ASV azartspēļu uzņēmumi tiek iesūdzēti tiesā par atkarību izraisošu lietotņu dizainu

Amerikas tiesību sistēma pašlaik saskaras ar tiesas prāvu vilni pret sporta likmju uzņēmumiem. Apsūdzība: pakalpojumu sniedzēji tiek vainoti lietotņu izstrādē tā, lai izmantotu spēlētājus ar tendenci uz atkarību. Šī jaunā tiesiskā stratēģija varētu fundamentāli mainīt nozari. Iepriekš šādas prasības bieži tika noraidītas rūpības pienākuma trūkuma dēļ. Tagad uzmanības centrā ir pašu lietotņu dizains.

Vitnija Reja Di Bona (Whitney Ray Di Bona), advokāte un patērētāju drošības aizstāve organizācijā Drugwatch, saskata paralēles ar nesenajām prāvām pret sociālo mediju milžiem. Viņa cer, ka tas novedīs pie turpmākas grupas prasību kustības. Ņūmeksikas tiesa jau atzina Meta par atbildīgu un piesprieda 375 miljonu ASV dolāru civilo sodu saistībā ar maldinošiem paziņojumiem par tiešsaistes platformu drošību.

Skaitļi un fakti

Aptuveni 80 štatu līmeņa prasības atsaucas uz Meta spriedumu, potenciāli sagatavojot ceļu līdzīgiem iznākumiem. Prasītāji uzskata likmju lietotnes par produktiem, kas tīši aprīkoti ar atkarību izraisošām funkcijām, lai noturētu lietotājus platformās. Tas var izraisīt emocionālu distresu, trauksmi, depresiju un paškaitējumu. Turklāt skartās personas bieži zaudē ievērojamas naudas summas. Piemēram, prasītāji Kristofers Seidžs (Christopher Sage) un Terijs Tompsons (Terry Thompson) Pensilvānijā pieprasa 2 miljonus ASV dolāru no FanDuel un DraftKings. Tiek apgalvots, ka šie pakalpojumu sniedzēji sadarbojas ar NFL un Genius Sports, lai piedāvātu zināmi atkarību izraisošu produktu, jo īpaši spēles laikā veiktās mikro likmes (in-game micro-betting).

Cita nozīmīga lieta ir Daniela Arojo (Daniel Arroyo) prasība pret DraftKings un FanDuel Masačūsetsā. Viņš apgalvo, ka zaudējis aptuveni 160 000 ASV dolāru ar FanDuel un 20 000 ASV dolāru ar DraftKings, attīstot azartspēļu atkarību, jo FanDuel esot izmantojis lietotņu datus, piemēram, likmēm veltīto laiku, lai izveidotu personalizētus algoritmus. Šie algoritmi pēc tam viņu bombardēja ar mērķtiecīgiem paziņojumiem un reklāmām, mudinot veikt turpmākas likmes.

“Viņi būtībā saka, ka pašas lietotnes ir produkti, kas tīši izveidoti ar šīm atkarību izraisošajām funkcijām, kas iesprosto lietotājus platformās un pēc tam rada viņiem emocionālu distresu, trauksmi, depresiju, dažos gadījumos paškaitējumu un, protams, liek šiem cilvēkiem zaudēt milzum daudz naudas.” - Vitnija Reja Di Bona, advokāte un patērētāju drošības aizstāve Drugwatch

Azartspēļu uzņēmumi vēl nav atbildējuši uz apsūdzībām. Viņu juristi apgalvo, ka produktu atbildības likumi nav piemērojami, jo likmju platformas ir pakalpojumi. Šis arguments nav guvis panākumus Pensilvānijā un Ilinoisā.

Konteksts

Nesenais tiesas prāvu vilnis galvenokārt vērsts pret FanDuel un DraftKings, kas kopā kontrolē vismaz 80% no legālā sporta likmju tirgus Amerikas Savienotajās Valstīs. Kopš Profesionālā un amatieru sporta aizsardzības likuma atcelšanas 2018. gadā, azartspēļu uzņēmumi ir tērējuši miljonus lietotņu izstrādei, lai noturētu klientus, padarītu spēli “nevainojamu” un veicinātu lojalitāti, palielinot uzsvaru uz sociālo pieredzi. Tomēr šīs izstrādes tagad varētu vērsties pret viņiem. Tiesiskās darbības pret šiem uzņēmumiem varētu būtiski ietekmēt lietotņu dizainu.

Meta lieta atšķīrās no vairuma azartspēļu prāvu, jo tā attiecās uz nepilngadīgo ekspluatāciju. Sporta likmēm minimālais vecums lielākajā daļā ASV štatu ir 21 gads. Lenss Olivers (Lance Oliver), advokāts no Motley Rice, uzsver pastiprinātu atbildību atkarību izraisošu produktu sniedzējiem. Lai gan dažas lietas skar nepilngadīgos, lielākā daļa prasītāju pašreizējās azartspēļu prāvās ir pieaugušie. Atliek noskaidrot, vai zvērinātie izrādīs tādu pašu līdzjūtību pret pieaugušajiem prasītājiem kā pret bērniem ar neattīstītu smadzeņu darbību, kā tas bieži notiek.

Likumi Japānā ilustrē atšķirīgu pieeju. Tur pastiprināta uzmanība tiks pievērsta tiešsaistes azartspēļu atkarības novēršanai. Tikmēr Vācijā 33 sporta likmju licenciāti iesūdz tiesā Hesenes zemi. Viņi uzskata, ka Vācijas tirgus nosacījumi ir pārāk ierobežojoši, tostarp 1000 eiro iemaksu limits un ierobežojumi likmēm spēles laikā, apgalvojot, ka tas dzen spēlētājus melnajā tirgū. Viskonsinā tiek izstrādāts likumprojekts par tiešsaistes sporta likmēm, pievēršoties tādiem jautājumiem kā mikro likmes un problemātiskas azartspēles.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Spēlētāju aizsardzība ir centrālais jautājums arī Vācijā. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) ieviesa stingrus noteikumus, tostarp ikmēneša iemaksu limitu 1000 eiro apmērā un likmju limitu 1 eiro par griezienu tiešsaistes spēļu automātos. Šie limiti tiek uzraudzīti, izmantojot valsts mēroga pašizslēgšanās sistēmu LUGAS. Spēlētāji, kuri nosaka savus limitus vai paši sevi izslēdz, tiek bloķēti pie visiem licencētajiem pakalpojumu sniedzējiem. Šo pasākumu mērķis ir aizsargāt spēlētājus no azartspēļu atkarības riskiem. Tomēr tiesas prāvas ASV rāda, ka izšķiroša nozīme ir arī spēlētāju aizsardzības pasākumu tehniskajai īstenošanai. Šādi juridiski strīdi varētu sasniegt Eiropu, palielinot spiedienu uz programmatūras izstrādātājiem izvairīties no atkarību veicinoša dizaina. Vācijas spēlētājiem tas nozīmē, ka viņu dati ir aizsargāti pie GGL licencētiem pakalpojumu sniedzējiem. GlüStV 2021 stingrās prasības ir paredzētas, lai aizsargātu spēlētājus no pārmērīgiem zaudējumiem un azartspēļu atkarības riska. Piemēram, personalizētie “bonusu” stimuli un “push” paziņojumi, kurus ASV kritizēja Daniels Arojo, daudziem GGL licencētiem pakalpojumu sniedzējiem Vācijā ir regulēti vai aizliegti, lai ierobežotu manipulatīvu klientu iesaisti.

Ko tas nozīmē GGL licencētiem kazino

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) licencē un uzrauga tiešsaistes azartspēļu sniedzējus Vācijā, nodrošinot atbilstību GlüStV 2021. Pašreizējie notikumi ASV varētu mudināt arī GGL vēl ciešāk pārbaudīt azartspēļu lietotņu dizainu. Jau tagad prasības azartspēļu atkarības novēršanai ir centrālais licencēšanas komponents. Manipulatīvi algoritmi vai dizaini, kuru mērķis ir izmantot atkarības mehānismus, ir stingri aizliegti. GGL baltais saraksts uzskaita visus legālos pakalpojumu sniedzējus. Spēlētājiem vajadzētu spēlēt tikai pie šiem sniedzējiem, lai nodrošinātu maksimālu aizsardzību. Ja prasītāju argumenti ASV gūs virsroku, tas galu galā varētu ietekmēt prasības programmatūras izstrādātājiem un platformu operatoriem visā pasaulē. Pat ja Vācijas regulējums jau tagad ir ļoti stingrs, fokuss uz lietotņu dizainu varētu novest pie turpmākiem pielāgojumiem un vēl detalizētākām vadlīnijām.

“Esmu pārliecināta, ka mēs atradīsim daudz tiešām interesantas informācijas par to, kas ir noticis aizkulisēs ar cilvēkiem, kuri ir izstrādājuši šīs lietotnes, un par lēmumiem, kas tikuši pieņemti, un kāpēc viņi šos lēmumus pieņēma.” - Vitnija Reja Di Bona, advokāte un patērētāju drošības aizstāve Drugwatch