iGaming: Miten etätiimit rakentavat vahvan yrityskulttuurin rajojen yli

iGaming-ala on aina ollut luonteeltaan globaali. Kotitoimistojen ja hybridimallien tuoman lisääntyvän joustavuuden myötä yritykset kohtaavat kuitenkin haasteen yhtenäisen yrityskulttuurin ylläpitämisessä yli mannerten ja aikavyöhykkeiden. Johtavien HR-asiantuntijoiden pyöreän pöydän keskustelu valottaa strategioita tämän saavuttamiseksi sekä johtajuuden, markkinoinnin ja avoimuuden roolia.

Vuoden 2020 pandemia muutti työelämää perustavanlaatuisesti. Se, mikä ennen oli välttämättömyys, on nyt oikein toteutettuna strateginen etu. Yritykset, joiden digitaalinen transformaatio oli venynyt vuosikymmeniä, toteuttivat suunnitelmansa muutamassa kuukaudessa, kuten DACH-alueen digitaalisen markkinoinnin tapahtuman Dmexcon kysely osoitti: 70 prosenttia yrityksistä odotti pandemian nopeuttavan digitalisaatiota.

Lukuja ja faktoja

Prashika Murugan, Head of People and Culture yrityksessä Kiron Interactive, kertoo yrityksensä toimivan eri maissa ja aikavyöhykkeillä. Allan Stone, Inteliticsin CEO, vahvistaa tämän ja lisää, että Intelitics toimii neljällä mantereella, kuudella aikavyöhykkeellä ja seitsemässä maassa. Yritys havaitsi myös, että viestintäsovellusten, kuten Slackin, Teamsin ja Zoomin, käyttäjämäärän kasvu ylitti 500 prosenttia.

Tämä maantieteellinen jakautuminen asettaa suuria vaatimuksia viestinnälle ja johtamiselle. Asiantuntijat korostavat, että kyse ei ole siitä, missä työntekijät työskentelevät, vaan siitä, kuinka hyvin he kokevat olevansa yhteydessä ja ymmärtävät tavoitteensa. Yhteinen kulttuuri luodaan luottamuksen, selkeiden prosessien ja säännöllisen vuorovaikutuksen, myös virtuaalisen, kautta.

”Kironilla tehokas etä- tai hybridikulttuuri rakentuu luottamukselle, selkeydelle ja yhteiselle päämäärälle. Tiimimme työskentelevät eri maissa ja aikavyöhykkeillä, joten menestyksessä ei ole kyse siitä, mistä käsin ihmiset työskentelevät – kyse on siitä, että varmistetaan jokaisen ymmärtävän tavoitteet, tuntevan olevansa osa yritystä ja saavan vapauden suoriutua tehtävistään.” - Prashika Murugan, Head of People and Culture yrityksessä Kiron Interactive

Olha Shcherbyna, ICONIC21-yrityksen HR Director, korostaa, että vahva etätyökulttuuri rakentuu yksinkertaisista asioista, joita tehdään johdonmukaisesti: avoimesta viestinnästä, luottamuksesta ja selkeydestä. Hän lisää, että hyvän työn tunnustaminen, virstanpylväiden juhliminen ja ajan varaaminen epäviralliselle kanssakäymiselle ovat tärkeitä.

Tausta

iGaming-ala oli globaalisti sijoittunut jo ennen pandemiaa, mutta COVID-19 vauhditti etätyön hyväksymistä ja välttämättömyyttä. Monille yrityksille tämä oli aluksi pelkkä liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelma toiminnan pitämiseksi käynnissä. Sergey Portnov, Parimatchin CEO, raportoi jopa 30-40 prosentin liikevaihdon laskusta vuonna 2020 ja tarpeesta nopeaan sopeutumiseen. Kriisi pakotti yritykset miettimään työtapojaan uudelleen ja investoimaan digitaalisiin ratkaisuihin.

Tänä päivänä monet pitävät tätä kilpailuetuna. Sunkiran Boyal, Head of Human Resources yrityksessä Pronet Gaming, jonka yli 200 tiimin jäsentä ovat jakautuneet useisiin toimipisteisiin Euroopassa ja Aasiassa, korostaa rajat ja aikavyöhykkeet ylittävän yrityskulttuurin tärkeyttä. Haasteena on edistää innovointia ja ongelmanratkaisua hajautetussa rakenteessa. The Economist huomauttaa, että etätyön edut toteutuvat vain, jos työntekijät voivat usein asioida toimistolla ratkaisemassa ongelmia. Silti etätyö on tullut jäädäkseen.

Johtajuudella on ratkaiseva rooli. Allan Stone Inteliticsistä selittää, että johtajien on jatkuvasti ja selkeästi viestittävä yrityksen visiota ja tavoitteita, kunnes se ei enää ole uutinen. Markkinointi puolestaan heijastaa tätä viestiä välittämällä johdonmukaista bränditarinaa ja jakamalla työntekijöiden tarinoita sekä yrityksen arvoja.

Miksi tällä on merkitystä saksalaisille pelaajille

Saksalaiset pelaajat hyötyvät myös välillisesti näistä iGaming-alan kehityssuunnista. Kehittäjien ja palveluntarjoajien tehokas maailmanlaajuinen yhteistyö mahdollistaa innovatiivisten pelien nopeamman toimituksen ja parannetut alustat. Nettikasinoilla, joilla on saksalainen GGL-lisenssi eli jotka ovat virallisella GGL-valkoisella listalla, on noudatettava tiukkoja sääntöjä. Näihin kuuluvat muun muassa yhden euron panosraja pelikierrosta kohden peliautomaateissa ja 1 000 euron kuukausittainen talletusraja, jota valvotaan keskitetyn LUGAS-valvontajärjestelmän kautta.

Etätyön mahdollistama globaali lahjakkuuksien hankinta tarkoittaa sitä, että pelitarjonnan takana olevat tiimit monipuolistuvat ja pätevöityvät. Tämä johtaa parempiin tuotteisiin ja sujuvampiin pelaajakokemuksiin. Saksalaisille pelaajille tämä merkitsee lopulta laadukkaampaa ja turvallisempaa kasinoympäristöä, sillä lisensoidut tarjoajat pystyvät paremmin vastaamaan pelaajasuojelun ja sääntelyn vaatimuksiin vahvistamalla sisäisiä rakenteitaan ja prosessejaan. Tämä on ratkaiseva tekijä, sillä vain GGL-valkoisella listalla olevat tarjoavat laillisesti turvallisen pelikokemuksen Saksassa.

Mitä se tarkoittaa GGL-lisensoiduille kasinoille

Kasinoille, jotka hakevat tai joilla on jo saksalainen GGL-lisenssi, tämän keskustelun antamat oivallukset ovat erittäin merkityksellisiä. Globaali, hyvin verkottunut työvoima voi ajaa innovaatioita, jotka ovat välttämättömiä monimutkaisten säännösten, kuten Saksan valtion rahapelisopimuksen 2021 (GlüStV 2021), noudattamiseksi. Etätiimeissä edistettävä tehokas viestintä ja selkeät vastuualueet ovat ratkaisevan tärkeitä pelaajasuojeluun, tietojen eheyteen ja taloudellisten ohjeiden noudattamiseen liittyvien prosessien saumattomuudelle.

Kyky palkata lahjakkaita työntekijöitä asuinpaikasta riippumatta antaa GGL-kasinoille edun houkutella compliance-alan, IT-turvallisuuden tai tekoälyn asiantuntijoita. Tätä asiantuntemusta tarvitaan LUGASin, OASISin ja muiden pelaajasuojamekanismien teknisen infrastruktuurin pyörittämiseen korkeimmalla tasolla. Työmallin joustavuus edistää myös työntekijöiden tyytyväisyyttä ja sitoutumista, mikä on eduksi iGamingin kaltaisilla kilpailluilla markkinoilla. Loppujen lopuksi GGL-kasinot voivat jatkuvasti parantaa tarjontaansa näiden globaalien työmallien avulla samalla kun ne täyttävät korkeimmat sääntelyvaatimukset.

”Yritykset, jotka pitävät etätyötä pitkäaikaisena toimintamallina tilapäisen ratkaisun sijaan, saavat yleensä parhaat tulokset.” - Olha Shcherbyna, HR Director yrityksessä ICONIC21