การไม่เปิดเผยตัวตน: กุญแจสู่การสนับสนุนความเสียหายจากการพนัน รายงาน BetBlocker เน้นประโยชน์

รายงานล่าสุดจาก BetBlocker องค์กรการกุศลเพื่อป้องกันอันตรายจากการพนัน เน้นย้ำถึงบทบาทพื้นฐานของการไม่เปิดเผยตัวตนในการต่อสู้กับการตีตราและการให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาการพนัน การวิจัยเกี่ยวกับการพนันที่มีปัญหาได้แสดงให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าผู้ที่ประสบปัญหาดังกล่าวมักเผชิญกับการตีตราทางสังคม สิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะสำหรับผู้หญิงและคนจากชนกลุ่มน้อยทางชาติพันธุ์ GambleAware เคยระบุว่าการตีตรานี้เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการขอความช่วยเหลือสำหรับปัญหาการพนัน

BetBlocker เน้นว่าความสามารถในการใช้บริการโดยไม่เปิดเผยตัวตนและไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เป็นการขจัดอุปสรรค สิ่งนี้ช่วยให้หลายคนเข้าถึงการสนับสนุนได้ง่ายขึ้นในสถานการณ์ที่มักมีลักษณะของความละอายและความกลัวต่อการถูกตีตรา องค์กรได้ขยายการนำเสนอหลายภาษาในปี 2024 และ 2025 รวมถึงภาษาอิตาลี มอลตา และภาษาต่างๆ ในแซมเบีย นอกจากนี้ยังได้เปิดตัวเวอร์ชันโปรตุเกสเพื่อเข้าถึงผู้พูดภาษาแม่กว่า 200 ล้านคนทั่วโลก

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

แบบสำรวจที่ได้รับมอบหมายจาก BetBlocker ซึ่งมีผู้เข้าร่วม 1,095 คน สนับสนุนข้อค้นพบเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสำรวจเกือบ 85% ระบุว่าการไม่เปิดเผยตัวตนเป็น 'คุณสมบัติหลัก' ของบริการ เกือบหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจ (30%) ระบุว่าความกลัวการตัดสินและการตีตราเป็นเหตุผลหลักในการให้ความสำคัญกับการไม่เปิดเผยตัวตน รายงานเน้นว่าการไม่ต้องมีบัญชีหรือการแบ่งปันรายละเอียดส่วนตัว ถูกมองว่าเป็นการลดความยุ่งยากในกระบวนการบำบัดความเสียหายจากการพนัน เหตุผลหลักในการใช้ BetBlocker สำหรับผู้ตอบแบบสำรวจ 75% คือ 'เพื่อช่วยให้ฉันหยุดเล่นการพนัน' อีก 14% ใช้บริการเพื่อลดหรือควบคุมกิจกรรมการพนันของตนเอง คนอื่นๆ ต้องการบล็อกการพนันในช่วงเวลาที่กำหนด หรือให้การสนับสนุนผู้อื่น

การไม่เปิดเผยตัวตนมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิง ซึ่งคิดเป็นเกือบ 30% ของผู้ที่ได้รับการสำรวจ พวกเขามักเผชิญกับการตีตราที่รุนแรงกว่า และดังนั้นจึงลังเลที่จะขอความช่วยเหลือมากขึ้น ในทางภูมิศาสตร์ จำนวนผู้เข้าร่วมมากที่สุดมาจากแอฟริกา: เคนยา 236 คน แอฟริกาใต้ 187 คน และไนจีเรีย 101 คน ผู้ตอบแบบสำรวจจากกานา แซมเบีย และยูกันดา ก็ได้มีส่วนร่วมด้วย โดยรวมแล้ว ตัวเลขเหล่านี้ตอกย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการพนันในแอฟริกา ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการเข้าถึงโทรศัพท์มือถือและการเล่นเกมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

"ผลลัพธ์เหล่านี้บ่งชี้ว่าความเป็นส่วนตัวไม่เพียงแต่เป็นคุณสมบัติที่ได้รับคุณค่าเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเร่งที่เป็นไปได้ในการเข้าถึงอีกด้วย การสามารถใช้ BetBlocker โดยไม่เปิดเผยตัวตน โดยไม่ต้องสร้างบัญชีและไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล ดูเหมือนว่าจะช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงและสนับสนุนผู้คนในการขอความช่วยเหลือทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ความละอาย การตีตรา และความกังวลเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล อาจทำให้การขอความช่วยเหลือทำได้ยากขึ้น" - รายงาน BetBlocker

ความเป็นมา

BetBlocker ยังให้ทุนสนับสนุนการวิจัยโดย University of Nevada, Las Vegas (UNLV) ในซอฟต์แวร์บล็อกการพนัน ความร่วมมือนี้ ซึ่งเป็นความร่วมมือทางวิชาการครั้งแรกของ BetBlocker ในสหรัฐอเมริกา มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาการวิจัยเกี่ยวกับเครื่องมือป้องกันเพื่อลดอันตรายจากการพนัน การศึกษานี้ นำโดย International Gaming Institute (IGI) ของ UNLV จะตรวจสอบประสิทธิภาพและโปรไฟล์ผู้ใช้ของเครื่องมือการยกเว้นตนเอง เป้าหมายคือการเติมเต็มช่องว่างทางการวิจัยเกี่ยวกับตัวบล็อกการพนันฟรีและไม่ระบุชื่อ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามหลักฐานสำหรับผู้ปฏิบัติงาน ผู้กำหนดนโยบาย และสาธารณชน

Pedro Romero หัวหน้าฝ่าย SG Partnerships ของ BetBlocker แสดงความพึงพอใจต่อโครงการริเริ่มนี้:

"เรายินดีที่ได้สนับสนุนการศึกษาที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับบทบาทของซอฟต์แวร์บล็อกฟรีและไม่ระบุชื่อในการป้องกันและลดอันตราย" - Pedro Romero, หัวหน้าฝ่าย SG Partnerships ของ BetBlocker

เหตุใดจึงมีความสำคัญสำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน

ข้อค้นพบจาก BetBlocker เกี่ยวกับความสำคัญของการไม่เปิดเผยตัวตนในการปกป้องการพนันก็มีความเกี่ยวข้องกับผู้เล่นชาวเยอรมันเช่นกัน เยอรมนีได้นำกฎระเบียบที่ครอบคลุมมาใช้ด้วย Gambling State Treaty 2021 (GlüStV 2021) เพื่อเสริมสร้างการปกป้องผู้เล่น สิ่งเหล่านี้รวมถึงองค์ประกอบสำคัญ เช่น ระบบการยกเว้นตนเองทั่วประเทศ LUGAS, ข้อจำกัดการเดิมพัน 1 ยูโรต่อการหมุนสำหรับสล็อตแมชชีนออนไลน์ และขีดจำกัดการฝากรายเดือน 1,000 ยูโรสำหรับคาสิโนออนไลน์ที่ได้รับใบอนุญาต GGL แม้ว่ามาตรการเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อยับยั้งพฤติกรรมการพนันที่มีปัญหา แต่การไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เล่นไม่ใช่จุดสนใจหลักในบริบทนี้ ผู้เล่นที่ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือและได้รับใบอนุญาตจากเยอรมนีจะต้องระบุตัวตนอย่างเต็มที่ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการยืนยันบัญชีผู้เล่นและการปฏิบัติตามกฎระเบียบการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ผู้ให้บริการในบัญชีที่ได้รับอนุญาตของหน่วยงานการพนันร่วมแห่งรัฐ (GGL) มีหน้าที่ต้องจัดทำเอกสารและติดตามกิจกรรมการพนันทั้งหมดอย่างโปร่งใสเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นจะได้รับการปกป้อง แนวทางการออกใบอนุญาตและการกำกับดูแลอย่างเต็มรูปแบบในเยอรมนีมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้เล่นอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและควบคุมได้ แทนที่จะผลักดันพวกเขาไปสู่ตลาดมืดที่การไม่เปิดเผยตัวตนมักเป็นเรื่องหลอกลวงและการคุ้มครองขาดหายไป ยังคงเป็นการแลกเปลี่ยนระหว่างการคุ้มครองที่ครอบคลุมและเกณฑ์ในการขอความช่วยเหลือที่การเปิดเผยสามารถสร้างขึ้นได้

ความหมายสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

สำหรับคาสิโนออนไลน์ที่ถือใบอนุญาต GGL ของเยอรมนี ข้อค้นพบเหล่านี้หมายความว่าพวกเขาจะต้องพึ่งพาสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่โปร่งใสและสามารถระบุตัวตนได้ต่อไป แม้ว่าการไม่เปิดเผยตัวตนสามารถทำหน้าที่เป็นประตูสู่บริการช่วยเหลือได้ แต่กรอบกฎหมายในเยอรมนียังคงชัดเจน การพนันออนไลน์จะถูกกฎหมายก็ต่อเมื่อผู้เล่นลงทะเบียนและยืนยันตัวตนอย่างสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถติดตามขีดจำกัดการฝากและการเดิมพัน และหากจำเป็น ให้บล็อกผู้เล่นผ่าน LUGAS หรือระบบภายใน ดังนั้น คาสิโน GGL จึงต้องหาวิธีอื่นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการช่วยเหลือแบบไม่ระบุชื่อ เช่น BetBlocker ซึ่งรวมถึงลิงก์ที่โดดเด่นไปยังบริการดังกล่าวบนเว็บไซต์ของตนและในส่วน Responsible Gaming ความท้าทายคือการเชื่อมโยงตาข่ายความปลอดภัยที่กฎหมายกำหนดเข้ากับข้อเสนอการสนับสนุนแบบไม่ระบุชื่อที่เข้าถึงได้ง่าย