ABD Kumar Şirketlerine Bağımlılık Yapıcı Uygulama Tasarımları Nedeniyle Dava Açıldı

Amerikan hukuk sistemi şu günlerde spor bahisleri şirketlerine karşı açılan bir dava dalgasıyla karşı karşıya. Suçlama: Sağlayıcıların, uygulamaları bağımlılık eğilimi olan oyuncuları suistimal edecek şekilde tasarladığı iddia ediliyor. Bu yeni hukuki strateji sektörü temelden değiştirebilir. Geçmişte bu tür davalar, genellikle özen yükümlülüğü eksikliği gerekçesiyle reddediliyordu. Şimdi ise odak noktası uygulamaların kendi tasarımına kayıyor.

Drugwatch'ta avukat ve tüketici güvenliği savunucusu olan Whitney Ray Di Bona, sosyal medya devlerine karşı yakın zamanda açılan davalarla paralellik görüyor. Bunun gelecekte bir toplu dava hareketine dönüşmesini umuyor. New Mexico mahkemesi, çevrimiçi platformların güvenliği hakkındaki yanıltıcı beyanlarla ilgili olarak Meta'yı 375 milyon dolarlık bir sivil para cezasına çarptırmıştı.

Rakamlar ve gerçekler

Eyalet düzeyindeki yaklaşık 80 dava, Meta kararına atıfta bulunarak benzer sonuçların önünü açabilir. Davacılar, bahis uygulamalarını, kullanıcıları platformlarda tutmak için kasıtlı olarak bağımlılık yapıcı özelliklerle donatılmış ürünler olarak görüyor. Bu durum duygusal sıkıntıya, anksiyete, depresyon ve kendine zarar vermeye yol açabilir. Dahası, etkilenen kişiler genellikle çok büyük miktarlarda para kaybediyor. Örneğin davacılar Christopher Sage ve Terry Thompson, Pennsylvania'da FanDuel ve DraftKings'ten 2 milyon dolar talep ediyor. Bu sağlayıcıların, özellikle oyun içi mikro bahisler gibi bağımlılık yaptığı bilinen bir ürünü sunmak için NFL ve Genius Sports ile iş birliği yaptığı iddia ediliyor.

Bir diğer önemli dava ise Massachusetts'te Daniel Arroyo ile DraftKings ve FanDuel arasında geçiyor. Arroyo, FanDuel'de yaklaşık 160.000 dolar ve DraftKings'te 20.000 dolar kaybettiğini ve bir kumar bağımlılığı geliştirdiğini çünkü FanDuel'in kişiselleştirilmiş algoritmalar oluşturmak için bahis oynayarak geçirilen süre gibi uygulama verilerini kullandığını iddia ediyor. Bu algoritmalar daha sonra onu hedefli bildirimler ve reklamlarla bombardımana tutarak daha fazla bahis oynamaya teşvik etmiş.

“Temel olarak, uygulamaların kendilerinin, kullanıcıları platformlara hapseden ve ardından onlarda duygusal sıkıntıya, endişeye, depresyona, bazı durumlarda kendilerine zarar vermeye neden olan ve açıkçası bu insanların çok ama çok fazla para kaybetmesine yol açan bu bağımlılık yapıcı özelliklerle kasıtlı olarak üretilmiş ürünler olduğunu söylüyorlar.” - Whitney Ray Di Bona, Drugwatch Avukatı ve Tüketici Güvenliği Savunucusu

Hazırda kumar şirketleri bu iddialara henüz yanıt vermedi. Avukatları, bahis platformlarının hizmet olması nedeniyle ürün sorumluluğu yasalarının geçerli olmadığını savunuyor. Bu argüman Pennsylvania ve Illinois'de başarılı olamadı.

Arka plan

Son dava dalgası öncelikle, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yasal spor bahisleri pazarının en az %80'ini birlikte kontrol eden FanDuel ve DraftKings'i hedef alıyor. Profesyonel ve Amatör Sporları Koruma Yasası'nın 2018'de yürürlükten kaldırılmasından bu yana, kumar şirketleri müşterileri elde tutmak, oyunu 'sorunsuz' hale getirmek ve sosyal deneyimlere öncelik vererek sadakat oluşturmak için uygulamalar tasarlamaya milyonlar harcadı. Ancak bu gelişmeler artık ters tepebilir. Bu şirketlere karşı açılan yasal davaların uygulama tasarımı üzerinde önemli etkileri olabilir.

Meta davası, reşit olmayanların suistimal edilmesini konu aldığı için çoğu kumar davasından farklıydı. Spor bahisleri için ABD eyaletlerinin çoğunda asgari yaş 21'dir. Motley Rice avukatı Lance Oliver, bağımlılık yapıcı ürün sağlayıcılarının artan sorumluluğunu vurguluyor. Bazı davalar reşit olmayanları içerse de, mevcut kumar davalarındaki davacıların çoğunluğu yetişkinlerden oluşuyor. Jüri üyelerinin gelişmemiş beyinlere sahip çocuklar için gösterdikleri sempatiyi, yetişkin davacılar için de gösterip göstermeyeceklerini zaman gösterecek.

Japonya'daki yasalar farklı bir yaklaşımı gözler önüne seriyor. Orada online kumar bağımlılığının önlenmesine daha fazla önem gösterilecek. Bu sırada Almanya'da ise 33 spor bahis lisansı sahibi Hessen eyaletine dava açıyor. Alman pazarının koşullarını, 1.000 Euro para yatırma limiti ve canlı bahis kısıtlamaları dahil olmak üzere çok kısıtlayıcı buluyorlar ve bunun oyuncuları yasa dışı pazara ittiğini savunuyorlar. Wisconsin'de de mikro bahis ve sorunlu kumar gibi konuları ele alan bir online spor bahis yasası tasarısı geliştiriliyor.

Alman oyuncular için neden önemli?

Oyuncu koruması Almanya'da da merkezi bir konudur. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021), online slotlar için aylık 1.000 Euro para yatırma limiti ve spin başına 1 Euro bahis limiti dahil olmak üzere katı kurallar getirdi. Bu limitler, ülke çapındaki kendini men etme sistemi LUGAS aracılığıyla izleniyor. Kendi limitlerini belirleyen veya kendini men eden oyuncuların tüm lisanslı sağlayıcılara erişimi engelleniyor. Bu önlemler oyuncuları kumar bağımlılığının tehlikelerinden korumayı amaçlıyor. Ancak ABD'deki davalar, oyuncu koruma önlemlerinin teknik uygulamasının da kritik bir rol oynadığını gösteriyor. Bu tür yasal anlaşmazlıklar Avrupa'ya sıçrayabilir ve yazılım geliştiricileri üzerinde bağımlılığı teşvik eden tasarımlardan kaçınmaları yönündeki baskıyı artırabilir. Alman oyuncular için bu, verilerinin GGL lisanslı sağlayıcılarla güvende olduğu anlamına gelir. GlüStV 2021'in katı gereksinimleri, oyuncuları aşırı kayıplardan ve kumar bağımlılığı riskinden korumak için tasarlanmıştır. Örneğin, ABD'de Daniel Arroyo tarafından eleştirilen "kişiselleştirilmiş 'bonus' teşvikleri ve 'push' bildirimleri", manipülatif müşteri etkileşimini sınırlamak için Almanya'daki birçok GGL lisanslı sağlayıcı tarafından düzenlenmekte veya yasaklanmaktadır.

GGL lisanslı casinolar için ne anlama geliyor?

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Almanya'daki online kumar sağlayıcılarını lisanslar, denetler ve GlüStV 2021'e uygunluğu sağlar. ABD'deki son gelişmeler, GGL'nin kumar uygulamalarının tasarımını daha da yakından incelemesine de yol açabilir. Kumar bağımlılığını önleme gereksinimleri halihazırda lisanslamanın temel bir bileşenidir. Bağımlılık mekanizmalarını suistimal etmeyi amaçlayan manipülatif algoritmalar veya tasarımlar kesinlikle yasaktır. GGL beyaz listesi tüm yasal sağlayıcıları listeler. Oyuncular maksimum koruma sağlamak için yalnızca bu sağlayıcılarda oynamalıdır. ABD'deki davacıların argümanları kabul görürse, bu durum nihayetinde dünya çapındaki yazılım geliştiricileri ve platform operatörleri için gereksinimleri etkileyebilir. Alman düzenlemeleri zaten çok katı olsa bile, uygulama tasarımına odaklanılması daha fazla düzenlemeyi ve daha detaylı kılavuzları beraberinde getirebilir.

“Bu uygulamaları geliştiren kişilerin perde arkasında neler yaptığı, aldıkları kararlar ve bu kararları neden aldıkları hakkında muhtemelen pek çok ilginç bilgi bulacağımızdan eminim.” - Whitney Ray Di Bona, Drugwatch Avukatı ve Tüketici Güvenliği Savunucusu