Δισ. ευρώ πρόστιμα για Crown και Star Sydney μετά από πρόσβαση ανηλίκου

Μια σοβαρή κατάρρευση στους ελέγχους εισόδου οδήγησε σε σημαντικά πρόστιμα για τους κορυφαίους χειριστές καζίνο της Αυστραλίας. Η Ανεξάρτητη Επιτροπή Καζίνο της Νέας Νότιας Ουαλίας (NICC) επέβαλε ποινές στην Crown Resorts και την Star Entertainment Group για την επανειλημμένη πρόσβαση ενός 16χρονου ανηλίκου στους χώρους τυχερών παιχνιδιών μεταξύ Απριλίου και Αυγούστου 2025. Ο έφηβος κατάφερε να παρακάμψει τα μέτρα ασφαλείας χρησιμοποιώντας πλαστή άδεια οδήγησης, γεγονός που υπογραμμίζει σοβαρά κενά στις διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας και στα δύο μέρη.

Η υπόθεση είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακή λόγω της συχνότητας των παραβιάσεων και του επιπέδου εξυπηρέτησης που έλαβε ο ανήλικος. Στο Crown Sydney, στον 16χρονο επετράπη η είσοδος σε 19 ξεχωριστές περιπτώσεις. Κατά τη διάρκεια αυτών των επισκέψεων, του προσφέρθηκαν δωρεάν αλκοολούχα ποτά και κατάφερε ακόμη και να φτάσει στο ασημένιο επίπεδο στο πρόγραμμα επιβράβευσης του καζίνο. Αυτό υποδηλώνει ότι η αποτυχία δεν περιορίστηκε στην κύρια είσοδο, αλλά επεκτάθηκε στα συστήματα διαχείρισης και παρακολούθησης πελατών.

Αριθμοί και γεγονότα

Οι οικονομικές κυρώσεις αντικατοπτρίζουν τη σοβαρότητα της κατάστασης. Το Crown Sydney έλαβε πρόστιμο 1,75 εκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας, ενώ το The Star Sydney διατάχθηκε να πληρώσει 500.000 δολαρίων Αυστραλίας για τρεις καταγεγραμμένες εισόδους. Συνολικά, οι χειριστές πρέπει να πληρώσουν 2,25 εκατομμύρια δολάρια Αυστραλίας. Η NICC σημείωσε ότι σύμφωνα με τον νόμο περί Ελέγχου Καζίνο του 1992, έχει την εξουσία να επιβάλλει πρόστιμα έως και 100 εκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας για τις πιο σοβαρές παραβιάσεις, αν και αυτές οι κυρώσεις προσαρμόστηκαν βάσει της συνεργασίας των καζίνο.

Ο επικεφαλής Επίτροπος Philip Crawford εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις αποτυχίες ασφαλείας. Τόνισε ότι η οικονομική ζημία που υπέστη ο ανήλικος ήταν βασική ανησυχία για την ρυθμιστική αρχή.

„Ωστόσο, αυτό δεν μειώνει τη σοβαρότητα του να επιτρέπεται σε έναν 16χρονο να εισέρχεται σε χώρους τυχερών παιχνιδιών καζίνο και να χάνει σημαντικό χρηματικό ποσό. Στην περίπτωση του Crown Sydney, αυτό περιλάμβανε επίσης την παράνομη παροχή και κατανάλωση δωρεάν αλκοόλ.“ - Philip Crawford, Επικεφαλής Επίτροπος της NICC

Μετά την έρευνα της Liquor and Gaming NSW (L&GNSW), και τα δύο καζίνο διατάχθηκαν να εφαρμόσουν μέτρα αποκατάστασης. Αυτά περιλαμβάνουν προηγμένη εκπαίδευση του προσωπικού και βελτιώσεις στις διαδικασίες πρόσληψης. Ο εμπλεκόμενος ανήλικος έχει απαγορευτεί από τα δύο καζίνο για πέντε χρόνια, αρχής γενομένης από τα 18α του γενέθλια.

Ιστορικό

Αυτό το περιστατικό προστίθεται σε μια σειρά ρυθμιστικών προκλήσεων για την Crown Resorts. Σε σχετικό πλαίσιο, η Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) επέβαλε πρόσφατα πρόστιμο 2 εκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας στην Crown για την παροχή πρόσβασης σε άτομα που είχαν αυτο-αποκλειστεί από τον τζόγο. Μια έρευνα διαπίστωσε ότι πάνω από 240 άτομα με αυτο-αποκλεισμό έπαιξαν στοιχήματα στο Crown Melbourne σε εκατοντάδες περιπτώσεις μεταξύ Οκτωβρίου 2023 και Μαΐου 2024. Ο Dimitri Argeres της L&GNSW χαρακτήρισε την επαναλαμβανόμενη πρόσβαση ευάλωτων ατόμων ως απαράδεκτη.

„Η κατάρρευση των δικλείδων ασφαλείας που επέτρεψε σε ένα ευάλωτο νεαρό άτομο να έχει επανειλημμένη πρόσβαση σε χώρους τυχερών παιχνιδιών καζίνο και να υποστεί πραγματική βλάβη, είναι απαράδεκτη.“ - Dimitri Argeres, Εκτελεστικός Διευθυντής Ρυθμιστικών Λειτουργιών της L&GNSW

Ο ρυθμιστής έχει δεσμευτεί να συνεχίσει την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τους εσωτερικούς ελέγχους για τη διατήρηση της ακεραιότητας των λειτουργιών των καζίνο στη Νέα Νότια Ουαλία.

Γιατί έχει σημασία για τους Γερμανούς παίκτες

Για τους παίκτες στη Γερμανία, τέτοια περιστατικά χρησιμεύουν ως υπενθύμιση γιατί η Κρατική Συνθήκη για τον Τζόγο 2021 (GlüStV 2021) είναι τόσο περιοριστική. Στη Γερμανία, τα νόμιμα διαδικτυακά καζίνο με άδεια από την GGL πρέπει να χρησιμοποιούν αυστηρές μεθόδους ψηφιακής επαλήθησης. Σε αντίθεση με τους ελέγχους φυσικής ταυτότητας στα επίγεια καζίνο της Αυστραλίας, οι Γερμανοί παίκτες πρέπει να υποβληθούν σε αυτοματοποιημένους ελέγχους μέσω συστημάτων όπως το IDnow ή το Schufa πριν καν πραγματοποιήσουν μια κατάθεση. Επιπλέον, το διασυνοριακό σύστημα LUGAS και η βάση δεδομένων αποκλεισμού OASIS αποτρέπουν τόσο τους ανηλίκους όσο και τα αποκλεισμένα άτομα από την πρόσβαση σε νόμιμες πλατφόρμες.

Ενώ το μηνιαίο όριο κατάθεσης των 1.000 ευρώ και ο κανόνας 1 ευρώ ανά περιστροφή μπορεί να φαίνονται αυστηροί σε ορισμένους, έχουν σχεδιαστεί για να αποτρέψουν το είδος του ανεξέλεγκτου τζόγου που παρατηρείται σε αυτήν την αυστραλιανή περίπτωση. Ένας ανήλικος θα έβρισκε πρακτικά αδύνατο να ανοίξει έναν επαληθευμένο λογαριασμό σε ιστότοπο με άδεια GGL στη Γερμανία, παρέχοντας ένα πολύ υψηλότερο επίπεδο προστασίας από αυτό που παρατηρήθηκε στο Σίδνεϊ.

Τι σημαίνει για τα καζίνο με άδεια GGL

Τα καζίνο που λειτουργούν υπό την εποπτεία της GGL πρέπει να διατηρούν άψογες εγγραφές KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Ο γερμανικός ρυθμιστής έχει καταστήσει σαφές ότι η προστασία των παικτών είναι η ύψιστη προτεραιότητα. Οποιαδήποτε παράλειψη που επιτρέπει σε έναν ανήλικο να παίζει ή να φτάσει σε επίπεδο αφοσίωσης θα είχε πιθανότατα ως αποτέλεσμα την άμεση ανάκληση της άδειας λειτουργίας. Η αυστραλιανή περίπτωση χρησιμεύει ως μια σκληρή προειδοποίηση ότι ακόμη και οι διακεκριμένες μάρκες μπορούν να αντιμετωπίσουν βαριές ποινές και ζημιά στη φήμη, εάν τα συστήματα επαλήθευσής τους αποτύχουν να συμβαδίσουν με την εξελιγμένη απάτη.