EGBA, 건전한 도박 환경 조성 진전 보고 - 2025년 데이터는 증가된 노력 보여줘

유럽게임베팅협회(EGBA)는 2026년 7월 9일 브뤼셀에서 2026년 연례 활동 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 지난 한 해 동안의 조직의 활동과 2025년 회원사의 통합 데이터를 기반으로 작성되었습니다. 유럽 전역의 보다 안전한 도박 환경 조성, 광고, 자금세탁 방지 및 업계 표준 분야에서의 유의미한 진전이 강조되었습니다. 플레이어 보호에 대한 요구가 날로 증가함에 따라 업계가 지속적으로 변화해야 한다는 점은 자명하며, EGBA는 이 과정에서 주도적인 역할을 하고자 합니다.

숫자와 사실들

EGBA 회원사들은 현재 유럽 22개국에서 401개의 온라인 도박 라이선스를 보유하고 있습니다. 이들은 유럽 온라인 도박 Gross Gaming Revenue (GGR)의 약 30%를 차지합니다. 2022년 한 해 동안 EGBA 회원사들은 고객에게 총 4,550만 건의 책임감 있는 도박 관련 메시지를 보냈습니다. 이는 전년 대비 20% 증가한 수치로, 플레이어 보호에 대한 노력이 날로 확대되고 있음을 보여줍니다. 이 메시지 중 총 48%는 우려되는 도박 행동 양상을 보인 고객을 대상으로 한 맞춤형 메시지였습니다. 이 비율은 이전 보고서 대비 42% 증가한 수준입니다. 2023년에는 발송된 메시지 수가 6,760만 건으로 더 늘어났으며, 그중 2,300만 건이 개인 맞춤형이었습니다.

EGBA에 따르면, 제5회 연례 ‘European Safer Gambling Week’는 역대 최대 참여도를 기록했습니다. 최초로 여러 국가에서 실시간 중계되는 축구 경기 도중 책임감 있는 도박 메시지가 노출되기도 했습니다. EGBA는 또한 국가별 상담 전화 및 자체 제한 수단을 제공하는 전용 플랫폼인 safergambling.eu를 개설했습니다. 이 플랫폼은 플레이어가 각자의 시장에서 빠르고 쉽게 지원 서비스를 찾을 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. EGBA의 2025년 연례 지속가능성 보고서에는 처음으로 유럽 경제에 대한 세금 기여도 데이터가 포함되었습니다.

또 다른 주요 성과로는 온라인 도박의 피해 징후(markers of harm)에 관한 최초의 유럽 표준 승인이 있습니다. EGBA는 이 이니셔티브를 2022년에 처음 제안했습니다. 게다가 유럽광고표준연합(European Advertising Standards Alliance)과 협력하여 도박 분야에서 책임감 있는 인플루언서 마케팅을 장려하는 ‘Responsible Influencer Marketing Pledge’를 발족했습니다. 또한 자금세탁 방지를 위한 EGBA의 노력도 지속적으로 유지 및 확대되고 있습니다.

EGBA 사무총장인 Maarten Haijer는 지난 한 해가 가진 중요성을 강조했습니다.

“올해는 여러 방면에서 EGBA에게 이정표가 되는 해였습니다. 역대 가장 영향력 있었던 European Safer Gambling Week, 도박 피해 징후에 대한 최초의 유럽 표준 승인, 인플루언서 마케팅의 새로운 표준 확립, 그리고 내부 AML 가이드라인 하에서의 지속적인 발전이 있었습니다.” – Maarten Haijer, EGBA 사무총장

그는 또한 핀란드가 다중 라이선스 시장 체제로 전환하고 있는 점을 언급했습니다. 이는 EGBA가 오랫동안 옹호해온 진전으로, 경쟁력 있고 규제되는 시장이 소비자를 보호하고 불법 시장에 대처하는 가장 효과적인 방법이라는 그들의 입장을 입증하는 계기가 되었습니다. 2022년 활성 고객 계정의 60%가 자발적 혹은 의무적으로 최소 한 가지 이상의 안전한 도박 도구를 사용했습니다. 30%의 사용자는 자발적으로 이용했습니다. 입금 한도 설정이 67%로 자발적 도구 중 가장 인기가 높았으며, 시간 제한 설정이 14%로 그 뒤를 이었습니다.

Bet365의 John Coates, Betsson의 Jesper Svensson, Flutter의 Peter Jackson을 포함한 주요 운영사들의 CEO들은 공동 서한을 작성했습니다. 이들은 서한을 통해 “이러한 시스템에 대한 투자는 해당 부문의 지속 가능한 미래를 위한 필수적인 투자”라고 밝혔습니다.

배경

이러한 발정 흐름은 유럽의 온라인 도박 부문이 플레이어 보호 및 규제라는 과제에 어떻게 대처하고 있는지를 잘 보여줍니다. EGBA와 그 회원사들은 투명성과 한층 발전된 기준을 통해 플레이어의 신뢰를 구축하고 유지하는 데 충실히 임하고 있습니다. 여기에는 운영사와 플레이어 모두에게 균형 잡힌 환경을 조성하기 위해 규제 당국과 지속적으로 협력하는 구조도 포함됩니다. 블랙마켓 억제 노력도 그 중심에 있습니다. CEO들은 서한에서 “지금이 바로 행동해야 할 때”라고 전했습니다. EGBA는 매력적인 합법적 대안이 없는 엄격한 규제는 소비자가 어떠한 보호도 받지 못하는 블랙마켓을 더욱 키울 뿐이라고 주장합니다. 실제로 독일에서는 2023년 라이프치히 연구에 따르면 단 50.7%의 플레이어만이 합법적인 온라인 상품을 이용하고 있는 것으로 밝혀졌습니다.

독일 플레이어들에게 중요한 이유

독일은 2021년 주 도박 조약(GlüStV 2021)을 통해 자체적인 독자 노선을 걷고 있지만, 그럼에도 불구하고 EGBA의 노력은 독일 플레이어들에게도 유의미한 부분입니다. 이 조약은 독일 내에 적용되는 엄격한 규정을 정립했습니다. 여기에는 온라인 슬롯의 스핀당 베팅 한도를 1유로로 제한하고, 모든 제공업체를 통틀어 월간 입금 한도를 1,000유로로 설정하는 조치 등이 포함됩니다. 이러한 한도를 통제하는 중앙 모니터링 시스템인 LUGAS는 플레이어 보호를 중앙에서 확실히 보장하기 위해 설계되었습니다. 독일 주 정부들의 공동 도박 감독기구인 GGL이 독일 온라인 카지노의 라이선스 부여 및 감독을 전담하고 있습니다.

EGBA 같은 유럽 표준이 더 폭넓은 기반 마련을 목표로 하는 반면, 독일 플레이어들은 이미 GlüStV 2021을 통해 매우 높은 수준의 보호를 받고 있습니다. GGL whitelist는 모든 합법 제공업체를 명시하고 있어, 플레이어들이 국가의 통제를 받는 안전한 제공업체를 쉽게 식별할 수 있도록 돕습니다. 독일의 플레이어들은 이러한 투명성과 명확하게 정의된 보호 조치의 혜택을 누릴 수 있습니다. 저는 독일 내 플레이어들이 이 whitelist에 등록된 제공업체만을 이용할 것을 권장합니다. 이를 통해 독일의 모든 플레이어 보호 규정을 완벽하게 준수할 수 있으며, 혹시 모를 문제 발생 시 법적인 도움을 받을 수 있는 창구를 확보할 수 있습니다.

GGL 라이선스를 보유한 카지노에 미치는 영향

독일 GGL 라이선스를 보유한 온라인 카지노들의 입장에서 보면, EGBA의 표준은 이들이 나아가고 있는 방향이 올바르다는 것을 보여줍니다. GlüStV 2021의 엄격한 요건들은 특히 입금 제한 및 LUGAS를 통한 중앙 모니터링 부분을 비롯한 많은 영역에서 EGBA의 권장 사항을 상회합니다. 그럼에도 불구하고 EGBA의 노력은 플레이어 보호와 책임 강화라는 유럽 전체의 일관된 흐름을 반영합니다. 독일 제공업체들은 유럽 시장에서 장기적으로 경쟁력을 유지하고 향후 독일 규제 환경의 변화에 대비하기 위해 이러한 발전을 예의주시해야 합니다. 고도화된 플레이어 보호 표준은 단순한 법적 의무일 뿐만 아니라 플레이어의 신뢰를 두텁게 하고 업계의 이미지를 개선한다는 점에서 강력한 경쟁력이 됩니다. 필자 역시 많은 국제적 표준들이 연이어 채택되며 궁극적으로 독일의 엄격한 규칙 형성에도 향후 지속적으로 영향을 미칠 것으로 보고 있습니다.