Milionske kazne za Crown i Star Sidnej nakon što je maloletniku omogućen pristup

Veliki propust u kontroli ulaza doveo je do značajnih novčanih kazni za vodeće operatore kazina u Australiji. Nezavisna komisija za kazina Novog Južnog Velsa (NICC) kaznila je Crown Resorts i Star Entertainment Group jer su maloletniku od 16 godina dozvolili višestruki pristup prostorima za kockanje između aprila i avgusta 2025. godine. Maloletnik je uspešno zaobišao bezbednosne mere koristeći falsifikovanu vozačku dozvolu, naglašavajući ozbiljne praznine u procesima provere identiteta na oba mesta.

Ovaj slučaj je posebno upečatljiv zbog učestalosti prekršaja i nivoa usluge koju je maloletnik dobio. U Crown Sidneju, 16-godišnjaku je odobren ulaz u 19 odvojenih navrata. Tokom ovih poseta, služena su mu besplatna alkoholna pića i čak je uspeo da dostigne srebrni status u okviru programa lojalnosti kazina. Ovo ukazuje da propust nije bio ograničen samo na ulazna vrata, već se proširio i na tekuće sisteme upravljanja i nadzora korisnika.

Brojke i činjenice

Finansijske kazne odražavaju ozbiljnost situacije. Crown Sidnej je dobio kaznu od 1,75 miliona australijskih dolara, dok je The Star Sydney naloženo da plati 500.000 australijskih dolara za tri zabeležena ulaska. Ukupno, operateri moraju da plate 2,25 miliona australijskih dolara. NICC je napomenula da, prema Zakonu o kontroli kazina iz 1992. godine, oni imaju ovlašćenje da izriču kazne do 100 miliona australijskih dolara za najozbiljnije prekršaje, iako su ove kazne prilagođene na osnovu saradnje kazina.

Glavni komesar Filip Krofovord izrazio je razočaranje zbog bezbednosnih propusta. On je naglasio da je finansijski gubitak koji je pretrpeo maloletnik bio ključna briga regulatora.

„Međutim, ovo ne umanjuje ozbiljnost dozvoljavanja 16-godišnjaku da uđe u kazino prostore i prokocka značajnu količinu novca. U slučaju Crown Sidneja, ovo je takođe uključivalo nelegalno usluživanje i konzumaciju besplatnog alkohola.“ - Philip Crawford, glavni komesar NICC-a

Nakon istrage Liquor and Gaming NSW (L&GNSW), oba kazina su naložena da sprovedu mere sanacije. Ovo uključuje naprednu obuku osoblja i poboljšanja njihovih procedura za prijem novih korisnika. Maloletniku je izrečena petogodišnja zabrana pristupa oba kazina, počevši od njegovog 18. rođendana.

Pozadina

Ovaj incident dodaje se nizu regulatornih izazova za Crown Resorts. U srodnom kontekstu, Viktorijanska komisija za kontrolu kockanja i kazina (VGCCC) nedavno je kaznila Crown sa 2 miliona australijskih dolara jer je dozvolila samoisključenim osobama da kockaju. Istraga je utvrdila da je preko 240 samoisključenih osoba postavljalo opklade u Crown Melbourne-u stotine puta između oktobra 2023. i maja 2024. godine. Dimitri Argeres iz L&GNSW nazvao je ponovljeni pristup ugroženih pojedinaca neprihvatljivim.

„Propust u zaštitnim merama koji je omogućio ugroženoj mladoj osobi da višestruko pristupi prostorima kazina i pretrpi stvarnu štetu je neprihvatljiv.“ - Dimitri Argeres, izvršni direktor za regulatorne operacije L&GNSW-a

Regulator je obećao da će nastaviti da nadgleda usklađenost sa internim kontrolama kako bi se očuvao integritet kazino operacija u Novom Južnom Velsu.

Zašto je ovo važno za nemačke igrače

Za igrače u Nemačkoj, ovakvi incidenti služe kao podsetnik zašto je Državni ugovor o kockanju 2021 (GlüStV 2021) toliko restriktivan. U Nemačkoj, legalni online kazina sa licencom GGL moraju da primenjuju rigorozne digitalne metode verifikacije. Za razliku od provera fizičkih ličnih karata u australijskim kopnenim kockarnicama, nemački igrači moraju da prođu automatske provere putem sistema kao što su IDnow ili Schufa pre nego što uopšte mogu da izvrše uplatu. Štaviše, LUGAS sistem koji povezuje više provajdera i OASIS baza podataka o zabranama sprečavaju i maloletnike i zabranjene osobe da pristupe legalnim platformama.

Iako se ograničenje depozita od 1.000 evra mesečno i pravilo od 1 evra po spinu nekima mogu činiti strogi, oni su dizajnirani da spreče nekontrolisano kockanje kakvo je viđeno u ovom australijskom slučaju. Maloletniku bi bilo praktično nemoguće da otvori verifikovani nalog na sajtu sa licencom GGL u Nemačkoj, pružajući mnogo viši nivo zaštite od onoga što je primećeno u Sidneju.

Šta to znači za kazina sa licencom GGL

Kazina koja posluju pod nadzorom GGL moraju da održavaju besprekorne KYC (Know Your Customer) evidencije. Nemački regulator je jasno stavio do znanja da je zaštita igrača najviši prioritet. Svaki propust koji dozvoli maloletniku da kocka ili dostigne nivo lojalnosti verovatno bi rezultirao trenutnim ukidanjem operativne licence. Australijski slučaj služi kao oštro upozorenje da čak i prestižni brendovi mogu da se suoče sa teškim kaznama i štetom po reputaciju ako njihovi sistemi verifikacije ne uspeju da drže korak sa sofisticiranim prevarama.