Nueva Zelanda Prohíbe la Suerte, el Destino y los Rituales en los Anuncios de Juego

Nueva Zelanda se mueve rápidamente para liberalizar su mercado de juego en línea, pero el camino está plagado de obstáculos significativos para los departamentos de marketing. El Departamento de Asuntos Internos (DIA) ha publicado una nueva y completa guía que demuestra que la protección del jugador es una prioridad principal en el Pacífico. Cualquiera que desee obtener una licencia para el lanzamiento previsto del mercado en 2027 tendrá que reformar por completo sus estrategias publicitarias. El mensaje es claro: el juego debe presentarse como entretenimiento sin ninguna connotación espiritual o supersticiosa. Los símbolos que se han asociado firmemente con el mundo del casino durante décadas están siendo puestos en lista negra.

Particularmente llamativa es la prohibición de cualquier referencia a la suerte, el destino o los rituales supersticiosos. La autoridad argumenta que tales representaciones aumentan el riesgo de comportamiento problemático de juego porque sugieren una falsa sensación de control sobre el azar al jugador. Los anuncios que muestran a un jugador realizando un ritual específico para ganar el premio mayor ya no se verán en la televisión o internet de Nueva Zelanda. El lenguaje visual también está estrictamente controlado. Las imágenes de máquinas de juego físicas o fichas de póker están prohibidas en la publicidad para evitar desdibujar la línea entre el juego digital y la experiencia táctil. Incluso la promoción de los premios mayores de las máquinas tragamonedas está prohibida, mientras que los juegos de mesa disfrutan de una pequeña excepción aquí.

Números y hechos

Las nuevas reglas dejan poco margen para la interpretación. Los operadores deben asegurarse de que los menores constituyan menos del 20 por ciento de la audiencia potencial de una colocación publicitaria. Para garantizar esto, los anuncios no deben colocarse cerca de escuelas o eventos juveniles. Un golpe particularmente duro para la industria es el toque de queda para las transmisiones en vivo: no se puede transmitir publicidad de juegos de azar de ningún tipo desde 30 minutos antes hasta 30 minutos después de un evento en vivo.

Además, el grupo objetivo menor de 25 años está especialmente protegido. La publicidad solo se puede mostrar a este grupo de edad si el operador puede demostrar que sus sistemas de verificación de edad y exclusión de menores (menores de 18 años) son completamente sólidos. Las Regulaciones de Juego en Línea de 2026, publicadas en junio, estipulan que el nombre, la fecha de nacimiento y la edad deben verificarse antes de la activación de la cuenta. El uso de datos del cliente también está regulado. Está explícitamente prohibido alentar a los jugadores a realizar apuestas más altas que sus niveles habituales.

Antecedentes

Los planes para liberalizar el mercado se anunciaron por primera vez en 2024. La autoridad reguladora está aceptando actualmente expresiones de interés para licencias en línea. El objetivo es canalizar el mercado previamente en gran medida no regulado hacia cauces ordenados mientras se cumple con la Ley de Prácticas Comerciales Justas de 1986. La autoridad evalúa no solo la redacción de un anuncio, sino todo el paquete de audio, secuencias de imágenes y llamadas a la acción.

"El regulador evaluará la redacción, las imágenes, el audio, la secuencia y las llamadas a la acción de un anuncio, para evaluar si induce urgencia o presión." - Extracto de la guía del DIA

Este nivel de detalle en la supervisión está destinado a prevenir que se fomente un comportamiento de juego impulsivo o excesivo. El uso de mascotas, dibujos animados o música de la cultura juvenil también es tabú, ya que podrían atraer específicamente a los jóvenes. Los formatos publicitarios como editoriales pagados, anuncios nativos o publicaciones en redes sociales también deben marcarse de forma clara y distintiva como publicidad.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los jugadores alemanes, muchas de estas reglas suenan familiares, ya que el Tratado Interestatal sobre Juego de 2021 (GlüStV 2021) ya ha establecido mecanismos de protección similares. En Alemania, la Autoridad Conjunta de Juego de los Estados (GGL) garantiza que solo operen los proveedores en la lista blanca. Cualquiera que juegue en Alemania ya está obligado por el límite de depósito de 1.000 euros al mes, que se supervisa a través del sistema LUGAS. El límite de apuesta de 1 euro por giro para los juegos de tragamonedas virtuales también sirve para proteger contra pérdidas elevadas. La decisión de Nueva Zelanda de prohibir rituales y destino de la publicidad subraya una tendencia global hacia una mayor transparencia y una menor manipulación psicológica. Los jugadores alemanes deben asegurarse de jugar solo con proveedores con licencia GGL, ya que los casinos ilegales de MGA o Curazao a menudo ignoran estos estrictos estándares.

Qué significa para los casinos con licencia GGL

Los operadores alemanes con licencia GGL pueden ver los desarrollos en Nueva Zelanda como una confirmación de sus propios requisitos estrictos. Si bien ya se aplican amplias restricciones publicitarias en Alemania, como la prohibición de la publicidad de casinos en línea entre las 6 a.m. y las 9 p.m. en televisión, Nueva Zelanda va un paso más allá en términos de diseño de contenido. La prohibición de símbolos como las fichas de póker en la publicidad también podría convertirse en un problema para el mercado alemán si la GGL endurece aún más sus directrices. Los casinos con licencia GGL ya tienen que asegurarse de que sus ofertas de bonificación sean transparentes, tal como exige ahora Nueva Zelanda. El deber de destacar todas las condiciones materiales de una bonificación o giros gratis de manera prominente es un elemento central de la competencia justa. Los operadores deben prepararse para el hecho de que la regulación global se está centrando cada vez más en los aspectos cognitivos de la protección del jugador.