Perusahaan Judi AS Digugat Atas Desain Aplikasi yang Adiktif

Sistem hukum Amerika saat ini sedang menghadapi gelombang gugatan terhadap perusahaan taruhan olahraga. Tudingannya: penyedia layanan diduga merancang aplikasi untuk mengeksploitasi pemain dengan kecenderungan adiktif. Strategi hukum baru ini dapat mengubah industri secara mendasar. Sebelumnya, gugatan semacam itu sering ditolak karena kurangnya kewajiban kehati-hatian (duty of care). Fokusnya kini beralih ke desain dari aplikasi itu sendiri.

Whitney Ray Di Bona, seorang pengacara dan pembela keselamatan konsumen di Drugwatch, melihat adanya kesamaan dengan gugatan hukum baru-baru ini terhadap raksasa media sosial. Ia berharap hal ini akan memicu gerakan gugatan kelompok (class-action) di masa mendatang. Pengadilan New Mexico telah menyatakan Meta bertanggung jawab atas denda perdata sebesar $375 juta, terkait dengan pernyataan yang menyesatkan tentang keamanan platform online.

Angka dan fakta

Sekitar 80 gugatan di tingkat negara bagian merujuk pada keputusan Meta, yang berpotensi membuka jalan bagi hasil yang serupa. Penggugat memandang aplikasi taruhan sebagai produk yang sengaja dilengkapi dengan fitur adiktif untuk menjaga pengguna tetap berada di platform. Hal ini dapat menyebabkan penderitaan emosional, kecemasan, depresi, dan menyakiti diri sendiri. Selain itu, mereka yang terdampak sering kali kehilangan banyak uang. Sebagai contoh, penggugat Christopher Sage dan Terry Thompson menuntut $2 juta dari FanDuel dan DraftKings di Pennsylvania. Penyedia layanan tersebut diduga berkolaborasi dengan NFL dan Genius Sports untuk menawarkan produk adiktif yang sudah dikenal, khususnya fitur micro-betting dalam permainan.

Kasus signifikan lainnya melibatkan Daniel Arroyo melawan DraftKings dan FanDuel di Massachusetts. Ia mengaku telah kehilangan sekitar $160,000 di FanDuel dan $20,000 di DraftKings, hingga mengembangkan kecanduan judi karena FanDuel diduga menggunakan data aplikasi, seperti waktu yang dihabiskan untuk bertaruh, untuk membuat algoritma yang dipersonalisasi. Algoritma ini kemudian membombardirnya dengan notifikasi dan iklan terarah, memicu taruhan lebih lanjut.

“Mereka pada dasarnya mengatakan bahwa aplikasi itu sendiri adalah produk yang sengaja dibuat dengan fitur-fitur adiktif yang menjebak para pengguna ini ke dalam platform, dan kemudian menyebabkan mereka mengalami penderitaan emosional, kecemasan, depresi, dalam beberapa kasus menyakiti diri sendiri, dan tentu saja, menyebabkan orang-orang ini kehilangan sangat banyak uang.” - Whitney Ray Di Bona, Pengacara dan Pembela Keselamatan Konsumen di Drugwatch

Perusahaan judi belum menanggapi tuduhan tersebut. Pengacara mereka berargumen bahwa undang-undang liabilitas produk tidak berlaku karena platform taruhan adalah layanan jasa. Argumen ini tidak berhasil di Pennsylvania dan Illinois.

Latar Belakang

The gelombang gugatan baru-baru ini terutama menargetkan FanDuel dan DraftKings, yang bersama-sama mengendalikan setidaknya 80% pasar taruhan olahraga legal di Amerika Serikat. Sejak Undang-Undang Perlindungan Olahraga Profesional dan Amatir dibatalkan pada tahun 2018, perusahaan judi telah menghabiskan jutaan dolar untuk merancang aplikasi guna mempertahankan pelanggan, membuat permainan menjadi 'tanpa hambatan' (frictionless), dan menumbuhkan loyalitas melalui penekanan yang meningkat pada pengalaman sosial. Namun, perkembangan ini sekarang bisa berbalik menyerang mereka. Tindakan hukum terhadap perusahaan-perusahaan ini dapat memiliki implikasi signifikan terhadap desain aplikasi.

Kasus Meta berbeda dari kebanyakan kasus perjudian karena menyangkut eksploitasi anak di bawah umur. Untuk taruhan olahraga, batas usia minimum di sebagian besar negara bagian AS adalah 21 tahun. Lance Oliver, seorang pengacara di Motley Rice, menekankan peningkatan tanggung jawab bagi penyedia produk adiktif. Meskipun beberapa kasus melibatkan anak di bawah umur, mayoritas penggugat dalam gugatan judi saat ini adalah orang dewasa. Masih harus dilihat apakah juri akan menunjukkan simpati yang sama terhadap penggugat dewasa seperti yang mereka lakukan terhadap anak-anak dengan otak yang belum berkembang, seperti yang sering terjadi.

Undang-undang di Jepang menggambarkan pendekatan yang berbeda. Di sana, perhatian yang ditingkatkan akan diberikan pada pencegahan kecanduan judi online. Sementara itu di Jerman, 33 pemegang lisensi taruhan olahraga menggugat negara bagian Hesse. Mereka menganggap kondisi pasar Jerman terlalu membatasi, termasuk batas setoran 1,000 Euro dan pembatasan taruhan langsung (in-play betting), dengan argumen bahwa hal ini mendorong pemain ke pasar gelap. Di Wisconsin, sebuah rancangan undang-undang untuk taruhan olahraga online juga sedang dikembangkan, yang mengatasi masalah seperti micro-betting dan masalah perjudian.

Mengapa ini penting bagi pemain Jerman

Perlindungan pemain juga merupakan masalah sentral di Jerman. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) memperkenalkan aturan ketat, termasuk batas setoran bulanan sebesar 1,000 Euro dan batas taruhan sebesar 1 Euro per putaran untuk slot online. Batasan ini dipantau melalui sistem pengecualian diri nasional LUGAS. Pemain yang menetapkan batasan mereka sendiri atau mengecualikan diri akan diblokir dari semua penyedia berlisensi. Langkah-langkah ini bertujuan untuk melindungi pemain dari bahaya kecanduan judi. Namun, gugatan hukum di AS menunjukkan bahwa penerapan teknis dari langkah-langkah perlindungan pemain juga memainkan peran penting. Perselisihan hukum semacam itu dapat meluas ke Eropa, meningkatkan tekanan pada pengembang perangkat lunak untuk menghindari desain yang mendorong kecanduan. Bagi pemain Jerman, ini berarti data mereka dilindungi bersama penyedia berlisensi GGL. Persyaratan ketat dari GlüStV 2021 dirancang untuk melindungi pemain dari kerugian berlebihan dan risiko kecanduan judi. Misalnya, “insentif 'bonus' yang dipersonalisasi dan 'push notifications'” जो dikritik oleh Daniel Arroyo di AS, diatur atau dilarang oleh banyak penyedia berlisensi GGL in Jerman untuk membatasi keterlibatan pelanggan yang manipulatif.

Apa artinya bagi kasino berlisensi GGL

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) melisensikan dan mengawasi penyedia judi online di Jerman, memastikan kepatuhan terhadap GlüStV 2021. Perkembangan saat ini di AS juga dapat mendorong GGL untuk memeriksa desain aplikasi judi dengan lebih cermat. Persyaratan untuk pencegahan kecanduan judi sudah menjadi komponen utama dalam perizinan. Algoritma manipulatif atau desain yang bertujuan mengeksploitasi mekanisme kecanduan dilarang keras. Whitelist GGL mencantumkan semua penyedia legal. Pemain hanya boleh bermain dengan penyedia ini untuk memastikan perlindungan maksimal. Jika argumen penggugat di AS menang, hal ini pada akhirnya dapat memengaruhi persyaratan bagi pengembang perangkat lunak dan operator platform di seluruh dunia. Meskipun peraturan Jerman sudah sangat ketat, fokus pada desain aplikasi dapat memicu penyesuaian lebih lanjut dan pedoman yang lebih rinci.

“Saya yakin kita akan menemukan banyak informasi menarik tentang apa yang terjadi di balik layar dengan orang-orang yang mengembangkan aplikasi ini dan keputusan yang telah dibuat serta mengapa mereka membuat keputusan tersebut.” - Whitney Ray Di Bona, Pengacara dan Pembela Keselamatan Konsumen di Drugwatch