BetMGM palkkaa tekoälyjohtajia digitaalisen disruptiivisuuden edistämiseksi uhkapelaamisessa

Nettipelaamisen maisema käy läpi teknologista vallankumousta, joka ulottuu perusalgoritmeja pidemmälle. BetMGM, MGM Resorts ja Entainin yhteisyritys, on virallisesti aloittanut huipputason tekoälyasiantuntijoiden etsinnän. Tämä ei ole pelkästään tekninen mukautus, vaan koko liiketoimintamallin syvällinen uudelleenjärjestely. Ala seuraa tarkasti, sillä tämä liike osoittaa, kuinka vakavasti vakiintuneet operaattorit suhtautuvat automaation kysymykseen.

Esillä on mainostettujen tehtävien korkea taso. BetMGM etsii erityisesti liiketoiminnan kehittämisen ja tekoälystrategian johtajaa (Senior Vice President, SVP). Tämä vahvistaa, että tekoäly ei ole enää operaattorille IT-osaston sivullinen aihe. Sen sijaan se siirtyy suoraan yritysjohtoon. Uuden SVP:n tehtävänä on luoda tiekartta, joka sitoo investoinnit suoraan mitattaviin tuloksiin kasvun, tuottavuuden ja asiakaskokemuksen osalta.

Numerot ja faktat

Näiden asiantuntijoiden taloudelliset ehdot ovat merkittäviä. Liiketoiminnan kehittämisen ja tekoälystrategian johtajan tehtävästä BetMGM tarjoaa palkkaa välillä 269 925–371 000 dollaria. Tämä summa korostaa yrityksen asettamaa tärkeyttä tehtävälle. Toinen mainostettu tehtävä, tekoälyalustan ja portfolion toimituksen johtaja, tarjoaa palkkaa 176 240–230 000 dollarin välillä.

Toimitusjohtaja Adam Greenblatt on jo ilmaissut selkeitä ajatuksia tulevasta suunnasta. Toisen neljänneksen tulospuhelussa hän kuvasi tekoälyä työkaluksi, joka muuttaa alaa kestävästi.

"Uskon, että tekoäly tulee ajan myötä olemaan perustavanlaatuinen häiriötekijä, ja puhumme siitä enemmän, kun suunnitelmamme ovat konkreettisempia." - Adam Greenblatt, BetMGM:n toimitusjohtaja

Vaikka Greenblatt on toistaiseksi ollut haluton jakamaan erityisiä yksityiskohtia, hän mainitsi vaatimustenmukaisuuden ja asiakaspalvelun ensisijaisina kiinnostuksen kohteina. Macquarie-pankin analyytikko Chad Beynon toi esiin myös aiheita, kuten iGaming-sisällön, asiakassuhteiden hallinnan (CRM), hankinnan ja asiakaspysyvyyden. Greenblatt vahvisti, että BetMGM on jo edistynyt merkittävästi näillä alueilla. Uusien johtajien odotetaan muuntavan nämä aloitteet toteuttamiskelpoiseksi portfolioksi.

Tausta

BetMGM ei ole yksin tällä tiellä. Kilpailija DraftKings, jota johtaa Jason Robins, pyrkii myös aggressiivisesti kohti tekoälyä. Tämä muutos johti kuitenkin myös tuskallisiin leikkauksiin siellä. Helmikuussa DraftKings irtisanoi noin 5 prosenttia työntekijöistään ottaessaan tekoälyä vahvemmin käyttöön. Analyytikot, kuten Jordan Bender Citizensistä, huomauttavat, että DraftKings käyttää jo tekoälyä laatiakseen RFP-pyyntöjä, auttaakseen insinöörejä koodauksessa, ottaakseen käyttöön chatbotteja ja jopa laatiakseen oikeudellisia lausuntoja. Myös mainoskulut ovat yhä enemmän algoritmien hallinnassa.

BetMGM:ssä uuden SVP:n odotetaan käyttävän tekoälyä strategisena vipuvartena liiketoiminnan ydinprosessien uudistamiseksi. Tämä sisältää päätöksenteon ja koko toiminnan skaalautuvuuden. Kyse on uusien työtapojen juurruttamisesta ja yhteistyön koordinoinnista esimerkiksi tuote-, teknologia-, data-, riski-, talous- ja henkilöstöosastojen välillä. Odotus on selvä: korkeampi kannattavuus tehokkaampien prosessien ja paremman riskienhallinnan kautta.

Miksi se on merkityksellistä Saksan pelaajille

Saksan pelaajille tämä kehitys on erityisen merkityksellistä, koska paikallisia markkinoita säännellään tiukasti vuoden 2021 uhkapelisopimuksella (GlüStV 2021). Tekoälyjärjestelmät voisivat näytellä merkittävää roolia tässä, erityisesti pelaajansuojelun ja rajavalvonnan alueella. Saksassa on tiukat säännöt, kuten 1 000 euron kuukausittainen talletusrajoitus ja panoskohtainen 1 euron raja virtuaalisissa kolikkopeleissä. Älykäs järjestelmä voisi auttaa havaitsemaan epätavalliset pelikuviot nopeammin ja käynnistämään ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä ennen ongelmallisen käyttäytymisen kehittymistä.

Kuitenkin tällaiset teknologiat Saksassa on aina noudatettava tiukkoja tietosuojasäännöksiä ja Saksan osavaltioiden yhteisen uhkapeliviranomaisen (GGL) vaatimuksia. Jos bonus tarjouksia personoidaan tekoälyn avulla, niiden on edelleen mahduttava lailliseen viitekehykseen. LUGAS-järjestelmän kautta tapahtuva seuranta takaa myös operaattorien välisten rajojen noudattamisen. Tekoäly, joka on suunniteltu kannustamaan enemmän pelaamaan, kohtaisi nopeasti sääntelyllisiä rajoja Saksassa. Näin ollen Saksan asiakkaat hyötyvät todennäköisemmin parannetusta turvallisuudesta ja nopeammasta tuesta tekoälypohjaisten järjestelmien kautta.

Mitä se tarkoittaa GGL-lisensoiduille kasinoille

GGL-lisenssin omaavat operaattorit ovat jatkuvan valvonnan alaisina. Heille tekoälyn käyttäminen BetMGM:n suunnitelmien mukaisesti voisi olla kaksiteräinen miekka. Toisaalta teknologia tarjoaa valtavia mahdollisuuksia toteuttaa Saksan sääntöjen monimutkaiset vaatimukset tehokkaammin. Automatisoidut vaatimustenmukaisuustarkistukset voisivat vähentää kustannuksia. Toisaalta Saksassa lisensoitujen kasinoiden on todistettava, että niiden algoritmit ovat reiluja ja läpinäkyviä. Toisin kuin Maltan (MGA) tai Curacaon operaattorit, joita valvotaan usein vähemmän tiukasti, Saksan operaattoreiden on saatava jokainen tekninen järjestelmä huolellisesti auditoitua.

Negatiivinen esimerkki olisi tekoälyn käyttö pelaajansuojelutoimenpiteiden välttelyssä, mikä voi tapahtua sääntelemättömien mustan pörssin operaattoreiden kanssa. GGL-lisensoitujen kasinoiden on päinvastoin käytettävä teknologiaa Saksan tiukkojen henkilöllisyyden vahvistamisen ja alaikäisten suojelun standardien täydellistämiseksi. Ne, jotka luottavat tekoälyyn tässä, voivat saada pitkän aikavälin kilpailuedun, sillä LUGAS-tiedon ja OASIS-poissulkemistiedoston valtavien tietomäärien hallinta ei ole manuaalisesti juurikaan mahdollista.