ANJ نے جوا کھیلنے والے کھلاڑیوں کی شناخت میں ناکامی پر آپریٹر پر 500,000 یورو جرمانہ عائد کیا

عنوان: ANJ نے جوا کھیلنے والے کھلاڑیوں کی شناخت میں ناکامی پر آپریٹر پر 500,000 یورو جرمانہ عائد کیا

نظم: فرانسیسی جوئے بازی کے اڈوں کے ریگولیٹر ANJ نے ایک بے نام آن لائن بیٹنگ آپریٹر پر 500,000 یورو جرمانہ عائد کیا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپریٹر نے 29 زیادہ خطرے والے کھلاڑیوں کی مناسب طور پر شناخت اور مدد کرنے میں ناکام رہا۔

فرانسیسی جوئے بازی کے اڈوں کی سپروائزری اتھارٹی، Autorité nationale des jeux (ANJ)، نے ایک گمنام آن لائن بیٹنگ آپریٹر، جسے اندرونی طور پر "کمپنی X" کہا جاتا ہے، پر 500,000 یورو کا بھاری جرمانہ عائد کیا ہے۔ وجہ: آپریٹر نے ان کھلاڑیوں کی مناسب طور پر شناخت اور مدد کرنے میں ناکام رہا جو مسئلہ جوا کھیلنے کے رویے کا مظاہرہ کر رہے تھے۔ یہ ANJ کی جانب سے ایک واضح پیغام ہے کہ وہ کھلاڑیوں کے تحفظ کے رہنما خطوط کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔

تحقیقات میں سنگین خامیاں سامنے آئیں۔ کل 29 زیادہ خطرے والے کھلاڑیوں کو کمپنی نے صحیح طریقے سے شناخت نہیں کیا تھا یا غلط درجہ بندی کی تھی۔ چھ کھلاڑیوں کو مکمل طور پر نظر انداز کیا گیا، جبکہ 23 کو ان کے جوا کھیلنے کی عادات کے مقابلے میں کم خطرے والے زمرے میں رکھا گیا تھا۔ سپروائزری اتھارٹی نے ظاہر کیا ہے کہ وہ ضوابط کی تعمیل کو کتنی قریب سے مانیٹر کرتی ہے۔

اعداد و شمار اور حقائق

ANJ نے یکم اکتوبر 2023 اور 31 مارچ 2024 کے درمیان اپنی انتظامی تحقیقات کیں۔ اس نے آپریٹر کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کا استعمال کیا، جو ایک محفوظ ڈیٹا والٹ، جسے "coffre-fort" کہا جاتا ہے، میں محفوظ تھا۔ ایک پیچیدہ سکورنگ سسٹم، جس میں جمع کرنے کی فریکوئنسی، بیٹنگ کی شدت، نقصان کے پیٹرن، اور خود سے خارج کرنے کی تاریخ جیسے معیارات شامل تھے، نے سب سے زیادہ خطرے والے پروفائل والے 30 کھلاڑیوں کی شناخت میں مدد کی۔

ان 30 کھلاڑیوں میں سے، 29 ریگولیٹری اتھارٹی کی جانب سے باضابطہ شکایات کا موضوع تھے۔ کمپنی X نے ان 29 کھلاڑیوں میں سے 25 کے لیے ان کے جوا کھیلنے کے رویے کو اعتدال میں لانے کے لیے کافی متناسب اور درجہ بند امدادی اقدامات کو ظاہر کرنے میں بھی ناکام رہی۔ ان 29 کھلاڑیوں کے نتیجے میں ہونے والے خالص نقصانات کا کل حجم 683,355 یورو تھا۔ کمپنی X نے اس مدت کے دوران 190,501.86 یورو کا خالص منافع کمایا۔ ANJ کی سزا کمیٹی نے 30 جون کو معاملے کا جائزہ لینے کے لیے ملاقات کی، جرمانے کی مناسبت کا اندازہ کرنے کے لیے سات اشاریے استعمال کیے، بشمول جمع کرنے کی فریکوئنسی اور خود سے خارج کرنے والے آلات کا استعمال۔

پس منظر

سزا کمیشن کا فیصلہ کئی قانونی بنیادوں پر مبنی ہے۔ ان میں 12 مئی 2010 کا جوئے بازی کا قانون (جیسا کہ اس میں ترمیم کی گئی ہے) اور Code de la sécurité intérieure شامل ہیں۔ یہ قوانین لائسنس یافتہ آن لائن آپریٹرز کو ضرورت سے زیادہ یا پیتھولوجیکل جوا کھیلنے کے رویے کا پتہ لگانے اور متاثرہ کھلاڑیوں کی مدد کرنے کے پابند کرتے ہیں۔ ایک اور اہم حوالہ 9 اپریل 2021 کا وزارتی حوالہ فریم ورک ہے۔ یہ غیر پابند لیکن مستند فریم ورک خطرے کا پتہ لگانے کے لیے متوقع اشاریے بیان کرتا ہے، بشمول بیٹنگ کی فریکوئنسی، نقصانات کا پیچھا کرنا، رضاکارانہ حد میں ایڈجسٹمنٹ، متعدد اکاؤنٹ، اور کھیلنے میں گزارا ہوا وقت۔

کمیشن نے اس بات پر زور دیا کہ خطرے والے رویے کا پتہ لگانا ("شناخت") اور کافی امدادی اقدامات فراہم کرنا ("ساتھی") دو الگ، آزادانہ طور پر قابل نفاذ فرائض ہیں۔ ان میں سے کسی ایک علاقے میں ناکامی، دوسرے میں کارکردگی سے قطع نظر، سزاؤں کو جائز قرار دیتی ہے۔ ANJ معائنہ کی مدت کے اندر خطرے کی سطح کا اندازہ لگاتے وقت ماضی کے واقعات، جیسے کہ حالیہ رضاکارانہ خود سے اخراج، پر غور کرنے کا بھی حقدار تھا۔

کمپنی X نے دلیل دی کہ فرانسیسی قانون میں "ضرورت سے زیادہ" یا "پیتھولوجیکل" جوئے کھیلنے کی کوئی قانونی تعریف نہیں تھی، جس سے ذمہ داریاں مبہم ہو گئیں۔ آپریٹر نے مخصوص اشاریوں کے اطلاق پر تنازعہ کیا، دعویٰ کیا کہ خودکار وارننگ ای میلز، کچھ پروموشنز سے اخراج، اور فراڈ سے متعلق عارضی معطلیوں نے مناسب درجہ بند مداخلتیں کی ہیں۔ کمپنی نے بہتریوں کو بھی اجاگر کیا، جیسے کہ اس کے پتہ لگانے والے الگورتھم کو اپ گریڈ کرنا اور اس کی کھلاڑیوں کے تحفظ کی ٹیم کو بڑھانا۔ اس نے بڑے جرمانے کے خلاف ثبوت کے طور پر خالص نقصانات میں اوسط 28% کمی کا حوالہ دیا۔ ان دلائل کو کمیشن نے مسترد کر دیا۔

"کچھ کھلاڑیوں کو خطرے کا حامل کے طور پر شناخت نہیں کیا گیا تھا، جبکہ دیگر کو ان کی جوا کھیلنے کی عادات کی بنیاد پر ناکافی خطرے کی سطح کا حامل قرار دیا گیا تھا۔" - ANJ سزا کمیشن، پریس ریلیز

جرمن کھلاڑیوں کے لیے یہ کیوں اہم ہے

فرانس میں یہ معاملہ یورپ میں کھلاڑیوں کے تحفظ کی بڑھتی ہوئی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ جرمنی میں بھی، ریگولیٹری حکام بہت سرگرم ہیں۔ جوئے بازی کے اڈوں پر ریاستی معاہدہ 2021 (GlüStV 2021) نے جوا کے عادی افراد کے خطرات سے کھلاڑیوں کو بچانے کے لیے آن لائن جوئے بازی کے اڈوں کے لیے سخت قواعد متعارف کرائے۔ جرمن آن لائن کیسینو جو فیڈرل ریاستوں کی مشترکہ جوئے بازی کے اڈوں کی اتھارٹی (GGL) کی وائٹ لسٹ میں ہیں، کو ان ضوابط پر سختی سے عمل کرنا ہوگا۔ ان میں سلاٹ مشینوں پر فی اسپن 1 یورو کی شرط کی حد اور 1,000 یورو کی ماہانہ جمع کی حد شامل ہے، جو کہ مرکزی مانیٹرنگ سسٹم LUGAS کے ذریعے ٹریک کی جاتی ہے۔

GGL، جو فرانس میں ANJ کے برابر ہے، ان قواعد کی تعمیل کی نگرانی کرتا ہے۔ یہ خلاف ورزیوں کی صورت میں سخت کارروائی کر سکتا ہے۔ جرمن GGL-لائسنس یافتہ کیسینو میں کھلاڑی ان وسیع پیمانے پر حفاظتی اقدامات سے مستفید ہوتے ہیں۔ وہ ان کیسینو کے مقابلے میں زیادہ سیکورٹی اور شفافیت حاصل کرتے ہیں، مثال کے طور پر، جو صرف MGA یا Curacao لائسنس رکھتے ہیں۔ یہ بین الاقوامی لائسنس اکثر کھلاڑیوں کے تحفظ اور شفافیت کی یکساں سطح پیش نہیں کرتے ہیں، کیونکہ وہ جرمن ضوابط کے تابع نہیں ہیں۔ جرمن کھلاڑیوں کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ وہ GGL کیسینو میں نمایاں طور پر بہتر ہیں، کیونکہ اتھارٹی کھلاڑیوں کے تحفظ کے اقدامات کی مسلسل نگرانی کو یقینی بناتی ہے۔

GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے اس کا کیا مطلب ہے

GGL کے کنٹرول میں جرمنی کے آن لائن کیسینو کے لیے، ANJ کا یہ فیصلہ ایک واضح وارننگ ہے۔ GGL بھی توقع کرتا ہے کہ آپریٹرز زیادہ خطرے والے کھلاڑیوں کی شناخت اور مدد کے لیے ایک مضبوط نظام نافذ کریں۔ سادہ نگرانی کافی نہیں ہے۔ درجہ بند اور مؤثر مداخلت کے اقدامات بھی کیے جانے چاہئیں۔ اگر GGL کیسینو میں فرانسیسی کمپنی X جیسی خامیاں ظاہر ہوتی ہیں، تو وہ بھی سخت جرمانے کا سامنا کر سکتے ہیں۔ یہ منظم جرمن مارکیٹ میں کھلاڑیوں کے اعتماد کو مضبوط بنانے اور کھلاڑیوں کے تحفظ کے اعلیٰ معیارات کو برقرار رکھنے کے لیے اہم ہے۔