia GGL alemana, los estándares de la EGBA confirman que la dirección es la correcta. Los estrictos requisitos del GlüStV 2021 van más allá de las recomendaciones de la EGBA en muchas áreas, particularmente en lo que respecta a los límites de depósito y la monitorización centralizada por LUGAS. Sin embargo, los esfuerzos de la EGBA muestran una tendencia europea hacia una mayor protección y responsabilidad del jugador. Los proveedores alemanes deben estar atentos a estos desarrollos para seguir siendo competitivos en Europa y prever posibles ajustes futuros en la regulación alemana. Un alto estándar de protección del jugador no es solo una obligación legal, sino también una ventaja competitiva, ya que fortalece la confianza del jugador y mejora la imagen de la industria. También veo que cada vez se adoptan más estándares internacionales que eventualmente influirán en las estrictas reglas alemanas.