Los miembros de EGBA aumentan sus ingresos: más de 43 millones de clientes activos

La European Gaming and Betting Association (EGBA) echa la vista atrás a un exitoso año 2025. Sus miembros, entre los que se encuentran gigantes del sector como Bet365, Entain y Flutter, incrementaron su Gross Gaming Revenue (GGR) colectivo hasta alcanzar los 18.000 millones de euros. Esto representa un crecimiento significativo del 34 por ciento en comparación con el año anterior, lo que equivale al 48 por ciento del GGR total de los juegos de casino online en Europa. Más de 43.8 millones de cuentas de clientes activas demuestran la amplia adopción del juego online en todo el continente.

Estas cifras destacan el continuo dominio del sector online, que sigue evolucionando a pesar de las nuevas normativas y desafíos. La industria demuestra ser resistente y adaptable, incluso cuando el enfoque en la protección del jugador y la sostenibilidad sigue siendo fundamental.

Cifras y hechos

La EGBA, que según afirma representa en torno al 30 por ciento del GGR online europeo, ofreció información detallada en su informe anual de 2026. Las cuentas de clientes activas aumentaron un 13 por ciento hasta los 43.8 millones en 2025. Esto marca un incremento del 47 por ciento desde 2021, cuando las cuentas activas se situaban en 29.8 millones. En 2025 se realizaron apuestas por un total de 275.300 millones de euros, lo que supone un aumento interanual del 28 por ciento. Las ganancias de los clientes también crecieron un 27 por ciento, situándose en 257.300 millones de euros.

La distribución del GGR por categorías de juego muestra una tendencia clara: los juegos de casino representaron el 48 por ciento del GGR, seguidos de cerca por las apuestas deportivas con un 46 por ciento. El póker se situó en el 3 por ciento, mientras que otras categorías como el bingo, las apuestas virtuales, los deportes electrónicos (esports) y las apuestas de eventos también alcanzaron el 3 por ciento. Destaca especialmente el crecimiento de las apuestas deportivas, cuyo GGR aumentó un 49 por ciento hasta los 8.200 millones de euros, mientras que los juegos de casino experimentaron un incremento del 23 por ciento hasta los 8.600 millones de euros.

Una tendencia notable es la disminución de la tasa de Retorno al Jugador (RTP). Esta cayó al 93.4 por ciento en 2025, frente al 93.7 por ciento del año anterior. Esto dio lugar a un ligero aumento en el margen operativo de los operadores, que pasó del 6.3 por ciento al 6.6 por ciento. Muchos representantes del sector, sin embargo, ven con ojos críticos esta táctica, empleada a menudo para compensar los costes crecientes derivados de impuestos más altos y límites de apuesta. Temen que afecte negativamente al valor del cliente a largo plazo.

Antecedentes

En 2025, la EGBA también intensificó sus esfuerzos en materia de sostenibilidad. En colaboración con la European Advertising Standards Alliance (EASA), se lanzó en octubre de 2025 el "Responsible Influencer Marketing Pledge". Este compromiso tiene como objetivo promover una verificación de edad más estricta, el etiquetado transparente de las colaboraciones remuneradas y restricciones a los contenidos atractivos para menores de edad. Por tanto, el enfoque en la protección del jugador se mantiene firme.

La quinta campaña anual "European Safer Gambling Week" en noviembre de 2025 reunió a 221 socios en 24 países, lo que representa un aumento del 14 por ciento. Por primera vez, se mostraron mensajes sobre el juego seguro durante partidos de fútbol retransmitidos en directo por televisión en Bulgaria, Alemania, Grecia e Italia. La EGBA también lanzó un sitio web de recursos específico, safergambling.eu, que ofrece información detallada sobre líneas de ayuda específicas de cada país y herramientas de autoexclusión.

“El continuo aumento de las cuentas de clientes activas y de los ingresos brutos del juego demuestra que el juego online en Europa sigue en auge, pero también que la responsabilidad de los operadores está creciendo. Vemos cómo la industria intenta adaptarse a las nuevas regulaciones mientras refuerza la protección de los jugadores.” - Maarten Haijer, Secretario General de la EGBA

El número de licencias online en posesión de los miembros de la EGBA aumentó a 401 en 22 jurisdicciones. Esto representa un crecimiento del 25 por ciento en comparación con 2024. Este dato subraya la expansión geográfica y la adaptación a los diversos sistemas regulatorios en Europa.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los jugadores en Alemania, estos acontecimientos tienen una relevancia especial. El Tratado Estatal alemán sobre el Juego de Azar 2021 (GlüStV 2021) ha reorganizado y regulado estrictamente el mercado alemán. La Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) es la entidad que ahora expide las licencias para los casinos online y las apuestas deportivas en línea. Los jugadores deben utilizar exclusivamente los servicios que figuren en la lista blanca de la GGL para asegurarse de que están jugando en un entorno legal y controlado.

Los jugadores alemanes se ven directamente afectados por las implicaciones del GlüStV 2021. Esto incluye un límite de depósito mensual de 1.000 euros, controlado a través del sistema central de monitorización LUGAS, y un límite de apuesta de 1 euro por giro en las tragaperras online. Estas medidas están destinadas a proteger a los usuarios, pero pueden influir en la experiencia de juego y provocar que los jugadores migren hacia proveedores extranjeros, a menudo dudosos, que no garantizan los pagos y que suelen ofrecer una protección del jugador ineficaz. Es crucial que los jugadores recurran a la oferta legal para evitar caer en la trampa de proveedores sin licencia que no pueden asegurar los pagos y que carecen de una adecuada protección al usuario.

Qué significa para los casinos con licencia de la GGL

Para los casinos online que poseen una licencia de la GGL, las tendencias europeas presentan tanto oportunidades como desafíos. Aunque el mercado general crece, deben cumplir estrictamente con las regulaciones alemanas específicas. La mencionada estrategia de reducir el RTP, utilizada en Europa para incrementar los márgenes operativos, es solo parcialmente aplicable en Alemania debido a los estrictos requisitos de juego limpio y demandas técnicas. La GGL concede una enorme importancia a la transparencia y a la protección de los jugadores frente a pérdidas excesivas o la adicción.

Además, los casinos con licencia de la GGL deben lidiar con el sistema LUGAS, que no solo supervisa los límites de depósito, sino que también integra un sistema de autoexclusión entre operadores (OASIS). Esto conlleva un elevado esfuerzo administrativo, pero a su vez genera un alto grado de seguridad y confianza para los usuarios. El éxito de los miembros de la EGBA muestra que el mercado en línea en su conjunto está prosperando. Para los proveedores alemanes autorizados, esto significa que pueden participar de este crecimiento a pesar de las exigencias más estrictas, siempre que consigan equilibrar el atractivo comercial y el cumplimiento normativo. El énfasis en las medidas de protección del jugador, tal como promueve la EGBA con el "Responsible Influencer Marketing Pledge" y la "Safer Gambling Week", se alinea perfectamente con los objetivos de la regulación alemana.