iGaming: Kako daljinsko vodene ekipe gradijo močno podjetniško kulturo preko meja

iGaming industrija je po svoji naravi vedno globalna. Vendar pa s povečano prilagodljivostjo zaradi dela od doma in hibridnih modelov podjetja naletijo na izziv ohranjanja koherentne podjetniške kulture preko celin in časovnih pasov. Okrogla miza z vodilnimi strokovnjaki za kadre osvetljuje strategije za dosego tega cilja ter vlogo vodstva, marketinga in preglednosti.

Pandemija od leta 2020 je temeljito spremenila svet dela. Kar je bilo nekoč nujnost, je zdaj strateška prednost, če je pravilno izvedena. Podjetja, katerih digitalna transformacija je potekala desetletja, so svoje načrte izvedla v nekaj mesecih, kar je pokazala anketa digitalne marketinške prireditve Dmexco v regiji DACH: 70 odstotkov podjetij je pričakovalo, da bo pandemija pospešila digitalizacijo.

Številke in dejstva

Prashika Murugan, vodja kadrov in kulture pri Kiron Interactive, poroča, da podjetje deluje v različnih državah in časovnih pasovih. Allan Stone, izvršni direktor pri Intelitics, to potrjuje in dodaja, da Intelitics deluje na štirih celinah, v šestih časovnih pasovih in sedmih državah. Podjetje je tudi ugotovilo, da je rast uporabnikov komunikacijskih aplikacij, kot so Slack, Teams in Zoom, presegla 500 odstotkov.

Ta geografska porazdelitev postavlja visoke zahteve glede komunikacije in vodenja. Strokovnjaki poudarjajo, da ne gre za to, kje zaposleni delajo, temveč o tem, kako povezani se počutijo in razumejo svoje cilje. Skupna kultura se ustvarja s pomočjo zaupanja, jasnih procesov in rednih interakcij, tudi virtualnih.

“Pri Kironu je visoko zmogljiva kultura dela na daljavo ali hibridna kultura zgrajena na zaupanju, jasnosti in skupnem namenu. Naše ekipe delajo v različnih državah in časovnih pasovih, zato uspeh ni odvisen od tega, od kod ljudje delajo – gre za zagotavljanje, da vsi razumejo cilje, se počutijo povezani s podjetjem in imajo avtonomijo za doseganje rezultatov.” - Prashika Murugan, vodja kadrov in kulture pri Kiron Interactive

Olha Shcherbyna, direktorica kadrov pri ICONIC21, poudarja, da je močna kultura dela na daljavo grajena na preprostih stvareh, ki se dosledno izvajajo: odprta komunikacija, zaupanje in jasnost. Dodaja, da je pomembno prepoznavanje dobrega dela, praznovanje mejnikov in namenjanje časa neformalnim povezavam.

Ozadje

Industrija iGaming je bila globalno naravnana že pred pandemijo, vendar je COVID-19 pospešil sprejemanje in nujnost dela na daljavo. Za mnoga podjetja je bil to sprva zgolj načrt za poslovno kontinuiteto, da bi ohranili delovanje. Sergey Portnov, izvršni direktor Parimatch, je celo poročal o 30-40-odstotnem upadu prometa v letu 2020 in o potrebi po hitri prilagoditvi. Kriza je podjetja prisilila k ponovnemu razmisleku o svojih delovnih metodah in naložbah v digitalne rešitve.

Danes mnogi to vidijo kot konkurenčno prednost. Sunkiran Boyal, vodja kadrov pri Pronet Gaming, katerega več kot 200 članov ekipe je razporejenih po več lokacijah v Evropi in Aziji, poudarja pomen podjetniške kulture, ki presega meje in časovne pasove. Izziv je spodbujanje inovacij in reševanja problemov v decentralizirani strukturi. The Economist poudarja, da se koristi dela od doma izkažejo le, če se zaposleni lahko pogosto oglasijo v pisarni, da bi reševali probleme. Kljub temu delo na daljavo ostaja stalnica.

Vodenje igra ključno vlogo. Allan Stone iz Intelitics pojasnjuje, da morajo vodje nenehno in jasno komunicirati vizijo in cilje podjetja, dokler to ne postane novica. Marketing te sporočilo odraža s posredovanjem dosledne zgodbe blagovne znamke ter deljenjem zgodb zaposlenih in podjetniških vrednot.

Zakaj je pomembno za nemške igralce

Nemški igralci imajo od teh premikov v iGaming industriji tudi posredno korist. Učinkovito globalno sodelovanje razvijalcev in ponudnikov storitev omogoča hitrejše uvajanje inovativnih iger in izboljšane platforme. Spletne igralnice z nemško licenco GGL, torej igralnice na uradnem seznamu GGL, morajo spoštovati stroga pravila. Ta vključujejo omejitev vložkov na en evro na vrtenje pri igralnih avtomatih in mesečno omejitev pologa v višini 1.000 evrov, ki se nadzoruje preko osrednjega nadzornega sistema LUGAS.

Globalno pridobivanje talentov, ki ga omogoča delo na daljavo, pomeni, da ekipe za ponudbo iger postajajo bolj raznolike in usposobljene. To vodi do boljših izdelkov in bolj gladkih izkušenj igralcev. Za nemške igralce to s končnim rezultatom pomeni višjo kakovost in varnejše igralniško okolje, saj lahko licencirani ponudniki bolje izpolnjujejo zahteve glede zaščite igralcev in regulative s krepitvijo svojih notranjih struktur in procesov. To je ključni dejavnik, saj samo tisti na seznamu GGL ponujajo pravno varno igralno izkušnjo v Nemčiji.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Za igralnice, ki iščejo ali že imajo nemško licenco GGL, so spoznanja iz te razprave zelo relevantna. Globalna, dobro povezana delovna sila lahko poganja inovacije, ki so bistvene za izpolnjevanje zapletenih predpisov, kot je nemška državna pogodba o igrah na srečo 2021 (GlüStV 2021). Učinkovita komunikacija in jasne odgovornosti, negovane v ekipah, ki delajo na daljavo, so ključne za nemotene procese glede zaščite igralcev, celovitosti podatkov in spoštovanja finančnih smernic.

Sposobnost zaposlovanja nadarjenih zaposlenih ne glede na lokacijo daje GGL igralnicam prednost pri pridobivanju strokovnjakov na področju skladnosti, IT varnosti ali umetne inteligence. Ta strokovnost je potrebna za upravljanje tehnične infrastrukture za LUGAS, OASIS in druge mehanizme zaščite igralcev na najvišji ravni. Prilagodljivost delovnega modela spodbuja tudi zadovoljstvo in zadrževanje zaposlenih, kar je koristno na konkurenčnem trgu, kot je iGaming. Navsezadnje lahko GGL igralnice nenehno izboljšujejo svoje ponudbe s temi globalnimi delovnimi modeli, hkrati pa izpolnjujejo najvišje regulativne standarde.

“Podjetja, ki obravnavajo delo na daljavo kot dolgoročen poslovni model in ne kot začasno rešitev, običajno dosežejo najboljše rezultate.” - Olha Shcherbyna, direktorica kadrov pri ICONIC21